【求助】Thinkpad X1Carbon2018卡顿解决方案及问题汇总

taozhouzhou

2020年2月28号发了一个卡顿的求助帖子，大家都很热情地帮我提建议和解决方案，我也按照大家的建议进行了一些尝试，但是问题还没有解决，这里先谢谢大家，我把我试过的方案和又出现的问题汇总一下，欢迎各位大佬帮我会诊

这是原帖文字及链接https://www.ibmnb.com/forum.php ... p;extra=&page=1

QUOTE:

我在2019年10月份买的港版Thinkpad X1Carbon2018，I7-8550U，16RAM,硬盘512G，2K屏，用着卡顿特别严重，就是鼠标移动时，光标移动迟缓或滞后，甚至一动不动，要把盖子合上再掀开才能好。卡顿频率不规律，有时五六分钟就卡一次，有时候能一两个小时卡一次，不管是浏览网页还是看文档，甚至什么都没打开，就在桌面上刷新都会卡。上网查到有些也有类似的问题，基本上解决方法有四个：
1.升级系统，更新驱动。
2.禁止面板自动刷新
3.换成win7系统
4.换硬盘
前两种我都试过了，没有用，系统重装来来回回的怪麻烦的，有没有谁遇到过这种情况，或者能给个建议的，谢谢~

按照大家在帖子里提出的问题补充一下，
1.目前的系统是win10专业版，1909版，操作系统版本是18363.693；BIOS版本是N23ET70W(1.45);显卡版本是26.20.100.7528，基本信息的图片我贴上来了，方便大佬们查看
2.有安装鲁大师，只有win10自带的****
3.平时只浏览文献或者网页的话电脑的CPU利用率在10%左右，但是刚开机或者掀开盖子的时候利用率达到20%多，跑matlab程序的话能达到30%多，CPU主频在2GHz左右，内存30%左右
4.前段时间开腾讯会议的时候电脑虽然卡了，但是会议里的人说话没有中断，只是光标不能动了。光标不能动的时候触摸板也没用的。
5.电脑的睡眠模式是S0模式，帖子里大佬说这种模式是modernstandby，其实我也不懂
6.应该不是鼠标的问题，在卡的时候鼠标动光标不动，划触摸板也不动，没有用USB集线器
7.拔了电源只用电池也卡，拔了鼠标只用触摸板也卡
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我在商家客服指导下试过的方案：
1.更新驱动，用win10自带的****更新系统
还卡
2.恢复系统
系统恢复中出现问题，不能恢复，遂重装系统
3.重装系统
本人电脑小白，在此之前从未装过系统，所以每一步都是在商家客服技术的指导下进行的，在microsoft官网上下载的系统，这是下载链接

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

win10的1909版本，用U盘安装的，安装后以为完事大吉了，兴奋地装好了我需要的所有软件，第二天用，还卡
4.恢复系统，什么软件也不装
试了一下，用了一天，还卡
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来这里发帖子，大家的建议
1.换win10的2019 LTSC版
有提议换成LTSC版本的，我在网上查了一下，没有找到安装教程，自己没有独立装过系统，不敢尝试，暂时放弃
2.升级NVME微码
在官网上下载的微码，下载的是FWSD版本，安装的时候它提示no new fireware found
3.下载Intel驱动和支持主力

https://www.intel.cn/content/www/cn/zh/support/detect.html

英特尔® 驱动程序和支持助理
这是帖子里大佬的给的链接，下载安装了，但是显卡驱动安装失败
4.卸载显卡驱动
卸载后自动重装，禁用驱动，这个还是很好使的，立马不卡了，浏览了一天的文献都没有卡，但是感觉翻起网页来有些不顺畅，一跳一跳的，而且休眠刚启动的时候得反应一会儿才能用，于是大佬建议我安装他的版本的驱动25.20.100.6472
5.下载驱动精灵，安装25.20.100.6472版本驱动
但是提示“此计算机不符合安装该软件的最低要求”
然后显示安装了Microsoft基本显示适配器


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应该就是这些了吧，过年回来用这个电脑，卡的每天心里都很不痛快，折腾的心都累了，快被商家客服和技术气死了

Tongerian

你这还折腾？明显硬件问题

ktzj

按我个人的理解，不应该跟显卡驱动产生关系啊。实在不行再试试重装ACPI驱动，以及下个crystaldiskinfo看看硬盘没问题吧？

Tongerian

QUOTE:

Tongerian 发表于 2020-3-6 11:26
你这还折腾？明显硬件问题

硬盘或者主板

潘哒利亚

你的配置和我的一样。我的只是开机那一下CPU占用率高。但是说不上卡

szywang

和你配置一样不卡
觉得，只有两个可能了，主板，硬盘，换硬盘先试试呢？ 不行优盘PE也行啊，要不不卡，可能就是硬盘了。要是主板才麻烦。

jinming868

把你的bios降级试试，降级到1.3以下。新版本的bios估计联想也不会测试的那么仔细了。我的机器为了s3模式睡眠，才一直跟着升级了bios，现在联想给了，我就再也不升级bios了。

wqnfs - 大王叫俺来巡山

这配置卡顿，真的是很不爽。楼主要是在上海，疫情过了，让我也体验一下。真的想不通。

sniperdoc

有装system update吗？我以前也有这种症状，有段时间触摸板、小红点不定期不好用，系统卡顿，卸载了用system update重装驱动症状缓解，卡顿次数减少，基本每天1次吧，后来发现卡顿时跟用system update检测更新到95-97%左右时症状相似，可能是system update在自动检测更新吧，禁用设置里的每周检查更新，症状依旧，选了启动每周更新，周日，可用更新通知但不下载后目前发作的更少，不知道是不是这个软件不能取消自动检测更新导致的。楼主可以试一下更新完卸载掉看看。

stevecui

刚注意这个帖子，我的2018，8250.8.256也没卡啊

acoessi

楼主你可以是试试这两个方法
1.进入安全模式看看是否卡顿。
2.拆掉无线网卡试试是否卡顿。

CC_DD

我和你一模一样的问题，现在不仅仅是卡顿，有时候会黑屏。。。。。。

CC_DD

QUOTE:

CC_DD 发表于 2020-3-7 15:03
我和你一模一样的问题，现在不仅仅是卡顿，有时候会黑屏。。。。。。

一样的 刚刚又黑屏了，扩展HDMI链接外屏幕没问题

yaodu

既然卸载了显卡驱动就能好那看来问题应该还是在显卡驱动上，试试联想官网上的老版本，可能是改过pid或者vid的，一般下载的公版驱动装不上

jingp888

楼主，还试什么呢，你自己想想，我的，2017都不卡，别说2017了，我的2015版的也没你这样卡的。

哪个正常的电脑鼠标会卡呢。

果断售后维修呀。

taozhouzhou

QUOTE:

acoessi 发表于 2020-3-7 13:46
楼主你可以是试试这两个方法
1.进入安全模式看看是否卡顿。
2.拆掉无线网卡试试是否卡顿。

进入安全模式用了三个小时不卡，不知道再用用还卡不卡

taozhouzhou

QUOTE:

jingp888 发表于 2020-3-7 18:09
楼主，还试什么呢，你自己想想，我的，2017都不卡，别说2017了，我的2015版的也没你这样卡的。

哪个正常 ...

出现问题的时候先和京东商家客服沟通的，客服给我技术的微信，一直和技术沟通，按照他的指导折腾，没有想过是硬件的问题，一直以为是系统的问题，发完这个帖子楼里有说可能是硬件问题，这才问他是不是硬件问题
他说实在不行就寄去售后，但是我这个电脑是港版，再京东全球购上买的，只能用京东售后，一个叫百修宝的东西，我没听过，就上网查了下，发现骂它的人很多，说是解决不了问题还来回折腾，我的心里又忐忑了，怕折腾一顿又修不好，心里更难受了

charko

这个。。。我只有打开lenovo vantage的某几个瞬间会卡着不动
话说 I5的T480S装了LTSC 2019 为什么会比PRO流畅那么多 真的很流畅 X1C的I7并没有什么卵用啊

acoessi

QUOTE:

taozhouzhou 发表于 2020-3-8 00:09
进入安全模式用了三个小时不卡，不知道再用用还卡不卡

安全模式无问题的话，再把网卡拆了，试试没有网卡正常模式怎么样，看是不是网卡有问题。

taozhouzhou

QUOTE:

acoessi 发表于 2020-3-8 00:19
安全模式无问题的话，再把网卡拆了，试试没有网卡正常模式怎么样，看是不是网卡有问题。

不敢拆网卡。。。。。。一个是我不会拆，二是拆了可能就不给售后了

jinming868

QUOTE:

taozhouzhou 发表于 2020-3-8 00:09
进入安全模式用了三个小时不卡，不知道再用用还卡不卡

因为安全模式不加载显卡驱动，所以不卡

13302302

我也是港版的。去年11月买的。。。前期用的感觉是不是买了个假电脑，然后把WIN10的各种禁用关闭了，好了一点，只是还是会卡。。。。。。这几天想要重新装系统。今天看到这个帖子不知道是不是改进了这个问题

ttmmb

硬件问题 我感觉

jarod0527

我觉得卡顿问题提……应该是2K屏的原因吧 系统版本换来换去没有任何意义 没听说过同样都是WIN10换个版本就能解决的 要么是硬件有故障要么就是2K屏带不动

13302302

我把所有的驱动更新一遍之后好像好了很多。没那么卡了。。。。。

huitianfu

1909 专业版 比1809 耗内存   建议 换1809 吧  一直使用1809 没有问题，，

alvon

QUOTE:

jarod0527 发表于 2020-4-18 16:24
我觉得卡顿问题提……应该是2K屏的原因吧 系统版本换来换去没有任何意义 没听说过同样都是WIN10换个版本就 ...

正常的机器， 核显带动2k屏没有问题， 我的x1 6th 也是2k屏， 一点问题也没有。 估计还是驱动或硬件问题可能性大。

Reimu

ThinkPad X1 Tablet同样问题。
使用DDU卸载核显驱动，从联想官网下载核显驱动安装后进入英特尔核显控制面板，进入电源选项禁用所有节能选项后问题解决。

一只小鸟

建议楼主换个鼠标试一下，真的有可能

ferreng

我的Y7000P 也有卡顿情况， 插拔电源会好， 但还是会不定时卡顿， 最后去售后更换主板解决， 以上给楼主参考一下。

港版的注册好iws 也可以大陆保修