【求助】有没有人也遇到P51指纹失灵问题的？

wzk3232

机子是美版P51/7820HQ/4K，系统为Win10 Pro 1709

刚买回来时在WindowsHello里可以注册指纹，解锁也没问题。后来有一次从休眠里唤醒之后，指纹就无法正常使用了。
具体症状是：锁屏界面下指纹灯不亮，按上去无反应，解锁选项里也没有指纹。
在“设置-账户-登陆选项”显示Windows Hello在此设备上不可使用，自然也无法添加或删除指纹。
在“系统-设备管理器-生物识别设备”里，Synaptics WBDI （SGX enabled）边上有黄色叹号，点进去后显示“改设备无法启动（代码10）”

目前尝试过更新驱动，禁用驱动再重启，更改为旧版驱动皆无效。拆机插拔过排线也没变化。
本来觉得是硬件故障，但放狗搜索发现 https://forums.lenovo.com/t5/Thi ... orking/td-p/2254535 这事好像并不是孤例，这帖子里的老兄最后更新了驱动就好了，我这儿照葫芦画瓢倒腾了半天也没啥用。想来问问坛子里有没有兄弟遇到类似问题的？

stopyan - X62-3004

QUOTE:

wzk3232 发表于 2018-3-24 11:40
机子是美版P51/7820HQ/4K，系统为Win10 Pro 1709

刚买回来时在WindowsHello里可以注册指纹，解锁也没问 ...

指纹
http://think.lenovo.com.cn/suppo ... 3D0%26wherePage%3D2
BIOS
http://think.lenovo.com.cn/suppo ... 3D0%26wherePage%3D2

没用过，帮顶

jiangsucy

休眠后指纹失效，更新后出现，应该是驱动问题

hotvcool

驱动问题，我之前也是这样。重新装系统，安装初始驱动，问题消失。现在的驱动搞得我都不敢乱更新

wzk3232

QUOTE:

stopyan 发表于 2018-3-24 12:06
指纹
http://think.lenovo.com.cn/support/driver/driverdetail.aspx?DEditid=16609&docTypeID=DOC_TYPE ...

感谢，不过都已经是装的最新的了……

wzk3232

QUOTE:

jiangsucy 发表于 2018-3-24 12:34
休眠后指纹失效，更新后出现，应该是驱动问题

更新是说win更新还是驱动更新？说起来前一阵好像是更新过win……看来又是微软阿三的锅？

wzk3232

QUOTE:

hotvcool 发表于 2018-3-24 12:37
驱动问题，我之前也是这样。重新装系统，安装初始驱动，问题消失。现在的驱动搞得我都不敢乱更新

系统盘装的软件和其他杂七杂八的设置太多了，不敢重装系统啊……

jiangsucy

QUOTE:

wzk3232 发表于 2018-3-24 14:44
更新是说win更新还是驱动更新？说起来前一阵好像是更新过win……看来又是微软阿三的锅？

win10更新后出现的

ZLF

1709的问题！昨晚我的ZBOOK也出现这档子事，要先进BIOS将指纹信息清空再进系统重装指纹驱动后重新注册就好了。这个1709 更新后还会发生关机变重启的问题。

ysjfff

灯不亮，看驱动，驱动没有问题，重新设置账号。

墨家机器

QUOTE:

wzk3232 发表于 2018-3-24 11:40
机子是美版P51/7820HQ/4K，系统为Win10 Pro 1709

刚买回来时在WindowsHello里可以注册指纹，解锁也没问 ...

解决了吗？遇到同样的问题

lishuailw

我的也是，是在win10更新了某次版本以后不好使了

T42p

同样被微软阿三的烂系统搞坏了一个指纹器。

riggzh

我触摸板那个芯片坏过，指纹没失效过，触摸板是硬件坏了，去售后保修了下

crargentino

百度一下，组策略里面windows update里面把更新排出驱动开启。不要让他自动更新驱动。
然后更新选不是定向的那个。然后各种推迟的天数改到最大。