【原创】华为Mate 8后摄像头保护玻璃维修体验

camio

【新闻】曝华为Mate 8设计缺陷致摄像头玻璃破裂 用户：歧视东北
http://www.ibmnb.com/forum.php? ... amp;fromuid=1145643

(出处: 专门网论坛)



刚用3个月不到的Mate8挂了
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【新闻】华为mate8武汉市场销售遇冷 红屏门或成主因
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gamersmile

本人对华为是不黑不粉。既然有网友质疑我骗保未遂，那么我就再提供一些背景给不太熟悉华为Mate系列手机的各位网友
本人从13年起，从荣耀3X、6、7开始，一路上手用过Mate 7和Mate S等手机，绝对不是大家想象中的黑了吧？
因为一直用荣耀/华为系列的手机，所以我也能看到华为在手机设计和品质方面的进步。今年4月老爸换手机，我推荐他买了Mate 8手机。
有论坛网友知道我家人买了Mate 8手机之后，提醒我留意Mate 8手机设计存在的质量问题，即机身金属同镜头玻璃热缩率不同，导致意外损坏几率增大。我当时还不信的……
但不幸的是，Mate 8的质量似乎没有我想象中的好。Mate 8入手第二个月就因为低处跌落碎了后镜头保护玻璃。老人家跟我说Mate 7他也不小心跌落过几回，虽然机身有跌痕，但摄像头保护玻璃完好无损。他都抱怨说怎么新手机质量还没有旧手机好了。我当时无语以对，但至少对于华为的售后还是抱有希望的。
简单网搜了一下，2016年春节前后，东北已有部分Mate 8用户相继爆出正常使用Mate 8，但后摄像头玻璃无故破裂的事件。这事儿不仅在各大机友论坛还是贴吧都有人发图发帖爆出。连华为官方的花粉俱乐部也有机友提出类似疑问。
好了，就说这么多吧。

gamersmile

QUOTE:

barrysam 发表于 2016-7-27 07:26
我觉得设计得不好，导致容易坏！我的三星一米高掉了几次都没坏！

我老婆的果六，被她各种角度、高度摔过不下10次了，摄像头玻璃完好无损
蓝宝石镜头真不是吹的。真心佩服苹果的手机质量

aspan

QUOTE:

camio 发表于 2016-7-27 07:31
无视设计缺陷？学西方人的2分法思维太过了吧？

如果是设计缺陷可以去投诉说这是设计缺陷。拿出证据，如果华为不理那再说华为的问题。并且就算有设计缺陷，你之前的贴子也发过，那是自己裂开的，这个明明是人为摔坏的去说谎骗保，这样说有问题吗？

刘易斯

同情

来来往往

不排除设计缺陷，哪有这么容易开裂的！

乌沙

才两页就见到装逼犯那么多
当然楼主的某些处理方式有一点瑕疵，不苟同更不不效仿
阐述问题须简洁明了，比喻摔了，完全没必要表述从什么地方摔的，摔落的方式，是掉在水泥地上还是瓷砖还是地板上，完全不必要扯
譬如进水，完全不必讲是掉了汤子还是下雨淋了还是喝了可乐
消费者有时间去举证这些，还不如买块豆腐去撞死

gamersmile

QUOTE:

乌沙 发表于 2016-7-27 12:08
才两页就见到装逼犯那么多
当然楼主的某些处理方式有一点瑕疵，不苟同更不不效仿
阐述问题须简洁明了，比 ...

发帖前我就预见到会有道德论者进行批评。由他们去吧
简洁一些也是做得到的。详细描述只是出于我个人的习惯而已吧
同意你的论断。消费者在国内是弱势的群体，必须得有一些变通的方法保护自己，适当地灰度是需要的

mojo007

M8就是有瑕疵，不然卖的会更好 各种差距还是不小，水果也各种小毛病，就是牛

必水目

深表同情

aspan

QUOTE:

gamersmile 发表于 2016-7-27 14:04
发帖前我就预见到会有道德论者进行批评。由他们去吧
简洁一些也是做得到的。详细描述只是出于我个人的习 ...

就这件事，并涉及不到道德，还远不到道德层面。我只是不明白你哪来的自信。话虽不好听，但这就是说谎骗保。怎么会说的这么有道理。 就算有些手机上出现了摄像头质量问题，也不代表你的手机就是有缺陷的，就和thinkpad电脑一样。有显卡门型号的机器可以换新主板。不代表自己原因弄坏了人家也必须给你换。就这件事上不知道华为哪里值得喷，你值得同情 ，就事论事。不爱听可以拉黑我。

gamersmile

QUOTE:

aspan 发表于 2016-7-27 15:04
就这件事，并涉及不到道德，还远不到道德层面。我只是不明白你哪来的自信。话虽不好听，但这就是说谎骗保 ...

QUOTE:

就算有些手机上出现了摄像头质量问题，也不代表你的手机就是有缺陷的，就和thinkpad电脑一样。有显卡门型号的机器可以换新主板。不代表自己原因弄坏了人家也必须给你换。

你口才这么好，我辩不过你
不过这位小朋友，随便评论人、给人戴上”喷子“、”说谎骗保“的大帽子，这种行为本身就很幼稚吧

aspan

QUOTE:

gamersmile 发表于 2016-7-27 15:27
你口才这么好，我辩不过你
不过这位小朋友，随便评论人、给人戴上”喷子“、”说谎骗保“的大帽子，这种 ...

我没什么口才，因为你的描述很详细。我只是就事论事而已，我没说你是喷子，我觉得这件事上华为没错，你这样说算是在喷华为，至于说谎骗保，就是你做的这件事的事实写照，摔坏的说是热坏的，不是说谎吗？人为损坏不在保修范围内，不是骗保吗？虽然不好听，但是真实的做法就是这样。论坛就是让人随便说话的地方，我觉得没必要为了迎合别人刻意说好听的。并且就扣帽子而言，我想你更像吧？不认同你做法的就是公知，五毛？

Goodwill

确实是设计缺陷，太大一块玻璃了，而且是圆的

siyiwushuang

QUOTE:

aspan 发表于 2016-7-27 15:47
我没什么口才，因为你的描述很详细。我只是就事论事而已，我没说你是喷子，我觉得这件事上华为没错，你这 ...

同意层主看法。比道德裱更可恶的是弱者裱，我弱我有理。你是大公司，你就要给我保修才是对的，你拒绝就是你的不对·
这件事说到底 就是想骗保未遂，然后来喷。身为消费者，我是弱势群体，我就该得到舆论支持，你就该给我保修。
至于列举网上一堆帖子可以说什么意义都没有。谁知道那些帖子是不是专门的竞争对手抹黑或者就是和这个一样售后不保修就发帖说是设计缺陷，然后一些无凭无据的就一个软文竟然能被人拿来当证据也是醉了。难道真的是手机放着好好的自己裂了？没有一点外力因素？
再回过头看那个所谓的搜出来的结果，都是一个图好么？碎成那样没有外力磕碰根本不可能的，设计缺陷这话说出来都没人信吧、这手机不是说卖了几百万台了吗？要是真的设计缺陷网上你就只能翻出来这几个帖子？并且基本都是一个图，难道其他人都人品好？设计缺陷都没碰到？
我觉得根本不是设计缺陷，只是自己搞坏了，想要保修，自己给自己的一个接口，反正就是你华为公司的问题，不给我保修就是你企业做的不行。别的不想多说，只能说人在做天在看，如果真的是无缘无故自己坏了你去找保修不给你保那是华为的错，但是自己摔坏的还要往手机厂家身上模一把屎这种行为深感不耻。。。
最后声明一下：我不是华为的海军，就事论事而已。觉得我说的不对请无视。

yangunicom

三星Galaxy Note4摔了N次，没见摄像头玻璃裂开，况且Note4摄像头凸出挺高。

camio

此贴必火

123-888

20cm的高度就能摔裂。这应该是华为的责任。

xavierfei

路过顺便鄙视下你。

Goodwill

QUOTE:

Goodwill 发表于 2016-7-27 16:34
确实是设计缺陷，太大一块玻璃了，而且是圆的

我是说镜头的玻璃太大了，而且是圆形的，这种设计本身就容易裂~

siyiwushuang

QUOTE:

yangunicom 发表于 2016-7-28 08:28
三星Galaxy Note4摔了N次，没见摄像头玻璃裂开，况且Note4摄像头凸出挺高。

概率问题好么。如果手机摔下去正好摄像头下边有突起的硬物肯定碎。你要边角着地没磕着摄像头肯定没事。

siyiwushuang

QUOTE:

Goodwill 发表于 2016-7-28 09:19
我是说镜头的玻璃太大了，而且是圆形的，这种设计本身就容易裂~

华为mate8有配送原装的皮套，带着原装皮套摄像头根本不会突出！
再说裂不裂和是否受到撞击有关，摄像头不受到撞击根本不会碎。跌落的时候是随机的，边角着地就不会碎摄像头，摄像头磕到会碎肯定的，又不是金属的，玻璃制品你磕碰都会碎，不管大小。

camio

QUOTE:

siyiwushuang 发表于 2016-7-28 09:37
华为mate8有配送原装的皮套，带着原装皮套摄像头根本不会突出！
再说裂不裂和是否受到撞击有关，摄像头 ...

老余不提拔你那就是瞎了眼

六月的雨

QUOTE:

camio 发表于 2016-7-28 10:52
老余不提拔你那就是瞎了眼

老余都已经自身难保了
销量太差，要走人了！

gamersmile

更新下：华为售后承诺的48小时回复就是个笑话。
到现在已经过去了快三天了，我这边手机都还安静地躺着等电话呢

gamersmile

QUOTE:

Goodwill 发表于 2016-7-28 09:19
我是说镜头的玻璃太大了，而且是圆形的，这种设计本身就容易裂~

不太同意这个观点。
摄像头本身大小是由影像传感器尺寸决定了的，1600万-2000万的手机摄像头都会凸起一块，原因是机身比镜头还薄，做不平。
我手头有台魅族Pro 5，传感器用的是2000万像素的索尼IMX230传感器；而华为Mate 8手机用的是1600万像素的索尼IMX298传感器。两者尺寸是相同的。
问题的核心在于摄像头所搭配的保护玻璃不同，而这一材料一般是不会出现在手机参数之中的。
我的Pro 5曾经离地一米左右摔过一次，屏幕碎了，但摄像头玻璃没事儿。作为对比的Mate 8，仅仅离地20厘米摄像头玻璃就挂了。虽然落地角度可能有差异，但我相信两次跌落都会对玻璃这样的易碎部件产生冲击，而且一米左右的冲击是要大于20厘米的。
经过这样的对比，我只能假设，Mate 8所用的摄像头保护玻璃在耐冲击系数和热缩率方面的参数可能没有Pro 5等同时代机器好。如果碰巧有对手机物料有所研究的兄弟，欢迎提供真实的参数进行探讨。

gamersmile

QUOTE:

gamersmile 发表于 2016-7-28 11:58
不太同意这个观点。
摄像头本身大小是由影像传感器尺寸决定了的，1600万-2000万的手机摄像头都会凸起一 ...

原因已找到了。Mate 8用的镜头保护玻璃类型未知，但魅族Pro 5用的是蓝宝石镜头！
见中关村网站的两款手机对比截图，左为魅族Pro，右为Mate 8.

aspan

QUOTE:

HOPE 发表于 2016-7-26 23:32
深表同情和遗憾。

对你的价值观也深表同情与遗憾，尊敬的站长先生

cobra_lee

华为老仙，法力无边
千秋万载，一统江湖

搭载麒麟950/955的产品不会购买的，基本上就是骁龙652级别的。更不必用买国货就是爱国来道德绑架。

gamersmile

7月31日更新: 保修都过了六天，华为回访的电话才姗姗来迟。一开头就跟我解释他们的策略，说什么如果是只有裂纹的镜头还可能得到保修，但像我爸手机这样的情况，他们无法提供保修了。言外之意，我爸摔了镜头就该去修，更不该把坏玻璃给弄掉了。我回敬对方两句话:一是他们承诺的48小时回复是个笑话；二是我已经自己动手修好了玻璃，不劳高大上的华为大驾了。回访专员倒也干脆，听见这句话直接就说两句结束客套话，把电话挂掉了。维修体验到此正式结束。