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专门网»论坛 › 笔记本技术 › 经典ThinkPad专区 › Thinkpad中高端产品普遍性缺陷，设备管理器找不到雷电控 ...
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[笔记本整机] Thinkpad中高端产品普遍性缺陷，设备管理器找不到雷电控制器，联想不召回吗？

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balflear

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发表于 2020-2-16 14:51:31| 字数 1,724| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 balflear 于 2020-2-16 22:31 编辑

我的x1 carbon 6th左边的两个Thunderbolt3 控制器无法视频输出到显示器，电脑上也看不到第二屏幕，换了多个显示器，以及多条雷电3数据线依然无法解决，怀疑是电脑自己的雷电3接口出了问题
查看了下设备管理器，果然看不到雷电Thunderbolt3 控制器，一番查找后居然发现联想在2019年12月9日已经发布了该问题的官方说明（链接附在后面）


赶紧根据官方说明更新驱动后，满怀欣喜多次尝试却依然无法解决问题，RESET后依然无法解决。


只能根据官方说明电话联想售后，被告知当前已经过一年保修期，尽管联想官网已经承认了该普遍性故障的发生，但联想拒绝提供保修~~~

联想官方说明如下：

“ThinkPad部分机型的Intel 雷电控制器（Thunderbolt接口）的驱动和微码可能会导致以下故障：

·  USB-C端口无功能

·  Intel Thunderbolt controller在操作系统/设备管理器中不可见

·  USB-C或Thunderbolt扩展底座无法识别或存在连接问题

·   HDMI无输出

·  电池无法通过USB-C接口的电源适配器充电

·  Intel Thunderbolt software controller在系统中提示错误消息

·  开机进入POST画面期间提示Thunderbolt相关错误或者死机

这些现象可能会在某些特有场景下使用6-12月后发生。”

https://iknow.lenovo.com.cn/detail/dc_185050.html

联想中国发布的说明如上，同样的问题海外地区的说明内容及注意事项都要详细得多~~



我随手在google上看了下，发现这样的案例并非少数，联想海外论坛里都已经炸锅了

https://forums.lenovo.com/t5/ThinkPad-X-Series-Laptops/X1-Carbon-6th-Gen-No-active-Thunderbolt-TM-controller-found-in/m-p/4561971

https://forums.lenovo.com/t5/ThinkPad-X-Series-Laptops/X1-Carbon-6th-losts-Thunderbolt-3-controller-15D2-for-every/td-p/4188541

而联想可笑的是国内论坛拒绝我的发帖，2月15日晚上8：49分尝试在联想论坛发帖，但联想论坛直至2月16日下午15点依然未给予审核通过！

notebookcheck更是连续多篇文章报道联想的Thunderbolt3缺陷问题，希望联想能够正视自己的问题，不要让消费者寒心！

附上reddit上案例：https://www.reddit.com/r/thinkpa ... rmware_responsible/

https://www.notebookcheck.net/Recent-Lenovo-ThinkPad-laptops-have-a-problem-with-defective-Thunderbolt-Controllers.451061.0.html

https://www.notebookcheck.net/Recent-Lenovo-ThinkPad-laptops-have-a-problem-with-defective-Thunderbolt-Controllers.451061.0.html

https://www.notebookcheck.net/Lenovo-statement-Thunderbolt-firmware-responsible-for-ThinkPad-USB-C-failures.451307.0.html


可以发现这个问题影响的用户并不是个例，根据联想的官方说明，更是所有的Thinkpad的中高端产品线X/T/P/YOGA都有此问题！


普遍性现象了，联想不谈召回，连基本的保修都拒绝提供！！

从T60开始已经用了4部Thinkpad，真没想到质量越发堪忧，服务也跟不上了，联想如果不去提高产品质量，增强用户服务，以后为什么还要继续选择联想呢？






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balflear
回复@芳芳 : Reset后依然无法解决  发表于 2020-2-16 17:34
芳芳
这个问题RESET一下之后能解决么？  发表于 2020-2-16 17:26
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Traveller01

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发表于 2020-2-16 15:02:50| 字数 107| - 中国–云南–昆明 电信 | 显示全部楼层
哈哈，我就说怎么回事啊，从前段更新了雷电3的固件以后，我的雷电3扩展坞就时断时续不正常，连接的Type-C接口有时会失效。我只得把线热插拔一下就好。好啊！你继续跟踪处理进程吧，联想这边有什么新的动作，吼一嗓子啊！！
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临江独钓

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发表于 2020-2-16 15:07:26| 字数 24| - 中国–广东–茂名 电信 | 显示全部楼层
当年联想的T61独显还号称没有显卡门啊，能怎样呢
待业人士
T60改T61码字，E14 gen2恰饭，DELL M6500防身
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lxs1

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发表于 2020-2-16 15:10:18| 字数 164| - 中国–河北–秦皇岛 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Traveller01 发表于 2020-2-16 15:02

哈哈，我就说怎么回事啊，从前段更新了雷电3的固件以后，我的雷电3扩展坞就时断时续不正常，连接的Type-C接 ...

反正都是公司。报销才买这种东西。提成大大的。 买回去就是打字，用哪那么多事儿呢？正常人没有什花这价钱买这货的。小众。所以就是个别现象，不也是一会呗。

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Traveller01
回复@lxs1 : 管他了，过段时间新的固件或驱动出来就好了，联想其实也挺冤的，因为联想跟各个配套厂商的升级更的比较紧，容易出问题。就象去年春节前，联想的P52升级IME固件引来的祸害一样。同期，别的厂家就没有更新  发表于 2020-2-16 17:49
Traveller01
回复@reshy : 就是更新了固件后就不好了...  发表于 2020-2-16 17:45
reshy
回复@balflear : 等官方出修复的呗 这玩意就是程序员的锅  发表于 2020-2-16 17:45
balflear
回复@reshy : 能更新的都更新了  发表于 2020-2-16 17:35
reshy
更新一个固件应该就好了  发表于 2020-2-16 15:36
lxs1
就不予理会呗。 ?  发表于 2020-2-16 15:10
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衡木衡木

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发表于 2020-2-16 15:45:17| 字数 44| - 中国–陕西–西安 联通 | 显示全部楼层
还别说，我的T480最近开机出现雷达3接口程序错误（好像是这类意思），提示让我卸载程序。
HP Elitebook 835 G9
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【钢蛋】

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发表于 2020-2-16 15:59:25| 字数 6| - 中国–重庆–重庆 联通 | 显示全部楼层
阉割是传家宝
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essencer

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发表于 2020-2-16 17:08:23| 字数 8| - 中国–江苏–扬州 电信 | 显示全部楼层
联想，越来越差。
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芳芳

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发表于 2020-2-16 17:27:08| 字数 62| - 中国–安徽–合肥–蜀山区 电信 | 显示全部楼层
RESET一下之后能解决么？有遇到过P53识别不了扩展坞的雷电3扩展坞的，当时以为不是P53专用扩展坞，就没有继续研究下去。
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guiter

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发表于 2020-2-16 17:30:37| 字数 41| - 中国–安徽–芜湖 电信 | 显示全部楼层
12月前雷电扩展坞上的设备经常失效...貌似最近好了...难道是推送的更新起效了?
p1 2023 13700h 96g 6t
x1c 2025 258v 32g 2t
macbook pro 16 2024 m4max 48g 1t
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pioneer

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发表于 2020-2-16 18:19:05| 字数 42| - 中国–上海–上海–浦东新区 电信 | 显示全部楼层
我的6代x1c一直用thunderbolt3扩展坞，从来没出现问题哦，难道是新问题？
X1c Gen12: Ultra7-155H/32G/2T/1800P/4G
P14s Gen5: U9-185H/96G/2T/1920P
P16V Gen1: i7-13700H/64G/2T+4T
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balflear

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 楼主| 发表于 2020-2-16 18:23:11| 字数 89| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
pioneer 发表于 2020-2-16 18:19
我的6代x1c一直用thunderbolt3扩展坞，从来没出现问题哦，难道是新问题？

按照官方说明，6-12个月左右出现
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radio777

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发表于 2020-2-16 18:57:11| 字数 21| - 中国–天津–天津 电信 | 显示全部楼层
要是看在键盘上小红点的份上，早换其他机器了
这些年用过的ThinkPad：x61->X201->X230->T450s->X1C2018>x2100>x1c 2020>X1E GEN4
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pioneer

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发表于 2020-2-16 19:59:07| 字数 74| - 中国–上海–上海–浦东新区 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
balflear 发表于 2020-2-16 18:23
按照官方说明，6-12个月左右出现

我的机器已经用了1年多了，不过我也打算更新一下看看。
X1c Gen12: Ultra7-155H/32G/2T/1800P/4G
P14s Gen5: U9-185H/96G/2T/1920P
P16V Gen1: i7-13700H/64G/2T+4T
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lsh19830

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发表于 2020-2-16 21:20:04| 字数 54| - 中国–广东–东莞 联通 | 显示全部楼层
联想：这界用户不行啊1
PS：好像最近的T490也有硬件缺陷，见ThinkPad吧，不过个人没用过就不多说了。
HP8770W DC2 3720QM 32G GTX970M 500GSSD+512GMSATA +2THDD+D刻+UN2430+AC7260
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xdwsky

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年全勤勋章2022月全勤勋章铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)
发表于 2020-2-17 00:14:08| 字数 23| - 中国–安徽–阜阳 移动 | 显示全部楼层
设备管理器里面果然没有雷电设备，我才2个月不到
ThinkPad x1 carbon 2019 Intel 760p 1T
ThinkPad x201i i380 8G Intel S3610 1.6T
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bllchn

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2018-7-21
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发表于 2020-2-17 08:08:59| 字数 20| - 中国–黑龙江–哈尔滨 电信 | 显示全部楼层
还有这种问题啊。我能说我还没有雷电设备吗
T570/T470/T420s/X201i/X201s/T22/T21
P15v/X13gen3
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balflear

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 楼主| 发表于 2020-2-17 12:39:25| 字数 59| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
xdwsky 发表于 2020-2-17 00:14
设备管理器里面果然没有雷电设备，我才2个月不到

这是普遍性问题
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潘哒利亚

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2016-4-20
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发表于 2020-2-18 13:36:00| 字数 36| - 中国–广东–云浮 移动 | 显示全部楼层
我之前type-c接雷电口出现问题过，后来更新了BIOS暂没出现这个问题
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cwn

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发表于 2020-2-18 14:53:08| 字数 73| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
X1 E第二代，接上一个TYPE-C的移动硬盘，如果一直使用没有问题，如果那个移动硬盘不动，放置10分钟左右会提示找不到USB设备，也是这个问题么？
X1 P1 GEN6
X1 E GEN2
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wky212

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2009-7-22
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发表于 2020-2-18 22:13:28| 字数 37| - 中国–浙江–金华 电信 | 显示全部楼层
现在的电子产品的确没以前耐操，10年的X200除了风扇和黄屏外，也没啥问题
T14S GEN4 7840U 32G 4T 4G
X1 YOGA 2019 8665U 16G 2T 4G FHD防窥
T430S 3520 16G 250G+500G+1T FHD
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fshsq

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2008-6-23
发表于 2020-2-19 11:52:53| 字数 40| - 中国–广东–广州 广电网络 | 显示全部楼层
左边的USB也有问题啊，你们不觉得么？供电不足，经常没有usb3的速度，时有时无

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521无名人
我靠，我也是  发表于 2024-12-6 23:54
ThinkPad X31 2672-58U P M 1.7GHz, 512MB RAM, 60GB , 12.1 XGA , 1Gb, 6 cell
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ETERNALCAT

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2019-1-29
发表于 2020-2-19 13:20:03| 字数 52| - 中国–云南–昆明 移动 来自手机版 | 显示全部楼层
我tp25修过3次了，一万四千多买的机子，现在键盘Ctrl键键帽还断了，联想真是砸了ThinkPad招牌
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ssc505684708

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发表于 2020-2-19 13:25:03| 字数 36| - 中国–黑龙江–黑河 联通 | 显示全部楼层
最近确实见过t570的type-c口不能充电的，就那个笔记本维修厮的视频

点评

ssc505684708
回复@MorryYan : 嗯，也有可能。不过视频没测试type-c口的功能。  发表于 2020-2-21 20:40
MorryYan
那个是他自己买的充电器不支持pd协议，是手机那种18w的  发表于 2020-2-21 19:54
Every ThinkPad is unique due to a mix and match of parts.

别问，问就是sk8855默秒全 ;]

About me: a stubborn craftsman.
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lulujyc

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发表于 2020-2-19 14:23:20| 字数 54| - 中国–北京–北京 联通 来自手机版 | 显示全部楼层
老版本的固件会导致随机usbc控制器固件内容损坏，不是硬件问题，编程器可解，这个问题影响几乎所有雷电3的tp
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ivex

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发表于 2020-2-19 15:06:22| 字数 39| - 中国–山东–临沂 移动 来自手机版 | 显示全部楼层
好像从6代开始，雷电口固件造成的bug就特别多。至于联想的售后，三个字：呵呵哒
L670/NV160WUM-NH0+SN520+1100+HK4R X330/P130ZFZ-BH2+S3610+LMT-19nmBGA X210s(3001)/HV121WX6-110+SM951a+SM841+840pro X200/HV121WX5-120+S3710
used－X301:SU9800/SU9900/SP9600,X201:i7-620M,X201s:i7-640LM,X201T:i7-620LM,X220:i7-2640M,X230:i5-3210M/i5-3320M,X330:i5-3320M,T430s:i7-3520M,X1C:i7-3667U
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charko

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发表于 2020-2-19 16:05:49| 字数 40| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层
我也是设备管理器找不到雷电口
不过从来没用过
雷电管理器关于信息如下
算是能正常工作么



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W530 T480S SK8855x2 SK8845x2
R6 A7S3 FX3
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sxpdwzs

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发表于 2020-2-19 16:53:41| 字数 10| - 中国–山西–阳泉 移动 | 显示全部楼层
记得联想升级了微码的
T400 2764CTO（仍服役）+ X230（主力机）
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芳芳

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发表于 2020-2-21 19:15:03| 字数 60| - 中国–安徽–合肥 电信 | 显示全部楼层
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sxpdwzs 发表于 2020-2-19 16:53
记得联想升级了微码的

估计固件已经损坏的部分用户升级微码没用。
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发表于 2020-2-21 19:35:36| 字数 31| - 中国–河北–秦皇岛 电信 | 显示全部楼层
单手花屏系列延续了好几代。还是有人买买买这点小问题就知道说嘛。
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balflear

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 楼主| 发表于 2020-2-22 12:00:02| 字数 66| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层
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sxpdwzs 发表于 2020-2-19 16:53
记得联想升级了微码的

所有驱动都是最新的，但依然无法使用，HDMI都有问题
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