误会联想了，也提醒大家注意吧！

wjunfff

后续更新：
经核实，打错电话了。百度天津联想售后，查出了个400 889 0653的号，错误引导了我。哎，常年打鹰被鹰啄眼了。

在此也提醒广大网友注意这个号，千万别上当。
另外那天还有一个400 636 8800的号联系过我，这俩号都是假冒联想售后的骗子。
同时也举报百度，搜个东西，搜到的都是骗人的广告。



闲鱼新买的x1carbon这两天合盖休眠，机子发烫，想着还在保修期，就致电400，问能不能预约一个离我最近售后服务点能不能预约检查一下什么原因，我知道的离我2公里范围内就有2个联想的售后服务点。但联想400的客服告诉我我附近的服务点都没有工程师，然后告诉我一个需要倒两次地铁一个小时才能到达的服务点。
我：那能不能上门检测呢？
她：现在没有上门服务了，全部都是得送修。
我：你们宣传的、以及官网查到的，都是2年上门服务，现在保修期还没到，为什么不提供上门服务了？
她：现在都没有上门服务了。
我：是就天津没有了还是全国都没有了？
她：几里哇啦说了半天，也没给我明确的回答，就让我去那个倒2趟地铁的服务点去检修。
我：那行吧，帮我预约一下吧。
然后坐地铁1个小时后到达服务点，一个所谓的联想工程师接待了我，问我电脑有什么问题。
我：合盖休眠发烫。
他：现在不光联想的电脑，所有品牌的电脑合盖休眠都发热，要是放包里必须关机才行。
我：前几天还没事呢，就最近这几天出现的这个情况。
他：现在电脑都这样。
我：能不能帮我重装一下这台机子出厂自带的系统。
他：可以，重装系统不属于保修范围，得自费，交299元。
我：……

走人。。。

这是第一次买thinkpad带保修的机子，为了能有保修多掏了500元，就是因为咱们坛友以前讨论thinkpad价格贵，溢价高，一方面是品牌，另一方面听说联想的服务好，一是服务点多，二是上门服务，保修期内一个电话技术人员就上门了。但这次我的感受怎么和其他电脑的服务没差别呢，甚至赶不上苹果的服务呢。我不知道是天津这样还是全国都这样，还想着等快到保修期时再花钱续2年保修呢，看这情况还续个球啊！先在这里吐槽一下，并保留随时去消协投诉的权利。

SOSLBW

打消协电话就行，然后你会接到一个天津的号码，说会帮你解决问题，但是你这个重装系统是真离谱，我是没有碰到过收钱的，你去线下装，他不会收钱，如果上门装，是要象征性收一点

thankdad

有点在意的是，休眠会发热？

lxq8432

原厂自带一键恢复

为什么提重装系统

tlzsw

QUOTE:

wjunfff 发表于 2024-5-29 23:40

闲鱼新买的x1carbon这两天合盖休眠，机子发烫，想着还在保修期，就致电400，问能不能预约一个离我最近售后 ...

一周前，X390（在保）服务站换主板前来报到。

联想好啊 - Heisenberg

我前年有一个x1c 2022 , 2.8K OLED的，屏幕可能是有问题，有几个白点，我打电话给售后，说是能上门，但是转到当地维修站就说各种借口什么不知道能不能修啥的，不想上门，最后我去了维修点，结果那师傅真是相当不专业，那修电脑师傅可能都没见过我这个电脑，到屏幕上各种扣用力按，然后拿到里面屋子说拆开，我也没跟进去，最后让我第二天去，第二天就告诉我说屏幕报废了，一开机满屏幕的彩点，确实已经报废了，然后说我送去的时候就是报废的。最后也没办法。我没办法证明给他时候是好的，也没录视频，然后好像换一个上半身是4800还是6800 我忘了，后来我只能自己拿走了，到闲鱼找别人买了一个意外保好像花了一百多还是二百多。过一二个月在哈尔滨的维修站给我免费换了一个上半身。

chenxinyi

楼主一定是s0睡眠，不是休眠。

michael12

QUOTE:

wjunfff 发表于 2024-5-29 10:40
闲鱼新买的x1carbon这两天合盖休眠，机子发烫，想着还在保修期，就致电400，问能不能预约一个离我最近售后 ...

我很好奇，国内没有depot邮寄服务吗？

hruoling

你这算啥，我之前买的x13，别说上门了，就是自己去维修点，在保修期内都各种理由不给修，第二次带上发票还是不给修，还要我提供购买凭证，第三次带上发票购买账户，购买记录终于给修了，问题是电池半年循环几十次，损耗20%多。有一个usb口无法使用。然后换了电池主板。本以为问题解决了，没想到电池充电几次就开始损耗，一个月没损耗就到10%左右了。主板没啥问题了，就是风扇开始拖拉机了，不止噪声大，还震动，嗡嗡的来电震动的那种震动

hzsw998899 - 51nb

我之前买的E445，都能上门，一次没修好，又上门一次。

yx2web

烂脑娃的尿性显露无疑！一个同样在保内被换主板并然后被迫续保的控诉

dubbhist

QUOTE:

联想好啊 发表于 2024-5-30 00:17
我前年有一个x1c 2022 , 2.8K OLED的，屏幕可能是有问题，有几个白点，我打电话给售后，说是能上门，但是转 ...

意外险怎么买的啊，真可行？

wjunfff

QUOTE:

chenxinyi 发表于 2024-5-30 00:20
楼主一定是s0睡眠，不是休眠。

是的，S0睡眠。

wjunfff

QUOTE:

SOSLBW 发表于 2024-5-29 23:45
打消协电话就行，然后你会接到一个天津的号码，说会帮你解决问题，但是你这个重装系统是真离谱，我是没有碰 ...

天津的联想，服务真差劲，等忙过这一段，消协联想总部，都去投诉。

liyongc

我的经历：说是商务本需要发票才能保修。

hruoling

QUOTE:

liyongc 发表于 2024-5-30 08:46
我的经历：说是商务本需要发票才能保修。

光有发票还不行，还需要你的购买记录，实体店买就纸质发票，网购就购买记录。电子发票打印件齐全才行。

chenxinyi

QUOTE:

wjunfff 发表于 2024-5-30 08:43
是的，S0睡眠。

学习和解决参考此帖：

https://www.ibmnb.com/thread-2051393-1-1.html

建议用powercfg /devicequery wake_armed 命令查看下哪些设备会从睡眠中唤醒，这大概率就是发热原因，然后，用命令 powercfg /devicedisablewake {device_name} 失效从前个命令中找到的设备。

F.Y.I: Powercfg 命令行选项

https://learn.microsoft.com/zh-c ... ommand-line-options

事实上，s0状态并不能称作睡眠，只能称作低功耗现代待机morden standby，所以，你还要检查下你的系统是否关闭了休眠，
用命令powercfg /a 查看是否列出“休眠”一项，如果没有，建议用powercfg /hibernate on 打开它。 这样s0待机超时后转入真正的休眠（完全不耗电，不发热状态）
或者你可以完移除s0待机， powershell下运行命令：

1. reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Power /v PlatformAoAcOverride /t REG_DWORD /d 0

复制代码

这佯直接关盖就休眠（完全不耗电，不发热，只是唤醒后启动慢一些，半分钟）

aice1990

去了两次联想售后啊，没遇到楼主的问题，都是查了一下序列号看一下是否在保修，然后就直接问你遇见什么问题，能现场解决的就现场解决了，不能现场解决的直接开维修单，三天内去取就搞定了，地点是北京，之前20年时候也是咸鱼买的美版x1 2018主板有问题不停的自动关机，当时在老家，四五线小城市只有1个联想的服务站，去了也是直接问情况，然后开单返厂维修了，虽然最后是返厂给拒保了，（理由是美版的，维修过的机器）但是来回没收我任何费用，个人体验还是蛮好的

xdni336 - T50-56

可能你买的服务不是上门维修， 上门维修肯定是要上门的。

liuxbc

我用过几次联想服务都很好。
第一次是一次以外试错买到一台X390的尸体来改装，结果这台机器还带意外保且还在保内，结构联想二话不说，帮我保修主板等，当时还发帖了：
https://www.ibmnb.com/thread-1905915-1-1.html
第二次是梵音逐级LTE信号不好，在上门时间服务时间内，结果工程师带着主板上门检测。，也是发帖了。
https://www.ibmnb.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2020751
着两次事件以后，我更加坚信原厂服务的重要性，所以，坚持续保，基本都把5年保买满了的。

lizhiyo5498

QUOTE:

wjunfff 发表于 2024-5-29 23:40
闲鱼新买的x1carbon这两天合盖休眠，机子发烫，想着还在保修期，就致电400，问能不能预约一个离我最近售后 ...

我觉得你没必要找售后，休眠会发热确实是正常现象。

因为你决定买x1c的时候就应该知道x1c合上盖子休眠不休眠都会发热。

这个不是偶尔的问题，而是设计的问题，所以金箍棒屏轴为什么不能买就是这个原因。

你既然买了，就得接受合上盖子发热的问题。

qdb

地点南昌，小新PRO，保修期内很爽快的换了硬盘和主板，换主板是发生在第三年（在联想之家打卡送了一年延保）

thankdad

QUOTE:

wjunfff 发表于 2024-5-30 08:43
是的，S0睡眠。

S0睡眠发热的原因就是遇到了不支持S0睡眠的应用。

StormBolt

真就这么难科普吗？休眠=关机，内存的东西存到硬盘里然后关机，休眠大耗电乃至发热是绝对不正常的，除非你说的是睡眠

mouse1292000

S0睡眠就这样，风扇呼呼的，只能关机，要么用休眠，我128G内存，SSD受不了，休眠用不起，只能不停开关机

wjunfff

QUOTE:

lizhiyo5498 发表于 2024-5-30 09:28
我觉得你没必要找售后，休眠会发热确实是正常现象。

因为你决定买x1c的时候就应该知道x1c合上盖子休眠不 ...

前几天睡眠模式还不发热呢，就是最近几天才开始睡眠模式合盖发热，去售后是想重装一下这个机器自带的原厂系统，顺便检验一下联想到服务，结果发现天津联想到售后就是一坨屎。
结合网友的回复，总结就是北京、广州最好，其他地方也行，天津估计全国最差。

baswa

我的倒是上门过两次，但是都没咋解决问题。他们就当出门休假了。

huoniao666

北京联想的售后还可以，thinkpad使用期间没坏过，就是买的口红电源反而坏了，直接给我换了个新的，二奶机是戴尔工作站，三奶外星人笔记本，售后更是好得不像话，联想戴尔的售后真的不错

xb78

就像楼上有几位说的，S0睡眠的话就是这样，大概率会出现这种情况，你如果电脑放包里带出去，搞不好等拿出来的时候已经滚烫或者电池耗完。
有人说有个小窍门，合盖前先拔电源线会好一点，你可以试一下。
这个问题我去年折腾了很长时间，现在没办法只能开启休眠模式，这是最保险的。
现在的新机，S3的睡眠模式要么砍了，要么支持的不好，像我的neo14，明明BIOS里有，但开启后就是只能睡不能唤醒，离谱的很。

stoneshiyi

相比你们碰到的售后，我碰到的就是神仙了
2022年12月，我的一台x1nano应该是主板挂了，在京东买的，就走了京东的售后，我在柳州出差，就让上门取货让我寄到广州。后来接到了个电话，说是售后没备件，可以全额退款，我没同意说可以等。
后来接到一个北京的电话，说在维修中。再后来接到了一个保定的电话，说修好了要我的收货地址，就再也没信了。
2023过完年，很偶然我看到了京东维修单里有个快递号，我就查了下，北京发货早就发到我家附近的邮政网点，可能是因为疫情+过年没来得及配送，直接杀到仓库找了半天才找出来。
应该是换了主板，反正修好了，数据也还在，我就无所谓了。但是事情还没结束……
隔了几个月，突然接到柳州京东的电话，说我有个快递是个笔记本，我也没好问是个纸质笔记本啊还是个笔记本电脑，就让他直接转发到付给我。
三天后，我竟然收到了一台全新未拆包装的同款x1nano，开机竟然还有15个月保修…………