【新闻】《福布斯》：三星Note 7偷鸡不成蚀把米

camio

摘要：据权威财经杂志《福布斯》9月21日报道，一边，苹果公司的iPhone 7 和iPhone 7 plus刚发售不久，市场迅速供不应求;另一边，老对手三星公司正忙着为其盖乐世Note 7手机的劣质电池收拾烂摊子。原本，韩国三星公司计划于今年8月中旬发行并零售盖乐世Note 7手机，但为了在iPhone7之前上市，三星将发行零售时间提早了10天。

Note 7本想依靠其双曲面显示屏设计的独创性、广受欢迎的虹膜识别技术以及双卡双待技术来迎合消费者。三星以前也使用过这种策略，三星手机的主管DJ Koh在2016年世界移动通信大会之前就发布了盖乐世S7和S7 Edge两款手机，使其有机会在iPhone SE公布以前就获得大量业界和市场的追捧，这种稍有不公的竞争使三星有了优势。

Note7发布后的每一个关键时间点，从发布到媒体上的第一次亮相，发售还有社交媒体上的反响，都处处和苹果手机较量。而因为iPhone7 的硬件增量更改和耳机插口移除带来的争议，Note7是处于优势地位的。但就在万事俱全，只欠东风的时候，它出事了。

三星盖乐世Note7的电池问题引发了一些组件的过热和爆炸。在调查中，三星公司发现了手机构造上的一个缺陷，于是在全球范围内发起手机召回以及警告已售的250万手机用户将手机关机、停止充电。消费者可以用Note7换另一部手机或者等Note7的组件更换完成。

Yoolim Lee和Min Jeong Lee为彭博行业研究完成了一个对盖乐世Note7问题的长时间的深度调查。从iPhone6S的发行导致三星Note系列的失势到Note7匆忙生产和提早发布，还有犹豫再三的召回行为，三星的问题被详细地列举了出来:

“三星的工程师们在工作了一整个丰收节以后给出了导致问题的原因。公司将目前最完整的解释报告传给了韩国、中国和美国的ZF单位。根本错误发生在生产过程中，由于电池元件内部的金属板受压过大，正负两极接触，使其产生过度的热量，引发了电池爆炸。

美国消费品安全委员会主席宣布官方召回以后，给出了更详细的解释，Note7的手机电池略大，拥挤的空间挤压了电池，产生了短电流。”彭博行业研究的分析师安西娅赖表示：“很显然，他们为了打败苹果公司而做错了事。”

三星对此的回应是：“任何新手机的发行都是由手机销售部门按照产品完成情况和市场对产品的需求情况决定的。”

盖乐世Note7的爆炸事件将给三星未来几年的发展带来不利影响。就短期来说，召回行为将花去20亿美元(约合人民币133亿元)。为了资金周转，三星不得不卖去一些公司的股份(包括希捷科技和夏普)，转卖行为将于9月28日仅在韩国本土完成。

Note7仍将重回市场，只不过，不但早发行带来的优势不复存在，销售数量也会受到局限。消费者不会忘记这件事，社交媒体的影响力也很强，三星绝对不能简单地敷衍Note7问题。

制造者们完成任务不是消极怠工就是粗心大意，而安全检查也没能指出设计缺陷。三星的管理层需要仔细反思一下自己当时的决定，怎么能允许Note7在一个不够安全的情况下发行。此外，公司将如何回应问题，召回将如何实施，事件在全球有何种反应，这些问题都将被一一提出。

三星不仅需要重获媒体和消费者的信任，说服他们相信Note7这样的事件不会有第二次，同时它还需要安抚投资方，重建他们对韩国公司的信心。

如果三星公司按照计划走，盖乐世S8智能手机将在8个月内发布。这是三星继Note7闹剧以后推出高端手机的第一步，是表明其妥善解决了手机爆炸问题的第一步，还是挽救声誉和证明其制造高端智能手机能力的第一步。

盖乐世S8团队自身就有压力，“升级”了的iPhone7的又加了不小的压力，现在的Note7事件给盖乐世S8带来的焦灼感不言而喻，事实上，它使所有三星产品都陷入了困境。要是小公司在这种境遇下一定会倒闭。三星需要在人性、诚信、强势和坚韧之间找到平衡，以确保这场Note7带来的风暴不至于将三星刮出世界顶尖智能手机制造商的行列。

camio

CNN：三星Galaxy Note 7的症结在中国
摘要：据美国有线电视新闻网(CNN)9月20日报道，继三星Galaxy Note 7在中国被曝发生起火事件后，其声誉又将受到新的挑战，而中国市场并不在其问题手机大面积召回范围之内。中国是世界最大的手机消费市场，也是三星的主战场，而在这里至少有2部Note 7 手机被曝起火。三星方面19日对一篇相关报道作了反驳，称对起火的三星手机进行了“详细检查”，发现该损坏由外部热源而非手机电池引起。

机主通过在线贴出烧焦手机的照片而引起媒体的注意。据报道，另外一部Note 7起火事件发生在19日，而三星方面并未立即对这一事件做出回应。

三星方面宣布大面积召回Note 7时称，中国市场并不受影响，因为中国出售的三星手机电池与易燃电池的供应商并非同一家。但上周在官方消息发布前，中国一家监管机构就宣布召回1800多部电池存在潜在问题的手机。

目前，世界最大的手机制造商将面临对中国消费者对待不公的控诉。

《环球时报》网页版20日发表了两篇文章，对三星进行了谴责。其中一篇报道援引一位专家的话称，三星应该对中国市场Note 7电池与世界其他地方电池不同这一问题作出解释。

汕头大学国际互联网研究所主任指出，三星对中国和西方国家实行 “双重标准”。

三星方面19日称，他们将“致力于研发和设计符合中国消费者需求的产品和服务，为中国消费者提供最佳产品体验。”但在中国的社交媒体上，有人则对此表示怀疑。微博网友deemster_kyle回应三星方面说，三星公司“在中国玩弄肮脏的把戏。”

三星于9月20日在韩国国内市场进行Note 7的召回活动，而在美国这一活动定于20日开始。

三星公司表示Note 7手机电池问题存在于一个细小部件上，但考虑到“顾客安全应该放到第一位”，公司的这批电池全部用有微小瑕疵的电池代替。

世界各国的航空局都提醒 Note 7的使用者不要在飞机上使用或给手机充电。

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三星应该对中国市场Note 7电池与世界其他地方电池不同这一问题作出解释。

wolfenstein

棒子这么对国人，依然大把人的粉，人贱没办法。

lsc-softto

将成熟的技术放在中国，就像大众那样

zgnyfzyhxhzh

不光电池的问题,硬件也应该有问题

iloveflying

如果按照主楼的说法，实际上是note7内部设计的问题，而不是电池本身的问题？

来来往往

如果真是这样，看来电池厂是给三星背锅的，中国就是故意不召回，三星对中国粉丝有信心啊。

davai

国内第二起爆炸的手机还在买主手上，请问是怎么检测的呢？