余承东微博再发声：反思华为P10内存门事件

苍穹寒星

4 月 27 日消息 华为最近这几天的日子可不好过，先是被网友曝光华为 P10 砍掉了疏油层，随后又被曝出华为 P10 不同产品之间内存、闪存的读写速度测试成绩差异巨大的问题，随后华为技术有限公司高级副总裁余承东正式对此事件发声，回应了 P10 屏幕疏油层和存储门问题。

但没有华为官方没有给出一个好的解决办法之前，网友们似乎对此并不领情，各种调侃华为的段子也是层出不穷。

现在，余承东再次微博发声，对 P10 最近曝光的一系列问题进行了反思以及解答，并表示此次事件的发生，给了华为深刻的反省，消费者已经支付了全部的信任与热爱，他们的任何要求都是对华为的鞭策。


以下为全文：

倡议书

24 年华为的经历，有两个价值观我深深地认同，它们不光影响着我，更是塑造着我：坚持自我批判，坚持以客户为中心。这些天我的心情非常不平静，可以说很沉重。我必须要进行深刻的自我批判。之前在微博上看到了一些争议的声音，鱼龙混杂，工程师出身的我对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了不合适的回应。现在我有了更多反思。

整个手机行业是战场，更是学校，大家要变得更强大，也要互相取长补短。我们未来还有很长的路要走，我们唯有以更加严格甚至苛刻的标准要求自己和团队，才能更好地服务好消费者。

这次事件对我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑得太快了？在一路狂奔向前的路上，是否坚守了我们出发时的初心？我们是否以身作则，认真践行了公司的核心价值观－－以客户为中心？

我们在很多信息的公示上，还是太过粗线条，给消费者带来了不必要的困扰。我们面对消费者的质疑和意见，习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应，态度傲慢，缺乏谦卑。我们要深刻自省，消费者已经支付了全部的信任与热爱，他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量！我们要把它转化成团队勇往直前的动力！我们一定要真正地听进去不同的意见，做出最真诚的回应，并迅速改进。为此，我已安排成立了一个"消费者聆听特别行动小组"，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。

五一劳动节将至，我认为我们应该从自己做起，走到跟消费者最近的地方－－我们的几千家零售和服务店，跟消费者们在一起！我将带领消费者业务管理团队到零售店、服务店站店，深入一线与消费者近距离沟通。在此，我也倡议华为消费者业务全体员工在节日期间走访店头，聆听消费者，服务消费者，从而改善我们的工作流程、服务态度，用实际行动担当起全球消费者赋予华为品牌的信赖！

余承东

苍穹寒星

长篇大论、虚无缥缈

wuerbuer

果然大企业就是不一样，写份倡议书聆听一下声音就了事了。。。啥？换机？啥？召回？滚蛋吧你们

liaoduan

然并卵

pioneer

这都什么玩意？

深蓝的世界

然并卵

一般人也就看个开头和结尾

都没有什么屁用的屁话

ivan2003gcx

不要脸也是到了一定境界

qingyun12345

反思什么？没点实际的。

pangzihui

大话一通，担当的一个字没有，滚蛋吧

szywang

怀疑他以前新闻发言人出身？全是废话啊。

fengfanbufan

反思什么了？没有实质内容，垃圾文

sshhuuoo

倡议书是个啥？倡议谁？倡议消费者睁一只眼闭一只眼？

donggua110

想怎么说怎么说,认个错就行了?行动在哪里?

这货肯定是受到老任的训了

来来往往

没见过这么不要脸的人

onfire008

以客户为中心，没见过这么不要脸的了。

onfire008

给员工的倡议书发出来是哪个意思？我怎么看不懂。

Angle

有诚意就召回啊，这点三星还是可以的

find_back

个人理解：

以服务客户为导向，不受其它任何KOL、道德至高点的影响。

估计更大的浪潮继续~~~

wxlhhui

华为烂营销

wmxgcc

核心的一点没有啊，

rroobb

通篇没啥干货，做了女表子还想树牌坊

labazhou

基本就等于大嘴放P

wending_2007

知错不改

lookhandsome

退钱赔钱还差不多。

别来无恙

继续忽悠

andybobo

成立"领消费者业务管理团队“这是要正式招募海军的套路，通遍短文就是想表达我要反思，但是我不道歉不赔偿。
短文有两个指向，对外想灭火，对内想让任老板不要Fire自己，我在华为工作了24年，不容易，我超过34岁了，担心饭碗不保
能观全文余大嘴不是真情实意在检讨，只是迫于内外压力的装个样子而已。

horihons - X62-15,2181

话说我没有看到任何的诚意，只看到避重就轻的态度。