请问，这种情况能在京东顺利退货退全款不？

杨小莹

7月26号在京东买的华为G9青春版手机，使用第三天，，充满电拔下充电线，屏幕的充电指示灯亮着，无法点亮屏幕操作手机，也无法关机，机身发热严重，等到第二天，电量自动耗尽，重新充电，手机又恢复正常了，想退货，

可是手机背面的进网许可证弄花了（咨询了京东小哥，说问题不大，应该可以退全款），数字有的都看不清了，请问在京东还能顺利退货退全款吗？

HOPE

能。

rhinos

可以的，自营七天无理由退货。

特狼普

没问题

杨小莹

京东自营买的

杨小莹

QUOTE:

rhinos 发表于 2017-8-1 23:50
可以的，自营七天无理由退货。

快递小哥说，要退回华为去检测，许可证都花了，还能通过检测吗？手机没问题，华为可以重新喷涂进网许可证？

sjzzhsx

可以，7天无理由

jetgo

HOPE老大都发言了，肯定可以

婆娑

为啥现在还买g9青春版，有好多可以选择

永恒瞬间

呵呵，无理由，有理由都无法退货

永恒瞬间

我在二手东上当两次，从此远离二手东

必水目

可以，7天无理由

杨小莹

QUOTE:

必水目 发表于 2017-8-2 08:09
可以，7天无理由

可是京东的快递小哥以充电口有细小磨损为由拒绝签收拿回仓库，咋办呢？

必水目

投诉，，质量有问题，，，肯定可以退的

captainsjd

能。上门收件退货请准备了发票及包装

tjjnlzq

京东自营的没问题

鼎盛建材

自营店

shaoyaping

QUOTE:

永恒瞬间 发表于 2017-8-2 00:35
我在二手东上当两次，从此远离二手东

自营吗？请问是怎么个上当法呢？比较好奇

023robby

自营很容易，二手东就是这么来的

tp212

京东自营服务还是很好的
有什么情况会主动给你电话的

suoweipanghu

觉得不喜欢都可以退，建议尽早提交退货申请；京东上门收件，扣8元的费用，影响不大，钱会返回原来的银行卡的

lsjmonkey123

先退。。不行就花8元运费，七天无理由退

刘易斯

可以的

peacefeeling

QUOTE:

杨小莹 发表于 2017-8-1 23:57
快递小哥说，要退回华为去检测，许可证都花了，还能通过检测吗？手机没问题，华为可以重新喷涂进网许可证 ...

返厂应该看串号吧？

永恒瞬间

QUOTE:

shaoyaping 发表于 2017-8-2 10:08
自营吗？请问是怎么个上当法呢？比较好奇

第一次，年前在二手东自营购买一台LG变频洗衣机，其实自营还是第三方，当时6399，发货到了，发货人把地址填错，洗衣机到了隔壁县里，物流打电话让我自提或者自掏200转运费，我致电400，客服说了解情况，还一直给我做思想工作，说真要是这样你可以先垫付，事后再补偿我的，我拒绝事后，上午打了几个电话，后来还专门打了投诉电话，晚上才打电话回复说不要我掏转运费，他们物流的原因，他们负责，我当时还很欣慰，觉得他们还挺负责。哪知道到了第三天，货物转运到我所在的城市里，货运部也不联系，我自己联系得知，货运部说二手东答应结算30块的转运费没有人给，而且140斤重的洗衣机还不送货，我又一次致电400，联系了一通，直到第四天转运费解决了，但是物流不送货，说送货费没有人给，我再次致电400，直到第四天晚上电话联系送货，原以为就此罢了，哪知道货送楼下，师傅说 木有给上楼费 只送到楼下，让我自己想办法上楼，好吧，事已至此，我给师傅付了上楼费。。。事后就没有下文了，也没有人回访，也没有人管，直到时间到了自动交易成功。
     今年三月有一次信任二手东自营，花了400多块买了两对卤素汽车灯泡，介绍说 增亮110%，增远35M，想想就觉得够了，拍下来，两天就到了，先拆了一对一试，完全不是描述的那样，我立马联系二手东客服要求退货，答复，灯泡一旦购买永不退货，客服最后说只能补偿40块京东券，我也没有要，自此对二手东彻底失望。
         事情就是这样，真的不敢恭维二手东自营售后，所以不要信奉什么自营。

吾方寸已乱

七天无理由退

jakie110

狗东能有什么好的

bj0404

直接打华为客服电话问问吧

楼主有没有尝试按电源键10秒不放，然后重启手机呢？

kennedyzhong

京东自营的售后服务我体验过多次，无论退换还是保修，在国内算好的。符合京东的规则，一般都能帮你办理。