【新闻】追踪报道：Dell行货笔记本用户触电烧伤

中华帝国元帅

http://news.mydrivers.com/pages/20061030180431_22497.htm

http://news.mydrivers.com/pages/20061031212214_35971.htm



006年10月27日周五晚，南京市一名Dell笔记本用户在正常使用USB连接线过程中因漏电发生触电事故，在家人及时发现、入院的情况下所幸仅手部接触USB接口处烧伤，没有造成更为严重的后果。

此次事故受害人为南京高校一名21岁的在校女生，根据她本人描述，27日晚事故发生时时，她刚刚从iPod上向所用Dell笔记本（型号PP08L）中转移一份Word文档，当她准备拔掉iPod与Dell之间的USB延长线，正要换成到一台Epson打印机接口时，突发触电。

“当时我不知怎么就站起来了，全身震动，几秒钟后明白自己触电了。我想刷开右手上的USB线，但两手是不上劲，也碰不到一起。双臂就悬着在抖动。我当时觉得心脏很闷，呼吸有窒息的感觉，但意识非常清楚。”受害女孩回忆道，“身后的门是开着的，我想喊救命，但发不出像样的声音，只发出持续的音量不大的类似假声的‘啊’。我回头看见爸爸，但他当时背对着我，还没注意到我……有一瞬间我觉得自己要死了……”

“后来爸爸终于听到我的声音，回头发现我不对劲，房间没有开灯，电脑还亮着。他就冲进来，甩掉我手中粘着的USB线，我就摔倒在地上，身上没有没有任何感觉……”

当晚，受害人立刻被送到南京医科大学第一附属医院，经过一晚输液、注射和检查，基本没有留下后遗症状，手部确定为三度烧伤。

此次事故后，受害人使用的Dell笔记本开机显示磁盘数据损坏，已无法正常使用。

受害人周日向Dell方面报修笔记本，Dell方面称双休日不工作，30日（周一）与Dell取得联系，Dell工作人员称要到明天才会到受害人家中进行相关检测。

目前我们尚不能完全确定此次事故发生的详细原因，笔记本工作电压理论上即便出现漏电也不会造成严重非常的后果，也不能排除此次漏电为Epson打印机问题（型号尚不确定），但是Dell笔记本在此次事件后出现故障，无法使用，让我们不禁将疑问的目光转向了Dell。


在向受害人表示同情和慰问的同时，我们也希望Dell能够尽快和当事人取得联系，尽快妥善调查、解决此次事故，只有清楚事故原因，才能避免更多人发生类似的触电事故。驱动之家将继续为您追踪报道这一事件的后续发展。

事故笔记本：Dell? Inspiron? 1150——Model：pp08l

这款笔记本是Dell在2004年推出的超低价笔记本型号，当时曾经以8000左右的低价获得不少家庭用户的关注，值得注意的是，我们在Google和百度中搜索这款笔记本的Model代码“pp08l”时发现，Google和百度所收录的寥寥可数的相关链接中有一条便是“PP08L充电故障”




在我们昨天的《Dell行货笔记本用户触电烧伤》报道后，不少普通笔记本用户以及业内媒体都对受害人表示深切慰问和同情，同时对此次触电烧伤事件所引出的笔记本/PC安全隐患非常担忧，希望能够尽快查清事故细节原因，避免更多普通用户有类似的不幸遭遇。

今天是报道的第二天，我们从受害人处得知，今天早晨Dell售后维修部门工程师已经登门进行初步检查，Dell工程师初步判定为主板出现故障，需要本周三（明天）才能进行上门维修。

下午，Dell PR部门再次和受害人进行联系，提出在明天直接将事故Dell笔记本Inspiron 1150以及另一嫌疑——Epson Color 680一同带走进行检查。

受害人表示，故障笔记本内保存了其父亲（大学教师）尚未完成的新书初稿，其父亲也亟需计算机完成后面的内容，但是Dell PR部门工作人员并不能在取走故障笔记本的同时提供一台临时使用的笔记本，需要到下周一才能从厦门调货一台Inspiron 1130，这无形中对受害人父亲的工作造成了严重影响。

除此之外，我们还对Dell要求同时取走故障笔记本和打印机的行为表示疑虑，因为在目前最终事故原因依旧没有明朗的情况下，两个事故证据均被Dell一方带走，似乎并不稳妥。

目前Epson中国公司并未对此发布任何评论，Dell官方也没有向媒体进行任何表态。

对于普通PC用户来说，绝大多数人都对身边的安全隐患一无所知，因此，此次事件的最终解决方式以及事故原因定论事关我们每一个人，我们希望事件多方能够本着诚恳、负责的态度给所有用户一个满意的结论。

相关链接：

xining2000

DELL的公关做的不行.
和媒体的关系也不行

如同笔记本着火一样,开始大家都骂死DELL了

DELL也没有官方的新闻发布会之类的

只是在DELL内部对DELL的销售予以通知,着火是因为SONY电池引起的

而且并不仅仅是DELL,其他所有采用SONY电池的笔记本厂商都或多或少的发生过着火事件

其他品牌很多应该都被经销商处理了,但是DELL是直销,面对小用户的问题处理速度和方式欠妥当

才导致矛头一致对准了DELL,等SONY公司全面召回电池的时候

大家现在也不骂DELL了,哎,DELL是该成立个专门面队媒体的部门......

fjlwz

说的是，看看DELL只有网络媒体和平面媒体。原来我喜欢看的sohu网站上出现dell的都是负面新闻，不给钱，当然曝光负面的了，难道还给你免费恶做宣传？呵呵，好像SOHU现在有DELL广告，相信以后负面新闻会少些吧

kivial

报道的偏向性很明显，看了有点无语。。。。

既“不能排除此次漏电为Epson打印机问题（型号尚不确定）”，却在后面把矛头都指向DELL，型号查的清清楚楚，网上也搜了。。怎么不查查epson呢？

而且也没听说过笔记本坏了时厂商有义务提供备用机吧