【求助】新机器7710偶尔开机自动断电，重启英文提示温度超过预期。

turbo1104

是这样，新机不到15天 偶尔会出现开机到dell logo那里自动断电，重启显示下图。
但是机器本身不热，办公环境通风还有散热器。
安了supportassist疲劳检测20分，gpu峰值也才56度，cpu最高59°。。。出风口也正常出风，并且检测报告是都通过。
打了几次电话，工程师也没有说出具体原因，怀疑可能是bios的bug，但是目前也是最新版了。现在担心是硬件有问题。
有小伙伴有这样的问题吗，实在是找不到人帮助了。

eswn

自已别弄了, 不到15天找Dell换机吧.

turbo1104

QUOTE:

eswn 发表于 2016-7-26 18:42
自已别弄了, 不到15天找Dell换机吧.

工程师的说法是再用用看，如果再出问题再解决，虽然是偶尔现象，但现在一开机心脏就突突跳。换机的时间成本太大，肯定也没这么好换。
工程师也不知道具体哪里的事情，我说上门检测，他们说：来如果这个故障没发生，也检测不出什么。非常闹心。就是搁置问题。。。。

leech.yea

这肯定是主板坏了。

大D-Daring

可能是主板问题
需要帮忙可以找咱们 容易解决的

turbo1104

QUOTE:

大D-Daring 发表于 2016-7-26 20:24
可能是主板问题
需要帮忙可以找咱们 容易解决的

好大大 我就是妹纸啊。
谢谢你帮助，等我消息

eswn

QUOTE:

turbo1104 发表于 2016-7-26 18:55
工程师的说法是再用用看，如果再出问题再解决，虽然是偶尔现象，但现在一开机心脏就突突跳。换机的时间成 ...

国家三包规定:
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
工程师给你拖过15天, 就不能换新机了, 只能修. 花新机钱买个破机.

turbo1104

QUOTE:

eswn 发表于 2016-7-26 21:04
国家三包规定:
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理 ...

明白了 谢谢哥哥，我明天打电话。

小豆123321

什么妹子用7710，快爆照呀

turbo1104

宝宝和售后斗智斗勇去了，提交了换机申请...等两天。成功的话，智力+3

大D-Daring

QUOTE:

turbo1104 发表于 2016-7-27 10:48
宝宝和售后斗智斗勇去了，提交了换机申请...等两天。成功的话，智力+3

纯商用机是不适用国家三包的
不过咱家的机器在ad保修覆盖期内理论上是随时可以换机的 不受7/15限制一说