求助：X1 carbon 7th 2019 从间歇性无声进化到完全无声

鵬鵬豬

  02CD机器，2019.12入手开始就经常外放及3.5mm口都会忽然无原因无先兆地突然完全无声，睡眠后唤醒也会出现上述情况，最长时间都撑不过1天就出问题，通常重启系统或通过休眠后唤醒或重启音频服务解决。

  最近一次更新win10及system update升级1.71 BIOS两天后，彻彻底底没了所有声音，包括蓝牙，按客服“老点”重装系统（从联想下载及微软下载的），驱动（联想的及一堆Realtek的都试过），喇叭及耳机口均无法重新发声，如果设定喇叭发声並拉动外放音量条，不会发声，还会卡机几秒钟，目前只有蓝牙音频可用。现BIOS 1.21。系统内显示软硬件一切正常，包括驱动，除声音外，使用也正常。也试过还有一堆客服及搜索引擎上的绝招如：重启音频服务，音频服务设本地服务密码随意，系统的疑难xx，等等的解决方法。感觉象硬件坏了？

  由于疫情原因，1月至今一直滞留泰国未能回国售后，本地iws渣一样，中文服务没有，连英文服务都没有！call back service 等了两周经过数次投诉后才有人主动联系回电，问及到如果是主板问题换件要等45天！形同虚设，而且服务站是委托授权第三方，非自营，实在无语。拆机检查过喇叭接口，没松动，下载了ThinkPad Maintenance Manual查阅后发现Gen. 7的音频接口部分已经集成在主板上，之前听闻部分Gen. 6（或5？）用户出现过排线接口等松动引起的音频问题，按理Gen. 7直观上可以排除排线松动的可能，因为不同于Gen. 6（或5？）有一块独立的分离的audio connector主板，接口会有松动的情况，但Gen. 7 manual上描述关于音频的模块除4个小喇叭外无发现其他可拆部件。

  目前为止几乎宇宙中所有可以试的解决方法已经嘗试过（售后之外），已经江郎才尽，大侠们如果有遇到一样情况已解决的或已改善的，请支招或提供建议，感激不尽！

34楼开始峰回路转！！！奇迹发生，解决方法请直接前往查看。

wayne210505

应该是主板音频部分坏了，建议到售后换主板吧

鵬鵬豬

QUOTE:

wayne210505 发表于 2020-6-26 12:23
应该是主板音频部分坏了，建议到售后换主板吧

谢谢回复，感觉也是主板问题了...可惜在外售后更换周期太长了。

ham731

可以先用 usb声卡 或 usb耳机 试试

zheng8yang

驱动问题，声卡驱动出的问题，我之前也遇到过，怎么弄都不行，后来彻底断电一次，就是背后那个孔找牙签戳一下，然后全新系统安装就OK了，后面就再也没出现过问题

halleys

估计是主板问题吧

鵬鵬豬

QUOTE:

zheng8yang 发表于 2020-6-26 16:53
驱动问题，声卡驱动出的问题，我之前也遇到过，怎么弄都不行，后来彻底断电一次，就是背后那个孔找牙签戳一 ...

系统已经重装好几次了，硬盘全铲的情况下安装过180x及1903的联想镜象，2004的Windows 10。都一样。。。

鵬鵬豬

QUOTE:

halleys 发表于 2020-6-26 17:49
估计是主板问题吧

嗯，估计也是，目前就不再折腾了，后续将更新售后结果。相信要回国做售后最快都要8月。

鵬鵬豬

QUOTE:

asusms 发表于 2020-6-27 10:20
哥几天前就说过，X1C 7th的声音部分存在设计缺陷，我的也已中招，返厂维修中...

看來是通病了，售后是直接更换主板吗？设计问题的话，修好都还有好大机率复发，棘手了。

yknh711

哎，我的也已中招，楼主 序列号对一下，看咱们配置是否一样， 我才买的。

yknh711

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asusms 发表于 2020-6-27 10:20
哥几天前就说过，X1C 7th的声音部分存在设计缺陷，我的也已中招，返厂维修中...

你才买的么？我的是才买的就有问题

wayne210505

看来是设计缺陷啊！

slamshady

同 02CD，跟LZ一模一样的情况，换了板子后，出掉了

鵬鵬豬

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yknh711 发表于 2020-6-28 06:41
哎，我的也已中招，楼主 序列号对一下，看咱们配置是否一样， 我才买的。

20R10002CD，不好意思，因為D壳贴纸过热翘边，我撕了，找了好久才在联想找到。

鵬鵬豬

QUOTE:

asusms 发表于 2020-6-28 09:49
这机器去年从ebay上700刀淘的测试机，i5-8365U/8G/4K，当时就是没有声音，以为是测试机有点问题很正常， ...

我打算售后完都出了，感觉现在Lenovo的tp都不tp了，还想换x1e，看了一下貌似x1e都有这个问题。

鵬鵬豬

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slamshady 发表于 2020-6-28 11:29
同 02CD，跟LZ一模一样的情况，换了板子后，出掉了

现在是叫天不应，在国内就可能好办一点。

鵬鵬豬

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yknh711 发表于 2020-6-28 06:41
哎，我的也已中招，楼主 序列号对一下，看咱们配置是否一样， 我才买的。

我新机第一天到现在都没正常出声超过一天的。。

鵬鵬豬

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ham731 发表于 2020-6-26 15:43
可以先用 usb声卡 或 usb耳机 试试

目前除了蓝牙，其他都发不了声，外置的就没试了。

yknh711

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鵬鵬豬 发表于 2020-6-28 23:59
我打算售后完都出了，感觉现在Lenovo的tp都不tp了，还想换x1e，看了一下貌似x1e都有这个问题。

我的才一个礼拜，应该还能退的。 我也在看extreme，准备要不然换那个算了。

yknh711

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鵬鵬豬 发表于 2020-6-29 00:01
我新机第一天到现在都没正常出声超过一天的。。

我的也是，一会儿有声，一会儿没有，重启一下又好了，恼火的很。

yknh711

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asusms 发表于 2020-6-28 09:49
这机器去年从ebay上700刀淘的测试机，i5-8365U/8G/4K，当时就是没有声音，以为是测试机有点问题很正常， ...

我先前想，软件配置冲突还好说，等一整子出个什么补丁说不定就好了，现在看来就怕是硬件缺陷，那就麻烦了。

鵬鵬豬

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yknh711 发表于 2020-6-29 00:10
我的才一个礼拜，应该还能退的。 我也在看extreme，准备要不然换那个算了。

说实在，机器除了这个声音问题，其他还是比较满意的，但作为这个价位相关机器都有同类出一样的问题就感觉不应该了。

worldGM

联想用了一个廉价的 MOSFET（Q5）切换 Yoga 笔记本的音频功放电路。疑似为了节省成本（或者疏忽），没有留足安全余量，在许多机器上都热失控炸出个洞，导致音频瘫痪……而售后只会让没声音的用户「升级声卡驱动」或者更换主板 [黑线] http://t.cn/AiE9hxbH  估计这款也碰上了

zhangyongtao - 液晶屏改装

我感觉应该是BIOS 的bug   

鵬鵬豬

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yknh711 发表于 2020-6-29 00:10
我的也是，一会儿有声，一会儿没有，重启一下又好了，恼火的很。

我的刚开始也是一样，忍了半年，到本月13号开始彻底哑了。

yknh711

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鵬鵬豬 发表于 2020-6-29 00:20
我的刚开始也是一样，忍了半年，到本月13号开始彻底哑了。

我不准备磨了，准备 换个型号了。

yknh711

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zhangyongtao 发表于 2020-6-29 00:19
我感觉应该是BIOS 的bug

我开始也这么想，毕竟声音这个问题好像也是最近冒出来的，会不会是bios 版本升级问题。

鵬鵬豬

QUOTE:

worldGM 发表于 2020-6-29 00:19
联想用了一个廉价的 MOSFET（Q5）切换 Yoga 笔记本的音频功放电路。疑似为了节省成本（或者疏忽），没有留 ...

我个人非常认同这个讲法，从表象看的确象是这个问题，哪怕是之前还有断断续续的声音，都会有象蓝牙一样的延迟，除非是一直发声，题外话是，我之前的Yoga 910，重度办公一年半，从来没有这个问题。