【新闻】余承东发声，长文回应华为P10屏幕疏油层和存储门

camio

4月20日消息 华为P10可谓是目前最受争议的手机之一，疏油层，闪存差异等各种问题层出不断。目前余承东正式在微博发声，回应了P10屏幕疏油层和存储门问题。



以下是余承东官微全文：

最近网上报出华为P10手机缺疏油层的问题，友商大量炒作丑化我们。为了解决手机跌落屏幕玻璃易损坏问题，华为P10系列在全球率先使用了最领先的康宁第五代玻璃，跌落损坏概率降低80%，然而这种玻璃涂了疏油层之后，在手机屏幕上强力摩擦，最领先的incell技术屏幕显示上会有静电纹（过一会儿会自动消失），行业内没能找到解决方案。我们曾考虑过换回康宁老一代的玻璃，但这对消费者利益显然是一种损伤，毕竟手机玻璃表面的疏油层使用一段时间也会被磨掉，而玻璃抗摔的价值要远远高于涂抹疏油层。我们就在手机出厂保护膜上做了疏油层覆盖，后来我们找到了新的防静电疏油层技术，发货的P10手机上已经增加了新技术的疏油层。对于少量已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机，在华为体验店提供了涂抹疏油层的解决方案，消费者可以去涂。最近关于P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题，核心原因是供应链闪存的严重缺货，至今我们的Flash存储仍然在缺货之中。我们在软硬件的联合优化设计上，已经确保了即便使用EMMC存储的，仍然保持良好的实际使用性能体验，P10系列手机全球上市两个月来，消费者好评如潮，被称为手机徕卡人像摄影大师，最近获得了摄影界的“奥斯卡”TIPA大奖，也是全球唯一的智能手机获得此大奖，非常不容易!以高性能与长续航著称，带来长久使用不卡顿，革命性安卓体验的Mate9系列手机，全部使用UFS存储。个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者。华为作为全球最大最强的通信企业，高速成长中的世界第三大智能手机企业，华为一直在全球高科技领域保持高质量与技术创新领先的优良口碑!我们更不会去干偷工减料的低劣之事，始终把消费者利益与价值创造放在首位，坚持以客户为中心，以奋斗者为本，是华为成立近三十年来始终坚持的生存与发展的基本理念。历史的车轮滚滚向前，靠歪门邪道的企业，无法长久生存。而只有真正聚焦为客户创造价值的企业，才能够长久生存与发展。谨与此，与同行共勉!

余承东2017.4.20凌晨

婆娑

哇塞，还能再给你涂回去，emmc用户是不是还能给你装回去

smyhz - 勇敢的牛马，不怕白给

人不要脸，天下无敌
反正不要脸了，别人也抽不到了

smartlgw

卧槽，这就自己打脸了吧，一会业内没法解决疏油层问题，一会自己又发明了涂上就行，跟玩似的

peacefeeling

这脸打的……

bush-911 - 助理站长

怪不得被叫做余大嘴

onfire008

友商大量炒作丑化我们
看到这句我就看不下去了，感情大家都是“友商”，敌对分子了。

luxus

看来p10要像note7一样垮掉了

camio

余承东又发信微博了：

华为品牌智能手机坚持双旗舰定位，Mate系列是我们的商务旗舰，主打极致大屏、超强性能与超长续航（徕卡拍照体验也很棒），P系列时尚旗舰，科技与时尚设计的结合，主打领先的拍照体验（徕卡人像摄影大师）、时尚纤薄设计。两者不是替代关系，而是互补关系，给消费者更多选择。好比汽车中的SUV与轿车。作为一个很重视技术性能指标的理工男，我同时在使用Mate 9和P10 Plus，几个月使用下来，我没有感觉到我这款使用EMMC存储的P10 Plus有任何性能体验上的问题。我相信消费者的眼睛是雪亮的，能够辨别是非。我负责华为消费者业务5年多来，华为手机从十名开外，上升到全球第三，而且是全球三大智能手机品牌中唯一快速增长的公司，这些成绩的取得，离不开广大消费者的信赖与支持，华为终端将继续坚持精品战略不动摇，不断为全球消费者提供更高质量、更好性能体验、更创新领先产品!感谢有你一路支持，我们一定全力以赴，不断改进，不断提升!

camio

余成东第二次的回复
我负责华为消费者业务5年多来，华为手机从十名开外，上升到全球第三，而且是全球三大智能手机品牌中唯一快速增长的公司，这些成绩的取得，离不开广大消费者的信赖与支持，华为终端将继续坚持精品战略不动摇，不断为全球消费者提供更高质量、更好性能体验、更创新领先产品!感谢有你一路支持，我们一定全力以赴，不断改进，不断提升!

这一段 感觉是在跟任正非说 老板 不要让我滚。。。。

zjf0516

我改变不了（也无权改变）别人购买选择，但可以改变自己的购买选择。对于这种态度的厂商，如果继续购买其产品，无疑是纵容其继续以这种欺瞒消费者的态度走下去，将会一而再再而三的发生类似事件，所以不管别人什么态度，我不会纵容华为这种行为。

都说知错能改善莫大焉，对着华为这种被人民点出错误仍然狡辩不予正面解决，是因为店大欺客还是实力雄厚无所畏惧？
送余承东一句话：水能载舟亦能覆舟

smartlgw

与其想尽办法避重就轻狡辩，不如老老实实承认错误，或者还有救

camio

QUOTE:

zjf0516 发表于 2017-4-20 10:21
我改变不了（也无权改变）别人购买选择，但可以改变自己的购买选择。对于这种态度的厂商，如果继续购买其 ...

很显然，老余还存在侥幸心理，怕被炒掉。如果现在就召回或者赔偿，那马上就会被炒掉，尽管对于华为来说损失是最小的。

missile007

管它的, 我去年就把华为都丢了, 你们继续维权

andybobo

哈哈，自己都承认P10 Plus是用EMMC闪存，这下打了很多水军的脸，我们偷工减料是为了更好的体验

婆娑

“我同时在使用Mate 9和P10 Plus，几个月使用下来，我没有感觉到我这款使用EMMC存储的P10 Plus有任何性能体验上的问题。”

大嘴用畅享系列估计和P和M系列也没区别，这嘴打的，啪啪啪啪的

tjjnlzq

海军们，赶紧来喷

penglei - T50-10

这次华为公关真是失败。。。。。。

AlexFlying - X62-27

这打脸打的，啪啪的。。。自己承认用emmc了，
换句话说，一开始他们自己就清楚是有区别的，故意的。

cobra_lee

转：由于供应链鸭血的严重缺货，我们不得不用牛血代替！一顿火锅的整体口感不是某一种食材决定的,我们已经从火锅的底料、蘸料等环节进行了口味的优化调理，所以即使用牛血甚至猪血都可以让您吃到正宗鸭血的味道！！！希望广大客户不要轻信友商的挑唆，一如既往的支持我们的火锅店！
顺便说一下，我们的火锅店拿到了米其林星级评选的哦！

sunboo029

苍蝇不盯无缝蛋？友商为啥就黑你！
做错了还不承认？等惯例吧！
大嘴你现在提电子流还有年终奖！

camio

QUOTE:

sunboo029 发表于 2017-4-20 11:45
苍蝇不盯无缝蛋？友商为啥就黑你！
做错了还不承认？等惯例吧！
大嘴你现在提电子流还有年终奖！

电子流是啥意思？

sunboo029

华为惯例就是打包走人，提电子流就是提离职申请！

sunboo029

发错了

camio

QUOTE:

sunboo029 发表于 2017-4-20 12:02
华为惯例就是打包走人，提电子流就是提离职申请！

这个意思啊，哈哈，这事儿没人背锅估计解决不了

andybobo

华为这种企业官僚文化很重，积重难返了，谁来背这个锅，除非任老板背，其它的人没有这个魄力，因为这个要N多银子如果招回或者置换

ivex

革命性安卓体验的Mate9系列手机，全部使用UFS存储。个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者

原来海军转移话题偷梁换柱没理讲成好像有理的祖师爷在这呢。只是一方面承认了emmc，另一方面又说友商误导消费者，这死鸭子嘴硬的功夫真是666

yynyy

QUOTE:

cobra_lee 发表于 2017-4-20 10:59
转：由于供应链鸭血的严重缺货，我们不得不用牛血代替！一顿火锅的整体口感不是某一种食材决定的,我们已经 ...

余大嘴这回肯定完了