[转贴]DELL机器与订单不符 大量网友准备投诉

jyfss

订单的CPU是T2300,被偷换成阉割版的T2300E


转自IT168的原文连接:
http://publish.it168.com/2006/06 ... ;cPositionCode=16_0

http://benyouhui.it168.com/forumdisplay.php?fid=276&page=1

内容:

【IT168 独家稿件】6月23日一个平静的下午，一位DELL Inspiron 640M型笔记本电脑用户向IT168本友会投诉他的640M笔记本在使用中遇到的问题以及他的惊人发现——本应采用英特尔酷睿双核T2300处理器的640M却在其不知情的情况下更换成了T2300E处理器。

在此帖发出后，得到了众多DELL笔记本用户的支持和关注，在本友会引发了一场关于DELL换芯的激烈讨论。详情请点击

http://benyouhui.it168.com/viewt ... &extra=page%3D1

    C先生是DELL的忠实用户，他在6月14日汇款后，在20日收到了这款型号为DELL Inspiron 640M的笔记本电脑。在6月23日这一天，C先生决定为自己的机器升级内存，于是打开机器后盖打算确认一下内存插槽和内存的型号。在确定了内存的升级方案后，C先生心血来潮的将CPU后盖也一并打开，就是这样一个不经意的举动，却让C先生有了一个惊人发现，这款笔记本采用的竟是酷睿T2300E处理器，并非订单上标明的T2300处理器。

   

    发现这一情况后，C先生在第一时间联系了销售代表小吕，并把情况进行了详细描述。销售代表小吕表示不可能发生这样的情况。在C先生坚持是在拆机检查才得出这样的结论后，小吕将问题转到了一个技术人员那里。在听过了C先生的描述后，技术人员提出两个解决方案。一是下周一（6月26日）工作人员上门为C先生更换CPU，二是更换整机，但是如果更换整机，需要至少半个月的时间。由于C先生平时工作比较忙，半个月后不一定会留在北京，于是他进一步询问出现问题的原因，想尽快解决问题，但工作人员答复这不是他负责的事情，他也不知道，可能是失误吧。

得到这样的回复后，C先生拨打了DELL的投诉电话（客户关怀热线），等待了很久后接通。在听了C先生的描述后，工程师表示数据库中显示他的机器配置确为T2300E，但是报价单上又写明是T2300，接着工程师表示对这方面不了解，电话又转到另外的工程师那里，这位工程师竟然说T2300和T2300E只是叫法不一样，其实是一样的。C先生听了这样的解释后，感到非常的气愤，众所周知T2300和T2300E是存在着区别的，但是作为DELL的工程师却这般解释，显然不能让消费者满意，随后C先生拨打了主管的电话，但是接听人员表示主管不在，他的问题已经做了记录并进行了申请，无奈的C先生只有等待……

    在这之后，C先生在IT168本友会发帖讲述了事情的经过。有多位网友在看到此帖后对自己的DELL笔记本进行了检测，发现自己的机器的CPU也并非报价单上明确标明的T2300，而是被更换成了T2300E。现在针对这个问题，C先生表示，这可能不是一个个例，可能是Dell公司故意的行为。如果是这样的话，可能有不少收到机器的本友都可能遇到这种情况（C先生的的是640M)，这可不是用失误能解释的了的，一定要让DELL公司给个说法，不能就是换机这么简单。

英特尔酷睿T2300处理器与T2300E处理器真如DELL的工程师所说是完全一样的，仅仅是命名的不同嘛？英特尔计划在5月28日正式调整Core Duo系列移动处理器的售价，而发布时间不长的T2300处理器被确定停产，由不支持虚拟化技术的T2300E来接替，T2300E的售价为$209美元。

    C先生等众多网友购买的笔记本采用的核心处理器正是不支持虚拟化技术的T2300E。那么究竟支持虚拟化技术的CPU具备怎样的优势呢？首先，CPU的虚拟化技术可以使单CPU模拟多CPU并行，允许一个平台同时运行多个操作系统，并且应用程序都可以在相互独立的空间内运行而互不影响，从而显著提高计算机的工作效率。

其次，虚拟化技术与多任务以及超线程技术是完全不同的。在虚拟化技术中，可以同时运行多个操作系统，而且每一个操作系统中都有多个程序运行，每一个操作系统都运行在一个虚拟的CPU或者是虚拟主机上。



虚拟化技术也与目前VMware Workstation等同样能达到虚拟效果的软件不同，是一个巨大的技术进步，具体表现在减少软件虚拟机相关开销和支持更广泛的操作系统方面。

    通过上面的述说，一个普通消费者也不难发现T2300与T2300E是有着很大区别的，并非DELL工程师所说的完全一样，只是叫法不同。

DELL 640M凭借着主流的配置和价格优势，以及其直销模式，在市场上占据了较大的分额，众多的消费者也对DELL的产品质量深信不疑。出现上述的情况是消费者不愿意看到的。其中一位网友表示，第一次购买DELL产品就发生这样的事情，感到非常寒心。另一位网友则气愤的说道，要求DELL给予双倍的赔偿。更多的网友则表示了对DELL的愤慨和失望。



据笔者了解，更换CPU的机器主要集中在6月初通过电话订购的产品，使用时间相对较短，希望在这期间购买过DELL笔记本产品的网友能客观真实的反应问题。众多的网友同时表示，针对DELL偷梁换柱的作法，他们不能表示认同，我们要拿“芯”说话，维护自己的权益。

截止发搞日期，DELL仍然没有发布公告，做出相应的举措，给出解决的办法，并且酷睿T2300处理器已经确定停产，但在DELL的官方网站上Inspiron 640M的机型介绍中，依然醒目的标明采用的是英特尔酷睿双核T2300处理器，这一作法确有对消费者的误导之嫌。在这里IT168笔记本频道希望DELL可以认真负责的解决本次的问题，真正做出让消费者满意放心的产品和服务。

[ 本帖最后由 jyfss 于 2006-6-26 22:52 编辑 ]

leeli_007

应该投诉的！！！！

kin000

cpuz应该用1.34.1版以后才可以看到真正的T2300E

kyhrb

U 都不准啦

kin000

我今天dell工程来拆机也是看见T2300E了。如lz图相同
我也被骗了

shuyq

居然发生这样的事情,看来DELL要玩完了

bd4ni

美国的神舟，这样的烂货还有人用？

65987194

dell  就是这样   

要是有时间 还是要和它们斗的！！！哈哈

erices

我是今年3月31在dell网站下的订单，4月拿到的货，CPU一样是T2300E，也是给骗了！！

skylaw

3、4月份的时候还没有出T2300E吧

yesir

好像是6月份以后的才有吧