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诺基亚5800 XpressMusic当年是一款很受欢迎的手机，它在上市的第一年就卖出了800万台，这是诺基亚这家芬兰手机厂商在全球范围内取得的巨大销售成果之一。但是现在回想起来，正是诺基亚5800 XpressMusic这款机型标志着诺基亚在手机领域统治地位的终结。 当5800在2008年底问世时，它算是最先进的智能手机之一——5800拥有当时最完善的功能，它是功能强大的N系列和擅长多媒体的XpressMusic的混合体，同时售价也很吸引人。
5800不是诺基亚第一款支持触摸操作的设备，但它应该是第一款大众熟知并了解的触摸手机。正是在这款机型上，当时主流的Symbian Series 60系统首次将触摸作为主要的输入方式。在手机发布之后，诺基亚发布了几个操作系统更新，这些更新大大改善了手机的性能表现和操作界面。不过这些小修小补的更新依然是在尝试将二十世纪的操作系统用到二十一世纪，这并不容易。
在苹果于2007年推出首款完全使用触摸屏的手机和相应的操作系统之后，诺基亚一开始并没有重视纯触摸操作方式。当诺基亚意识到自身的错误时，它尝试推出一款产品来顺应触摸操作潮流，同时保住自己的市场领导地位，于是诺基亚发布了这款5800 XpressMusic。 相比初代iPhone 3G，诺基亚5800还是有一定优势的。它的屏幕更清晰，16：9的长宽比例对于视频来说更加友好，相机拍照水平更高，立体声扬声器音效更好，并且还支持扩展存储空间以及能拍摄480p视频(一年后的iPhone 3GS才支持该功能)。但是iPhone 3G的响应更加灵敏，电容式触摸屏对用户来说更加友好，还支持多点触摸手势，系统UI也是为此量身定做的。相比之下诺基亚使用的电阻式触摸屏+手写笔的方案用起来就没那么方便，并且诺基亚系统中缺少动态滚动动画，QWER键盘也不支持联想输入。
在此之前，Symbian Series 60一直由实体键盘控制，在第五版更新之后，系统支持触摸输入，但其使用体验非常不佳，就像当年支持鼠标的DOS系统一样。诺基亚还拥有另一款操作系统 ——Maemo，搭载在诺基亚N900上。这是一款基于Linux和X windows的系统，虽然它比Symbian更具现代感，允许添加小部件，支持卡片化多任务处理同样，但Maemo也不是一款为触摸设备设计的系统。
诺基亚在两款系统之间做出了权衡，最后还是选择了Symbian。而Maemo和其继任者MeeGo则被放在了诺基亚N9上。
那几年，诺基亚一直在努力为触摸屏手机研发一款Symbian系统(事实上，Symbian Belle和Android就有些类似)。但众所周知，他们失败了。诺基亚错过了Android的发展，并将希望寄托在Windows Phone上，可惜Windows Phone系统没能像桌面市场那样受欢迎。当Windows Phone遭遇了滑铁卢，诺基亚自然也彻彻底底失败了。
系统的选择与诺基亚5800无关，它只是一款功能强大，价格适中的中端产品。它非常受欢迎。这款价格低于300欧元的手机随机还附送了一个8GB的MicroSD卡，一对质量不错的耳机，充电线和一个手机包，此外还有一个手机挂绳。诺基亚还通过软件更新为其增加了一些N97才有的功能，后期还将为“诺基亚5800导航版”保留的语音导航进行了免费公开发布。
作为中端产品，诺基亚以低廉的价格和良好的易用性取得了良好的市场反响。但几个月后，诺基亚推出了N97，试图以此证明Symbian系统的触摸屏旗舰手机依然有广阔的市场。可惜诺基亚未能如愿——诺基亚市场执行副总裁Nanssi Vanjoki将N97称为“消费者体验的一个败笔”。现在回想起来，在诺基亚5800上就能看出塞班系统在触屏智能手机时代竞争力不强。之后，诺基亚又推出了几款成功的手机，但这种成功很大程度上受益于手机上良好的相机配置。虽然5800市场反响非常不错，但自诺基亚5800后，诺基亚的手机就逐步丧失了其核心竞争力，诺基亚也在下坡路上一发不可收了。
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