dell企业客户同一部件维修两次以后无法更换新机，只能永远换配件！

163hugo

真是霸王条款，消费者和企业客户有好大区别。仔细想一想，dell控制了企业使用计算机的源头，就控制了一切收钱的办法。dell还真不如联想。消费者吃了一次亏。以后就会远离dell

发这个帖子的目的，不论是个人消费者购买，还是企业客户购买，甚至论坛购买有保修的dlel二手(企业机)，发票冲账，均需要考虑dell质量，售后，换新等问题。毕竟大家买这个，觉得还是认为好用，或者能用的很顺心。

163hugo

客户关怀部门已经准备好了你的各种理由应对回答。套路就是套路，买的没有卖的精。

bestgzh

知道买的没有卖的精还说什么呢？企业客户和普通消费者客户之间的巨大价差，企业客户相对普通消费者的议价能力，戴尔出来做慈善的吗？除了你说的在论坛上卖二手在保戴尔要说明是否企业客户这一点，其他的没营养。

edgesky

QUOTE:

163hugo 发表于 2018-4-3 16:45
客户关怀部门已经准备好了你的各种理由应对回答。套路就是套路，买的没有卖的精。

dell的企业版本是三年上门换新啊？一个电话就好。报序列号就有人拿配件上门核对更换，不然我们这2w台机器人都要疯了。

163hugo

QUOTE:

edgesky 发表于 2018-4-6 10:56
dell的企业版本是三年上门换新啊？一个电话就好。报序列号就有人拿配件上门核对更换，不然我们这2w台机器 ...

换新是换新配件，不是换新机？

edgesky

QUOTE:

163hugo 发表于 2018-4-7 08:16
换新是换新配件，不是换新机？

新机就别想了，坏什么换什么，只换不修，我觉得还可以啊。总比联想的送修服务，要修还修的啰啰嗦嗦的强多了。报给dell以后，dell来人简单看下，确实有问题换了就走，一点都不废话，如果是硬盘挂了，直接换了硬盘看不都看。。

163hugo

QUOTE:

edgesky 发表于 2018-4-8 09:00
新机就别想了，坏什么换什么，只换不修，我觉得还可以啊。总比联想的送修服务，要修还修的啰啰嗦嗦的强多 ...

已经退给卖家了。。。名副其实只有主板是dell原厂序列号，其他全部拼装件。。。
DELL水太深

大D-Daring

没明白 为什么修两次之后一定要换新机。

大D-Daring

QUOTE:

163hugo 发表于 2018-4-8 10:12
已经退给卖家了。。。名副其实只有主板是dell原厂序列号，其他全部拼装件。。。
DELL水太深

这个略凶残了

98765mm

联想还是呵呵了!

edgesky

QUOTE:

163hugo 发表于 2018-4-8 10:12
已经退给卖家了。。。名副其实只有主板是dell原厂序列号，其他全部拼装件。。。
DELL水太深

你肯定不是正规渠道出的货，你描述的应该是卖家的行为。dell本身还是不错的。

lenovotcldellhp

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edgesky 发表于 2018-4-8 11:11
你肯定不是正规渠道出的货，你描述的应该是卖家的行为。dell本身还是不错的。

在楼主没有提供购买渠道信息的情况下就敢这么肯定？

edgesky

QUOTE:

lenovotcldellhp 发表于 2018-4-8 17:44
在楼主没有提供购买渠道信息的情况下就敢这么肯定？

跟dell打了这么多年的交到，他们的做事方式还是认可的。

xzal520

我也不明白为啥换配件不行一定要给你换新机？另外联想也是只有主板自己的logo其他也是拼装的吧？屏幕，硬盘，内存，光驱，键盘，哪样联想或者其他大部分品牌都是每个配件都是自己生产的？其实连主板都是代工的

lenovotcldellhp

QUOTE:

大D-Daring 发表于 2018-4-8 10:21
没明白 为什么修两次之后一定要换新机。

国家三包规定确实说过两次修不好得换新机

大D-Daring

QUOTE:

lenovotcldellhp 发表于 2018-4-9 21:35
国家三包规定确实说过两次修不好得换新机

三包只针对一年内的个人消费者机器，企业客户哪有三包打个比方 买个50万的服务器一年坏三块硬盘就要换新机。。谁还敢做生意

yjhercules

目前看 一旦被收购,很多原来的特色就不能保持了
thinkpad也是一样
所以我多喜欢dell
因为没有被收购,
所以dell 可以一直保持特色
至于说坏, 什么都有坏的
本本不是什么大事
再贵的工业级本本 一样有坏的