本帖最后由 kayden 于 2016-7-10 12:16 编辑
“如果一件新品被二手卖一次，那么二手交易市场应该跟新品是一样大的，如果卖两次就应该是新品两倍。”这是58集团CEO姚劲波在转转发布会上说的一句话，二手市场是一个潜力巨大的市场，它蕴含着无限的商机。
每个人都会有一些闲置商品，它们有些是趁打折买回来的，有些是冲动买回来的，但无一例外它们都不是必需品，久而久之堆在那里就成了摆设，占用空间浪费资源。很多人处理闲置品的方式是送人或者低价卖给熟人，但这样不仅覆盖范围很窄，且这些闲置品的剩余价值也没有得到充分的发挥，二手交易平台可以解决这些问题。
我们都尝试过从二手市场中购买商品，但却极少出售自己手中的闲置品，在二手交易平台中，我们可以随意转换买方和卖方的角色，完全不受冲突。在我们熟知的二手交易平台中，58转转点我下载与阿里闲鱼是规模比较大的两家，它们用什么方式为用户打造最佳的交易环境，又用什么方式来规避二手交易中出现的问题呢？在下面的文章中，小编将转转与闲鱼来一次全方位的PK，看谁才是闲置物品最好的归宿。 对比将采用评分制，共分为三大类对比项，每项满分为5分
界面/分类
商场是个刺激消费欲望的地方，不管你有没有购物需求，看到琳琅满目的商品肯定控制不住自己的双手，在线上“逛商场”也是如此，界面设计商品排布非常重要。 转转 转转主界面选用了红白两色作为主要配色，页面中有大面积留白，看上去很清爽。搜索框设置在页面顶部，可输入关键字寻找需要的商品，菜单键在页面最下方，包括首页、分类、发布、消息、我的，切换起来很方便。 主页面分为两个部分，上半部分主要为推广区，比如转转优品入口，或包邮专区等等，下半部分用来展示商品，分别为推荐区以及附近区，它是根据用户的搜索偏好以及所处地理位置随机展示的。  
转转的页面底部可以直接进入分类页，在这里所有商品均分门别类排列好，可以直接浏览某种商品的所有出售信息，查询速度更快。转转中共有18个商品标签，基本上涵盖了大部分生活用品，一些细小难以分类的商品被归类在“其它”标签当中。  
最终得分：5.0 闲鱼 闲鱼改版之后选用了大面积的明黄作为页面主色，看上去相当有活力，但闲鱼页面排版比较满，顶部列出了五个大分类，包括生活大件、不止五折、同城、拍卖以及降降降，搜索框位置明显，输入关键词或卖家用户名就能找到相关信息。 菜单键均位列页面底部，查看消息或者是发布二手商品信息都非常方便，但分类页不显示在这里，而是被隐藏到了页面右上角，选择切换略有不便，向下滑动页面可查看闲鱼推荐的好物，它们是根据用户的搜索习惯自动筛选出来的。  
闲鱼的分类标签入口设置在右上角，其实不太好找，但标签页面设计很简洁直观，所有标签共分为19项，囊括了大部分生活用品，寻找需要的商品时很方便。  
最终得分：4.5 总结： 两款应用在界面设计上相差不少，总体来看“转转”界面清爽，留白较多在视觉上有呼吸的空间，“闲鱼”界面略为拥挤，虽然可显示内容较多但却有些杂乱，反而不方便寻找需要的功能。在商品的展示方面，二者表现都不错，价格、商品图片、简介、地理位置都包含在内，让买家一眼就能看到最关键的信息。 转转与闲鱼都有着丰富的产品分类，我们无法直接比较二者谁的商品种类更多更丰富，但是请注意，这两款App都是提供二手商品的平台，转转是58二手业务的升级版，相当于全盘接手，而58又恰好是做分类信息的网站，信息覆盖面远远超过电商平台。一件商品，也许你可以找到全新的，但却极难找到价格低廉的二手款，仔细对比一下转转与闲鱼的标签，转转更偏向生活，因此在这一轮的对比当中，作为分类信息的老大，转转的胜出是没有悬念的。
购买/出售
所有人都可以参与二手交易，一件商品也许在你家毫无用处，但在其他人的手中也许有更高的可用价值，在二手市场你的身份可以随时转换，从买家变为卖家，因此二手交易App内也应该有完善的出售机制。 转转 转转的商品展示页将图片放置在了最上方，图片区域非常大，基本占据了整个页面的一半，左右滑动可查看更多图片展示，点击为全屏显示。图片下方标注有商品价格、简单描述、所在位置等基本信息，下拉页面可查看其它买家的留言，并支持在页面内直接询价，购物全自助非常方便快捷。  
再来看看出售商品的流程，从页面底部的菜单键点击“发布”，转转支持从相册中选择已经拍好的照片或者直接拍摄，根据应用的提示，整个上传商品信息的流程仅有三个步骤，选图、添加描述、制定价格，最终发布之后应用会自动生成一张海报，用户可选择发送至朋友圈做个小小的广告，很有意思的一项功能。  
 
最终得分：4.5
闲鱼 与转转不同，闲鱼将商品展示图片放置在了价格的下方，并采用下拉浏览的方式查看，图片很大单击可全屏显示，左右滑动可切换。闲鱼没有设置直接购买按键，用户在正式付款之前可先与卖家沟通交流，最终确认后单击“我想要”才会显示购买键。  
闲鱼是淘宝旗下的二手交易平台，与淘宝有很多相通的服务，比如在淘宝上网购了一件商品，若不满意可以直接在闲鱼中转卖，适合爱乱买的剁手党。闲鱼的发布流程在一个页面中就可以完成，在操作上简化了许多，除了图片之外甚至可以添加小视频，全方位展示商品。另外，闲鱼还有诸多特别的小功能，比如扫描条码添加商品名称，采用拍卖等方式出售，其实无关金额大小，交易的过程也是有不少乐趣的。
 
最终得分：5.0
总结： 转转与闲鱼在商品展示页面选择了不同的侧重点，转转注重商品展示，而闲鱼将价格摆在了更为重要的位置，这两种方法各有优势。从购买选项来看，闲鱼认为购买前的交流更为重要，二手交易不比购买全新商品，售后服务以及退换机制并不完善，在付款之前一定要有充分的沟通。 再来看看出售机制，转转的发布流程整体很清晰，用户可以明确知道下一步要做什么，最后的海报像彩蛋一样出现，算是个小惊喜。相比之下，闲鱼只通过一个页面就能完成发布，且安排有很多特色功能，操作简单有有趣。 与购买相比，出售才是二手交易平台的重点，要让用户参与进来，由单纯的买家向卖家转变，这样二手市场才能一直保持活跃度，因此出售商品的体验极为重要。转转的页面做的很不错，但闲鱼更有意思一些花样也更多一些，且操作步骤比较少，让出售商品成为一件很简单的事情。因此，在这一轮的比较当中，闲鱼有一定优势故胜出。
交易/安全
二手交易也是诚信交易，尤其是线上的方式，更要注重安全，作为二手交易平台，有责任给买卖双方创造一个更好的交易环境，转转与闲鱼都有自己的方式和方法，咱们一起来看看。 转转 在转转发布会上，转转CEO黄炜曾经说过，他发现很多二手交易是发生在朋友圈中的，“出售朋友的小姨的女儿的同学的键盘”、“出售舍友的女友的老板的邻居的书桌”，由于是熟人自然增添了几分信任，转转正是通过这种心理，让微信充当了介绍人的角色，在转转中你可以直接查看微信好友出售的商品，直接提升了二手交易的信任度。 在首页面中间夹有“好友在卖”选项，其中展示的是该名用户的微信好友在转转中出售的商品，不仅如此，你还可以看到“好友的好友”是否也在出售商品，如此一来，极大的拓展了好友关系网，交易范围更广。  
一直以来，二手商品最大的症结就是“信任”，引入了微信好友机制相当于创建了一个熟人圈子，转转为微信好友特别建立了一个交易区，好友出售的商品均在此显示，不必担心欺诈问题，这一点还是相当贴心的。 在每个商品展示页面，卖家基本信息中都会出现“芝麻信用”标识，通过查看芝麻信用分数可以反映出一个人的综合信用状况，很有参考价值。注意芝麻信用分数只有在用户同意的情况下才能显示。  
很多二手交易欺诈案都是因为买家将款项直接打给了卖家，在转转中，这种情况不会发生，所有交易均使用微信支付，由转转平台提供担保。也就是说款项会暂存在转转平台中，只有买家确认后卖家才能收到钱。 另外，转转拥有自己的二手手机交易平台“转转优品”，从回收到最终出售，会经过严格多达51项的质检层层把关，确认没有翻新、进水等问题之后才会上架售卖。即使在卖出之后，买家不满意依旧可以选择质保、退换等服务。在转转平台中你不会看到商家，每一个都是真实的用户，所有商品售出后自动下架，环境净化了自然也就不会出现欺诈、售假等问题。  
 
最终得分：5.0 闲鱼 闲鱼依托于淘宝，在个人信息认证方面做得非常出色，它可使用淘宝账号登陆，个人信息页面中会直接展示淘宝账号等级、是否经过支付宝实名认证、芝麻信用，甚至还有微博账号。由于连接淘宝，闲鱼也采用了与淘宝一致的支付方式，所有货款均暂时保存在支付宝第三方账号中，而不会直接到对方账户，保证了资金安全。  
实际上闲鱼也设置有“熟人”交易区：鱼塘，不过这个熟人指的是地理位置和相同的兴趣爱好。鱼塘中展示的商品均来自于用户周边的社区，在地理位置上较为相近，如果你对某种商品感兴趣可以直接采用线下交易的方式来购买，由于二手商品的特殊性，当面交易更为可靠也更为直接。  
但需要注意的是，这些鱼塘是可以随意加入的，久而久之鱼塘中并不都是你身边的熟人，另外，闲鱼并没有独立的二手手机交易平台，更没有任何审核与监管机制，用户可以任意发布出售信息，一旦遇到翻新货可能很难维权。 最终得分：4.0 总结： 在熟人交易这方面，转转由于引入了微信关系链，会自动推荐微信好友正在出售的商品，交易信任度陡升，是个加分项。而闲鱼所谓的熟人关系网是由用户自行创建的，且没有提供任何可靠地推荐或审核服务，可以说信任机制并没有建立起来。在本次对比中，转转以绝对优势胜出。
总结
随着消费水平与收入的提高，大家的消费观念已经开始发生转变，买二手正在风靡全球，二手并不是“贪便宜”、“买不起贵的”，而是选择了一种更为环保的更有价值的购物方式。 不过常见的二手市场多是在线下交易完成，消费者们更倾向于传统的“眼见为实”，但是线上二手交易大大的拓宽了商品种类，像是打开了新世界的大门一样。我国电商业务发展迅速，线上购物成为常态，但是如何转变消费者的传统观念，是摆在二手交易平台眼前的一道难题。 两款应用在聚拢人气这一点上做得都很出色，转转依托于58集团大平台，有着深厚的用户积累，用户量不成问题，在升级之后，58所有的二手交易均转移至了转转平台，从大型家电到小小一颗螺丝钉都能找到，覆盖面极广，正是这些因素，都极大的提升了转转的交易成功率。 
闲鱼在淘宝上有多处入口，当你在淘宝上搜索某样商品时，页面中会直接出现该商品的二手价格供参考，在淘宝购买完成后，也会询问用户要不要在闲鱼上二手卖掉，可以说，淘宝有多少用户，闲鱼就有多少潜在用户。但毕竟淘宝是电商平台，信息覆盖率是有限的，你可以在这里买到全新，但闲置商品的种类也许没有那么丰富。 除了获取用户之外，二手交易的另一个难点是如何保障信息安全，网络交易不比线下交易，获取用户信任的难度极高，对此，转转与闲鱼都有不同的解决方案。 
转转拥有“转转优品”平台，专门解决二手手机销售问题，甚至跑到了库克的地盘上隔空喊话，可见其勇气以及对自己产品的信心，同时与腾讯合作引入微信关系链，在初期起到了极佳的助推效果。而闲鱼也有不少个人信息认证方式，买家完全可以通过这些来判断卖家的信用值，支付宝担保的支付方式，让交易更多了一层安心。所有评分项目综合来看转转更值得买家、卖家信任。 二手交易的火热是社会进步的结果，二手商品也能带来与全新商品一样的愉悦感，这两款App都在致力于让二手走向大众，我们也期待着转转与闲鱼共同创建一个值得信任的二手交易市场。
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