请教一个向工信部投诉电子产品的问题

winicepeng

买了台防水手表，使用一周就进水完蛋了，官方维修中心让付费维修，购买的商城百般推脱不想承认“不防水”。如果投诉到工信部，具体该如何操作。
暂时去了工信部网页，投诉电信运营商的链接很明显，可以填写提交。关于电子产品的质量问题的投诉，没找到入口。请教各位高手，应该具体如何操作。

666888tzq - 尘封之心

找错门了，消费问题找12315。

tigeryeh - 老虎爷

哪个牌子？怎么进的水？是不是带进洗澡间了？
现在的都是直接水洗啊

winicepeng

QUOTE:

tigeryeh 发表于 2024-8-20 08:20
哪个牌子？怎么进的水？是不是带进洗澡间了？
现在的都是直接水洗啊

OPPO Watch X，正常使用，商家产品页明确标了5ATM+IP68，实际完全没做到。

winicepeng

和官方客服撕逼2周了，最后客服耍赖皮了。今天按照2楼兄弟提供的方法，投诉到12315了，也不知道管不管用。

wilster

QUOTE:

winicepeng 发表于 2024-8-20 16:16
和官方客服撕逼2周了，最后客服耍赖皮了。今天按照2楼兄弟提供的方法，投诉到12315了，也不知道管不管用。 ...

基本没啥用。我PDD的投诉。。听说那边几万件，根本忙不过来的样子。。

winicepeng

QUOTE:

wilster 发表于 2024-8-21 10:13
基本没啥用。我PDD的投诉。。听说那边几万件，根本忙不过来的样子。。

你是说12315吗？昨天公司选的有点问题，当地的工商管理局还真给回话了，告诉选处理地有点问题，建议改一下。改后，还没回复。

my_fengdu

消协试试

猪尾巴卷卷

关注一下，最近也可能有这个需求

winicepeng

QUOTE:

猪尾巴卷卷 发表于 2024-8-21 19:56
关注一下，最近也可能有这个需求

更新一下，今天对应的市场监督局在系统中回复了，受理此案。同时，撕逼撕到装死的商城客服今天也主动联系了，给了些后续方案，显然市场监督局和他们提了这事儿。

carlshaw

牛逼大王们在ppt里吹是一回事，现场验证是另一个结果。
电子类产品最忌讳高温高湿，还是小心为妙。

winicepeng

QUOTE:

carlshaw 发表于 2024-8-30 10:35
牛逼大王们在ppt里吹是一回事，现场验证是另一个结果。
电子类产品最忌讳高温高湿，还是小心为妙。 ...

是的，正如兄弟描述的那样，吹牛吹的响，真要验证就是一团狗屎。
再次更新一下，在12315对应的企业所在地的市场监督管理局的接案和催促下，今天商城给退货退款了。

明年夏天

QUOTE:

winicepeng 发表于 2024-8-30 21:55
是的，正如兄弟描述的那样，吹牛吹的响，真要验证就是一团狗屎。
再次更新一下，在12315对应的企业所在地 ...

明明就该这样解决的问题  非得绕好几个弯才能解决  

再要说国内营商环境不好的话就过分了啊

winicepeng

兄弟这注册日期好新呀。是的，就是这个问题，其实根本不防水。在bilibili评论区写过类似的话，结果招来不少人，都说自己的OPPO手表很好，没这事。不知道是我计较，还是厂家收买的水军，随时准备出击。