本帖最后由 笑然 于 2017-5-2 15:33 编辑
致华为技术有限公司CEO任正非先生 、华为消费者BG CEO余承东先生的公开信
尊敬的任正非先生、余承东先生：
自贵司移动终端产品P系列新一代旗舰P10和P10 plus手机发布后，市场反响热烈、销售颇佳。在此我表示热烈地祝贺，并对贵司努力打造完美产品的执着信念和一以贯之的行动力表示由衷的赞赏！
自P10系列产品发售后，截至目前，仅就我本人所知，在欧洲、日本和中国大陆市场出现了相当多的关于该系列产品的负面声音。对此，作为一名P10 plus消费者我表示严重关注，同时也对其中的部分说法感同身受。
这些不同的声音我暂且称之为“门”事件。包括但不限于：“OC（OleophobicCoating）门”、 “闪存门”、 “WIFI门”等等。
OC门，指P10系列手机的屏幕没有喷涂疏油层，导致操控屏幕时手感干涩、屏幕容易形成大量指纹和粘染灰尘。 闪存门，指P10系列手机在相同规格型号的情形下，使用速度等级差异明显的闪存部件。 WIFI门，指p10系列手机在使用WIFI功能连网时存在连接不稳定的现象。
事件爆发至今已一个多月，期间华为官方人士虽对上述事件作出了一些声明，但在我看来，其声明并未正面回应广大消费者的诉求。即，没有明确回答P10系列手机是否存在上述问题（尤其是闪存问题），以及解决上述问题的切实可行的方案。
华为作为一家企业所取得的成就有目共睹，发展至今实为不易。作为一名关心支持华为发展和华为产品用户的人，不希望上述事件对华为未来的发展造成负面影响。为此，我恳请华为官方就下述内容作出正面的答复，并给出解决方案。
1：华为消费者BG CEO余承东微博说，后期的P10系列手机已喷涂疏油层，前期购买的用户可至华为体验店免费贴膜或喷涂疏油层。
对后一种解决方案，请问：
a：免费贴膜有无有效期和次数限制？
b：体验店是否俱备喷涂的软硬件条件？
c：可否对前期购买者实行免费更换喷涂了疏油层的相同型号P10系列手机？
2：对于使用了不同速度等级闪存的P10系列手机，可否进行相应的货币补偿？
3：尽快及时地发布固件升级包，解决WIFI连接不稳定的问题。
一个伟大的公司除了拥有非凡的创新能力和优秀的产品，它更应俱备优秀的客户关系处理能力，能够正视客户合理诉求并积极响应。再次恳请华为官方就前述问题给出答复。
华为P10 plus用户
2017-05-02
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