【原创】我的C400保修经历

大树

11月8日3200购入二手DELL C400一台，配置PIII M 1.2G/512M/40G（皆为DELL原始配件，部件号都对）。买了之后上美国DELL查询还有半个月的保修，机器的配置和原始配置相符（呵呵，不过没了第二块电池、WinXP的COA和Combao光驱。MD老美真舍得花钱，配置还蛮高！）。买了之后觉得这机子运行起来还不错，但是不知道美国的保修在这边也可以用，后悔呀，最后几天来到这个坛子才知道，本来想换个键盘的，但是DELL说我这机子的保修转过来后就只是硬件保修，即坏了就可以换，没坏就不能换，我这键盘除了有个别键稍有油光实在找不有什么其他毛病，只好作罢。过保前一天发现有时候碰一下网线会造成断线，遂向DELL报修。上午打的电话，下午长沙DELL和我联系，说第二天派工程师上门。第二天工程师来了，要用网线检查，我说没带，并且这个网卡接口也只是有时候出现断线的现象，有点像接触不良。工程师决定给我换主板，再换主板过程中发现我机子的那个工控接口有物理损坏，便说这可能换不了，这个接口有物理损坏，返不了厂，我说这应该没什么问题，也就是一点变形（MD，你说这从美国拉过来的时候怎么不好好保护一下），不过最后还是给我换了，留意了一下板子的生产日期好像是2002年12月份，不过仔细看内存插槽处好像贴了两块条码，估计也是返过厂的，不管了，既然换就换了呗。本以为此次保修就此结束，没想到过了两天给我换主板的工程师给我打电话，说板子因为那个接口有物理损坏返不了厂，让我换回来，要不然他自己要掏钱。我说我报修的是网卡接口，那个工控接口不关我的事，如果由于工控接口的问题可以把那个接口给我换过来，反正我不用，工程师说都是板子集成的，光换个口子换不了，我说这个问题你和我打电话的话我不会和你谈的，除非厦门DELL那边打电话来和我谈，我是向那边报修的，所以有什么问题应该他们那边来处理，最后工程师说和他们的主管商量一下。直道今天，已经过了五天了，DELL仍没有给我打电话。呵呵，不知道还有没有后续的事发生。

[ 本帖最后由大树于 2005-12-5 16:37 编辑 ]