【新闻】国内首告？深圳Note7用户状告三星，要求退款赔偿

camio

摘要：据深圳晚报报道，9月29日上午，购买三星Note 7手机的深圳消费者周李久因担心手机存安全隐患，要求退款赔偿遭拒，一纸诉状将惠州三星电子有限公司和手机销售方告上法庭。目前，福田区人民法院已受理此案。周李久介绍，9月1日他在福田区华强花园附近的一家商场买了两部三星Note 7手机，购机之前，他也有疑虑，担心手机会像国外发行的三星Note 7一样出现问题。

当时正值该款手机首发日，商场店长、销售人员以及三星华南区经理均在场，3人都当场保证：“中国三星Note7的手机采用不同电池供应商，在中国绝对不会出现他担心的那种情况。”周李久当晚排队买下两部均为2016年8月28日生产的三星Note 7手机，共花费11977元。手机包装盒上没有表示安全的黑色方块。

随后，周李久发现国内有关三星Note7爆炸和自燃的新闻不时出现，多家中国航空公司对其下“封杀令”，同时在9月14日，国家质检总局对三星约谈后，三星(中国)宣布即日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分三星Note 7。中国大陆地区受影响的数字移动电话机数量为1858台，而周李久买到的两部手机均不在召回范围之内。

周李久不禁质疑：“当初说好的国行没问题，怎么现在又炸了呢?”据此，他认为手机销售方和三星在买卖中均存在欺骗行为，要求退款并索取3倍赔偿金。这一诉求遭到手机销售方的拒绝。9月29日上午，周李久一纸诉状将手机销售方和三星都告上了法院。目前福田区人民法院已下达案情受理通知书，受理此案。

记者在网上搜索发现，目前暂未发现有国内消费者就Note 7手机问题走司法程序的案例。

根据三星销售方回应的消息，周李久所购手机是正式发布的国行版，手机电池的供应商有别于召回的那批测试机，不存在质量问题，且周李久在实际使用过程中也没发现手机有任何质量问题，因此无法给他退款或赔偿。

据悉，就在昨日中国三星电子就Note 7召回及燃损事件发表声明：经检测，可以确保在中国正式销售的国行版Note 7的安全性与可靠性。对近期Note 7召回及燃损事件给中国消费者带来的困扰和担心致歉。

三星电子表示，该产品是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，三星电子从未且永远不会对中国采用双重标准。三星称，最初收回的部分问题产品检测结果显示，电池内部并无燃损迹象。经第三方机构中国泰尔实验室(CTTL)以及Exponent实验室再次检测，结果一致。

同时三星进一步表示，在中国正式销售的国行版Note 7采用的是与海外宣布召回产品完全不同的供应商提供的电池产品。消费者如在使用上遇到问题，尽快拨打顾客服务热线。

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央广网北京9月30日消息（记者王逸群）近一段时间，三星“盖乐世”Note7手机因“爆炸门”以及召回事件，引发了不小风波。由于国外召回250万台，国内却仅仅召回1800台，三星被指“双重标准”。三星此前表示，中国销售的Note7手机安全可靠，然而事实上，国行版手机却接连发生爆燃事件。对此，三星此前给出的解释是“受到外部热冲击”所致。

　　“爆炸门”发酵了近一个月之后，三星电子发布了第三方检测结果称，经过权威检测机构的检测，电池内部并无燃损迹象，推定系外部热冲击导致的手机燃损。对于三星的此次声明，手机爆炸的当事人表示并不满意，并且提出要自己委托第三方进行检测。　　三星国行版Note7接连发生爆燃事件，到底是否和电池有关？三星昨天发布声明称，经第三方机构中国泰尔实验室（ＣＴＴＬ）以及Ｅｘｐｏｎｅｎｔ实验室再次检测，结果显示手机烧损的部位并非在电池区域，电池内部也未发现明显破损的痕迹，因此推定是外部热冲击导致的手机燃损。三星称，9月1号在中国开始销售的Note7手机是安全可靠的，其电池供应商和海外被召回手机的电池供应商不同。此前召回的1800多台手机是体验测试手机，绝大部分已经收回。

　　不过消费者回先生表示，自己购买的手机并非是最初召回的测试机，而是9月份正式发布的“安全版本”，但使用不到13个小时就发生了爆炸。“我买的手机不属于体验机，因为我买的手机包装盒上写的是9月份生产的，在京东网买的。而且包装上面有一个‘黑色小方块’标志，这个也是安全版本的标志。三星的这个手机是不可更换的电池，也就是说正常情况下打不开后盖，所以我看不到电池生产商。”

　　据报道，三星此次送检的是国行“首炸”和“第三炸”的手机，其他几起爆炸的手机三星并没有能够回收，回先生的手机是国行“第四炸”。回先生认为，三星此次公布第三方的检测结果的确是一个进步，不过他还是决定自己委托第三方检测机构对问题手机进行检测。 “我已经委托多家媒体共同寻找公正的第三方进行检测，也诚邀三星共同参与这个过程。”

　　三星在声明中称从未且永远不会对中国采用双重标准，并且向广大消费者表达歉意。不过有评论质疑，全球召回近一月后的道歉诚意有几分？有网友评论，在经历了“字库门”和“频段门”等特殊召回政策之后，“从未采用双重标准”的说法有些站不住脚。回先生告诉记者，除了对手机进行检测，下一步他可能考虑通过法律途径维权。

　　而在深圳市，消费者周先生已经提起民事诉讼，以涉嫌欺诈为由将当地三星电子有限公司和手机销售方起诉至法院。“当时购买之前我反复问店长和工作人员和三星的当地的经理，因为搞首发，我就问手机会不会有问题，国外现在有负面新闻，国内会不会也会召回之类的，他们当时拍着胸脯说绝对不会，放心大胆买。”

　　据了解，目前福田区人民法院已下达案情受理通知书，受理此案。据了解，这可能是国内消费者因国行Note7对三星提起的首个民事诉讼。

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梦梦君

炸炸更健康

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观望下一步结果

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炸死一个算一个鸡鸡

来来往往

如果这次官司判三星百度，估计三星可能破产啊。会不会开始抢购，等买一罚三

末流

QUOTE:

来来往往 发表于 2016-10-1 17:19
如果这次官司判三星百度，估计三星可能破产啊。会不会开始抢购，等买一罚三

就算把手机产业丢了，三星也不至于会破产