键盘失灵，无法关机只能拔线，求帮忙指点迷津【求助】

jinkei5land

问题机型：yoga370
问题表现：平均每个月会发生２－４次，
１、突然键盘无法使用（鼠标正常，外接键盘同样无法使用）。
２、如果选择关机，则无法关机（黑屏或者一直在转圈圈），风扇一直在转，电源键灯常亮
３、无法通过长按７秒电源硬重启。
目前解决方式：拆后盖后直接拔掉电池与主板对接的排线，之后一切正常使用。个人觉得应该不是键盘本身出问题，因为外接键盘也无用
求助事项：
能否告知可能是哪里出问题（软件？硬件？），感激不尽，找遍百度知乎也没发现解决方式，大神赐教吧！！！

真爱豆豆

是不是死机了啊？

evanet

有点意思

evanet

从来没有遇到

sharman

虽然可能是硬件问题，但重装系统还是可以期待的

smile308

重装过系统吗？重装过了就是硬件问题

cdmdrd

看故障好像是系统问题，资源管理器无响应