【原创】11月6日体验苹果售后服务--维修

小包子

买了iMAC Intel 后一直沉浸在它的美貌和柔情中...搞得我对小黑的忠诚度急剧下降50%...**\**\ 可谁知MAC也有发脾气的时候。我记得我是3月份买的，过了大概半年，屏幕的左下角有大概一平方英寸的灰斑...
   我靠怎么台式机也出现这问题了...当初选择20寸IMAC就有很大一部分原因是冲着可爱的屏幕去的...搞得我像吃了苍蝇一样...以前我的小黑中也出现过这样的问题，没想到mac也中招了。其实我觉得原因比较简单，就是有灰尘进去了，至于怎么进去的不知道了。。。
   
     

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      相当郁闷... 后来冷静下来一想：不是有保修么，我的电脑有3年的apple care保修服务。我赶紧打电话8008102323询问，结果碰壁了...这种问题人家不解答，让我直接找维修站。告诉我找 朝阳区建国路126号瑞赛大厦6层，电话010-65662068。。我战战兢兢的打过去，不错，还真有人接...接电话的是一个帅哥（后来果然证明此判断）。 他说我的电脑是送修服务，必须自己送去。不过态度还算比较好。我跟他描述过问题，他说拿来看看再说吧，看不到没法判断是不是可以修。没办法...我只能装箱, 托出门外，找出租车...不过在这之前我已经在www.bjbus.com找到了具体地址，刚好离我（团结湖）还不算远，索性打的去！才14块钱（北京的兄弟们应该可以判断出大概的距离，加上堵车，问路...）...原来就在招商局大厦的后面. 我一直杀入6层，原来这个公司叫做Service One, 不仅维修苹果电脑，还有HP， 三星，Acer，等等。还要在电脑上领个号码排队维修...我以为会像在工商银行一样经过漫长等待，没想到下一个就是我（我前面就没人...）一个帅哥来接待我了：他帮我打开机器，插上电源，我给他简单描述了一下状况，他看了几眼，给我个表格让我照章办事填写一下信息。然后他进去可能和工程师联系去了。大概过了能有3分钟，他出来对我说：“您的机器序列号和保修服务都检查过了没问题，鉴于您描述的问题，我们的工程师说需要换一块屏幕，大概需要一周左右因为需要调货过来花费一些时间，对给您带来的不便我们表示深深的歉意...请您签字...到时候凭这张单子就可以来取电脑”。
      当时我都差点愣在那里了，竟然给我换屏幕！虽说应该是理所当然的但还是觉得非常受用...第一次体验苹果的保修服务，感觉真的是挺不错的。可能因为苹果没有水货的原因吧，一切手续进行的非常简单。只需要序列号就可以进行保修（有点像几年前的IBM *.*lll）。
     后来安慰自己：花了那么多钱买apple, 不止是产品，还有服务。出现问题得到优质的服务是应该的，没什么值得欣喜的...哎，中国消费者阿... 不知道Thinkpad什么时候能一统行货和水货，还有价格能更贴近消费者...在售后服务上不让人有那么多的顾虑...
    最后在表扬一下那位帅哥，孙姓帅哥，个子挺高，挺帅哈哈。

Wales

苹果N多水货的，价格便宜量又足，反而行货经常是找不到

硬盘是我家

水货享受国内保修？
爽哉！！

Austin

水货没有保修的。。。。而且事实上imac的屏幕是很垃圾的。

小包子

我是在网上查了查， 才知道原来imac的屏幕很一般，哎...无知了，才知道为啥cinema display同样20寸要贵那么多..
那谁知道imac 20寸屏幕大概要多少钱呢？

Austin

大批量订货的价格，液晶面板是很便宜的，有可能只有1千多一块。。。

小包子

刚接到苹果mm打来的电话， 我的电脑修好了，一会下班就可以回去拿了hoho

slight

不错，服务就应该是这样才对，不然买行货就不太值得了！

小包子

换回来了， 真爽，竟然有一个亮点.....兄弟们说怎么办，在黑色背景下能看出来， 不过基本不影响使用， 因为分辨率是1680×1050的， 点很小 ...

Austin

今天刚刚帮同学换了一台新的macbook。