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还是比较乱，大家随意看看，前段时间一直想收个反转本，刚好看到论坛里有台橙色不错的rz4，还了下价格1350顺丰到付闲鱼交易，说好了没有问题24小时给他确认货款，这个是前话。 因为是顺丰到付，我还跟卖家沟通让他保价再发出，保险一点。6月9号发的货。6月11号送到我手里，收货的时候心里咯噔一下，当然没有大家想得那么夸张，不是纸箱很轻，而是这个纸箱外包装摇着能听到里面东西晃荡，一颠就知道填充物放少了，心里觉得大概率会出现破损，立马要求快递员当面开箱验货。结果如猜测一般笔记本屏幕b壳裂了，d壳也有磕碰痕迹。开机发现屏幕是可以点亮，但也没有注意到时没有坏，心里当时特别慌，第一次碰到么，不知道怎么办。我想到应该立即跟卖家闲鱼里沟通，他让我直接走顺丰理赔，原话是保价了的顺丰会处理，到时顺丰会赔付给我损失。接着在快递员小哥的指导下马上打了顺丰客服走索赔，客服很专业直接让我上传破损处图片跟说明（前面保价起关键性作用，大家以后走顺丰电子产品能保价就保价，要不了多少钱）。这里后面埋了一个坑，因为跟快递员相熟，他说他直接拿回站点帮我取证拍照还方便点。然后在我这单快递显示签收的状态下，走了理赔，东西原封不动的被快递员小哥拿回站点了。 后面就是理赔组回访了一个电话，跟她沟通时跟我说修复的可能性，我说这个机子本身二手价格是便宜，但是修起来费用高，她也认可这个说法。并且也跟她说明这个快件是闲鱼上的买卖，涉及到淘宝上的资金。客服在跟我说会跟寄方确认后会联系我。因为第一次碰到这种事，只是印象中好像是理赔直接是跟寄方赔付的，所以我赶紧在闲鱼里跟卖家沟通让他跟进下，然后说明下保价的金额：因为是1350买的，所以卖家的保价金额是1500，但是因为我自己另外买了一块价值400多的硬盘所以我跟客服申明的价格是1800左右，因为我知道顺丰保价最高不会超过保价金额。也没多想反正估计最多大不了全款赔个1350，赔个1500不是还赚了（心里确实有点小九九）。当时的心思吧因为机子就b壳破损了，屏幕其实我也没有仔细检查具体有没有破损其实我是不确认的，d壳这块磕碰还是比较明细但还没有到裂开的程度，并且已经开始在闲鱼里物色好成色的配件本准备替换。当时也没有想过本本要退，因为本身顺丰显示是签收了，没有拒签。 到了隔天下午卖家打电话过来了，跟我说让我选，顺丰给了两种方案一种是赔1000，笔记本留给我，另外一种是顺丰收回笔记本，直接赔1350.我想大家都会选第一种吧，毕竟算下屏幕换掉外壳换掉的话，钱都还有的多。我也直接选了第一种理赔方案，并且再三跟卖家确认一件事情：理赔是否是直接理赔给我的，卖家信誓旦旦的说确实是理赔给收件方的。当时心中豁然开朗，想着那就等着顺丰客服到时跟我联系谈好具体赔付后想着晚上回家准备闲鱼里给卖家确认货款了。 照道理我说到这里大家应该觉得，艾，这不是皆大欢喜的事情么，还有啥纠纷可说，所以接下去的才是正宗的狗血剧情。也是为我自己前面埋的那个坑买单： 等下班忙完事情，我点开闲鱼时看到他的留言，第一条是说他前面搞错了，顺丰是理赔给寄方的。我看到也没在意，也就麻烦一些，到时闲鱼里我申请退1000就行，所以我回了一句 兄弟几天赔付能下来那我这边闲鱼里到时退1000就行了 我想想应该没啥问题吧，这个操作大家应该都可以认可，因为当时已经是旁晚了，所以他说索赔组下班了，等明天联系他们以后再跟我沟通（其实这里也有个坑，我当时还奇怪索赔组怎么从来没有联系过我了）。 好了现在说到我前面埋的大坑了，因为快件直接已经放在顺丰站点封存，其实我后来才知道如果这个件顺丰不拿去的话，就是按前面索赔的过程走了。但是不知道咋的，卖家应该是知道我这个件还在顺丰站点，然后估计是跟索赔组沟通了，让他们直接把件也退回去，钱也直接理赔给他就行了。当然这个是我主观推测的，因为隔天卖家突然闲鱼里发我说让我直接申请退款吧，说一时半会儿搞不好。我说为啥，他说我拒签了，我说我没有拒签，只是让顺丰站点拿回去取证了（太傻太天真，虽然后面打过顺丰三次电话确认系统里是我签收了，但是东西在顺丰手里，索赔组是怎么简单怎么处理的，根本不会管你的）。他说耽搁他那么就时间，本来钱早就确认给他巴拉巴拉一堆话，我当时就火上来了，我说我的时间不是时间，东西坏掉难不成我故意搞坏的，你不会是眼红能赔1000吧。 好了，估计这句话真心把他给刺中了，立马态度就差的不止半点，然后跟我说以前在论坛里卖了个t430也是走顺丰坏了，买家都是直接确认款子后自己跟顺丰交涉索赔的，反正是嫌我不确认浪费他的时间他618还要买东西，因为我还耽搁他买东西了。我说好，没事今天双休日顺丰索赔不上班，我星期一直接问清楚了，如果只能理赔给你，我就不要了，你闲鱼里全款退我。 时间到了今天，我打了一通电话，才知道了顺丰的规则 1首先保价走索赔，顺丰是不会跟你收方联系的，我打电话投诉了三次，也没见顺丰索赔组联系过我 2出现东西破损，拍照就行，不需要东西放回顺丰站点，除非你不想要拒收，不然你想要还被他们收回快件的话，绝对没你啥子事情了。 3索赔组是怎么方便怎么赔，不会管你跟寄方有什么冲突 再确认这几件事后，我在权衡后，打电话跟卖家沟通准备跟他提直接退款退货吧，因为在快件已经被顺丰收回的前提下，我这个收方是参合不进他跟顺丰的事情里了，因为剩下的理论上讲就是他跟顺丰的事情，而且也已经协商好索赔方案了，虽然心里有点失落，总要面对显示吧。 结果接通电话后我又再次刷新了我的认知，我都准备好好跟他谈了，结果他第一个电话接通后听到我是买家直接就挂了电话。再次打通后我还没发话他就一顿骚话说这个笔记本跟你是没有任何关系了，这个是顺丰跟他的事情，他跟我没有任何话可以说，我心里就来火了，我说我都拿到笔记本了你就不会讲这个话了，他说你扯鬼吧，你还能拿到笔记本，我怂了句我还真能拿到，结果就被挂电话了。 当然这个件我肯定是拿不回来了，气头话一句，闲鱼上点了退款处理，指望着他早点把我的钱退给我吧，当然现在状态是闲鱼没拉黑，但是不回我，电话打去不接，我只是想说还请你高抬贵手早点把闲鱼的钱还给我，确实后面没我啥事，是你跟顺丰的事，我的钱也是钱，也还指望着618给家里添点家用。 好了，事就是这么个事，自己确实没啥损失，但是心里落差挺大了，毕竟确实是350能买一台rz4只是有点闷，说出来给大家乐呵乐呵，也给后人碰到一样的事情提个醒。又前车之鉴
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