dell保修，名不虚传 温馨的人性化服务！

liyg1595

我的C400是日本的，，原买家有保，前天给dell厦门总部打电话，被告知机器是日本的，需要时间查证。留了电话后，等5分钟，厦门总部果然来电话，称原机有三年保，正好当天到期（12月22日），并客气的询问有什么需要帮助的。我说别的倒没什么，就是屏有几个坏点，右下角有个暗区，能不能保修？dell工程师告知，可以，只要不是物理损伤！ 于是，厦门总部工程师给开了单子，并告知查询电话。
     下午，dell上海站一位小姐很客气的打来电话，询问详细地址，并告知第二天会有dell工程师上面服务。  昨天下午，dell工程师来的时候，碰巧单位开会，我的手下接待了他，等我简单dell工程师时，他已经检查完机器，准备换屏了。。但此刻，问题了了——前段时间，我给c400加装了无线网卡，因为嫌屏线上的一块白色标识碍事（我很白痴吧），就个扯下来扔掉了，工程师说，那个东西非常重要，是dell配件的ppid ，没有这个标识，他换回去的屏不能入库（他说，这是戴尔配件的唯一id号），一点让我把那个标识找到，才能给我换屏，显得一脸的无奈！
    我这人比较善解人意，也不不能难为人，答应回家找找。但当我告知我的机器明天就过保时，这位工程师紧急联系厦门总部。我把我的特殊情况和厦门总部的工程师介绍后，该工程师（一位声音很恬美的小姐）思量了片刻，就非常善解人意的让上海工程师给我换了新屏！！！结果像做梦一样——原以为换屏只是把有问题的屏给换掉就是了，谁知，dell换屏的定义是——把屏和外壳整体全部换掉，，兄弟们，我的c400外壳早已伤痕累累面目全非惨不忍睹，有时候都不好意思拿出来用，这样一换，除了屏是新的，，整过机器都变成新的了！
         名不虚传的dell服务！！！

oranges

在哪里买的2手啊，


你的机器内部的零件都没有被更换过吗？

我是坏人

好,运气可是真好!

kinfong

不错不错。运气真好哈。

hzcj

楼主，你是打厦门总部哪个电话号码的报修的，我也要报修。我的是美国的

haiyan

唉，我也是同样的情况，但我遇到的上门服务的人和dell总部的工程师却没有这么负责，没有标签就不给换。心痛了好几天啊。。。到现在还郁闷ing!!

liyg1595

是不是屏上的ppid不见了？

sda155

DELL的服务真的这么好吗?

hzcj

l楼主人呢？晕死！大家都用DELL C400的机子，为什么不说一声呢？