6700更新win 10 1903后，指纹没法用了

caeser

扫描式指纹模块，无法录入指纹。登记指纹过程中并无任何出错提示，但就是不能录入。

caeser

这问题只有我一人发现吗？

DrLumpy

https://www.ibmnb.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1870083
我6800也有类似问题。。。你按我的这个看看，有没有共同点。

393283313

设备管理器卸载删除指纹驱动，然后更新自动安装试试。
还有一种情况，不要关机，直接重启试试。

caeser

QUOTE:

DrLumpy 发表于 2019-7-19 11:02
https://www.ibmnb.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1870083
我6800也有类似问题。。。你按我的这个看 ...

不一样。你的有错误提示，我没有错误提示，并且1903之前一点问题都没有。

zazo

我的更新完指纹正常啊

xiongyu258

win10 1903自动更新的驱动问题，我遇到过触摸板无法使用的，卸载自动安装的驱动软件就能用了，指纹应该也是一样的原因，大部分驱动都没问题

caeser

QUOTE:

zazo 发表于 2019-7-19 21:57
我的更新完指纹正常啊

是按压指纹还是扫描指纹？

caeser

QUOTE:

393283313 发表于 2019-7-19 11:21
设备管理器卸载删除指纹驱动，然后更新自动安装试试。
还有一种情况，不要关机，直接重启试试。

试过了。不行。

zazo

QUOTE:

caeser 发表于 2019-7-20 23:56
是按压指纹还是扫描指纹？

按压指纹，PC屏的M6700啊

caeser

我的是扫描指纹。

035

你好，请问现在解决了吗？我也是一样的问题

jin11789

bug10还是不更新的好

cobaltzzz

我也是6700，刚刚解决了这个问题。首先到dell官网下载指纹模块的最新固件和驱动，记得一定先装驱动，然后再做固件更新。更新驱动和固件后，在设置->登录选项->Windows Hello指纹，就可以设置指纹登陆了。我的win 10已经更新到1909了，你可以按我的方法试一下。

caeser

QUOTE:

cobaltzzz 发表于 2019-12-2 18:46
我也是6700，刚刚解决了这个问题。首先到dell官网下载指纹模块的最新固件和驱动，记得一定先装驱动，然后再 ...

你的指纹是按压式还是扫描式？
如果和我一样是扫描式的，能否上传一下这两个文件？谢谢

caeser

QUOTE:

035 发表于 2019-11-28 21:48
你好，请问现在解决了吗？我也是一样的问题

没有解决。

cobaltzzz

QUOTE:

caeser 发表于 2019-12-3 00:01
你的指纹是按压式还是扫描式？
如果和我一样是扫描式的，能否上传一下这两个文件？谢谢

我的指纹是扫描式的，等下我把现在链接发给你。

cobaltzzz

QUOTE:

caeser 发表于 2019-12-3 00:01
你的指纹是按压式还是扫描式？
如果和我一样是扫描式的，能否上传一下这两个文件？谢谢

在下载页面分别下载M6700的驱动程序和固件。下载链接：https://www.dell.com/support/art ... zh#Precision_Series

caeser

QUOTE:

cobaltzzz 发表于 2019-12-3 11:04
在下载页面分别下载M6700的驱动程序和固件。下载链接：https://www.dell.com/support/article/hk/zh/hkbs ...

今天又试过了。还是不行。其实我一直按装的就是这两个。1903以前用的好好的。
所有的步骤都没问题，就是到了最后一步，已经识别好的指纹并不能得以录入。和未录入之前是一模一样。

cobaltzzz

你升到1909了吗？我在1909上用没啥问题。

caeser

QUOTE:

cobaltzzz 发表于 2019-12-3 14:43
你升到1909了吗？我在1909上用没啥问题。

我已经是1909了。

一个重要的问题：你的指纹在1903下，是不是也不能用？然后升到1909就可以用了？你的1909是全新安装吗？

cobaltzzz

QUOTE:

caeser 发表于 2019-12-4 15:50
我已经是1909了。

一个重要的问题：你的指纹在1903下，是不是也不能用？然后升到1909就可以用了？你的 ...

我是全新安装的1909