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恶心的ＨＰ

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hullcz10

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2006-9-2
发表于 2007-3-29 12:36:51| 字数 762| - 中国–福建–泉州 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
早上受了一早上HP售后服务的气，我的一台HP家用电脑光驱挑盘而且超级解霸V9常常不能播放VCD，前几天打HP售后服务电话，那里面的工程师说那是超级解霸V9与光驱存在兼容问题，按照着他的提示，我用其它软件终于可以播放啦，我也就没说什么啦，可今天光驱又挑盘啦，试其它播放软件也不能用啦，又打HP售后服务电话，我说出现挑盘这个现象能不能报修，那里面的工程师说，你拿HP随机赠送的光盘试试，结果能播放，那个工程师说如果能播放不能报修，我说这光驱出现了这么几个问题“一、别的电脑用超级解霸V9都用得好好的，为什么你HP的机子就是不能用呢？是不是你机子存在兼容问题，还有这光驱主要是挑DVD盘，DVD盘很多都不能读取，这样为什么不能报修呢？”工程师给我的回答是，他们公司的机子不存在问题，存在的问题是超级解霸V9这个软件，还有史要能读随机赠送的光盘，就不能报修那是公司的规定。我问题：“我说如果别的光盘都不能读，只能读你公司的光盘，那样能不能报修呢？如果只能读你公司的随机赠送光盘，我买这台机子及其光驱做什么呢？”工程师难以回答，只能对我说，那是上面规定，不然你就去投诉。”后来我又打了投诉电话，那个电话接线话，听了这一番经过，又是一阵推托，我直接问道究竟这个问题怎么才能解决，她说要不你把机子送维修站，他们能帮我看看，我说我机子才买不到一年，应是上门服务才对，她说这个问题不能上门服务，态度越来越恶劣。真是烦心，机子的光驱到现在还是挑盘不能用，可HP的售后服务电话怎么这么差，和传言的那种金牌服务态度实在差太多啦，同样跟联想的售后服务比差太多啦，记得我单位一台锋行机子的光驱也是出现挑盘，打联想的售后服务电话，那边二话不说就说给我换。想到这，我对那HP的接线MM说HP的服务太差啦，以后拒绝HP。恶心的HP，我再也不会去买HP产品啦。
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changy

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2006-9-17
发表于 2007-3-29 12:49:06| 字数 33| - 中国–湖南–岳阳 电信 | 显示全部楼层
恩,lz消消气.
其实想想,做售后的也挺不容易的..........
对待心态不好对你有敌意的人，就得使劲的打击，在他的面前狂秀优越，气死他，这样才爽
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hullcz10

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 楼主| 发表于 2007-3-29 12:51:22| 字数 22| - 中国–福建–泉州 电信 | 显示全部楼层
光驱不能用，耽误了我好多事情，，，烦死掉啦，
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dingdangxp

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2005-10-27
发表于 2007-3-29 13:02:23| 字数 44| - 中国–湖北–襄阳 电信 | 显示全部楼层
你知足吧
上次问一kf 具体忘了 反正贼***简单的我给他解释
对方说你等等 查查
日
我就直接挂机了
助人为乐 帮忙报价
不要客气
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wansijie

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2004-11-12
发表于 2007-3-29 13:15:20| 字数 14| - 中国–广西–南宁 电信 | 显示全部楼层
在中国.什么东西都会变味的.
T60 T7400 4G  500G 14.1对目前的本本已经很满足了
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changy

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2006-9-17
发表于 2007-3-29 13:18:36| 字数 55| - 中国–湖南–岳阳 电信 | 显示全部楼层
前阵子有个老兄去神州KF讨说法,刺激刺激售后的那帮sb,结果被人家爆A了一顿,挖哈哈.
与售后周旋,要讲求策略.
对待心态不好对你有敌意的人，就得使劲的打击，在他的面前狂秀优越，气死他，这样才爽
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tg147

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2006-6-8
发表于 2007-3-29 13:22:27| 字数 161| - 中国–陕西–西安 电信/西京大学南校区 | 显示全部楼层
你可以看看  HP  金牌服务 上边写的是什么

是送修

不是上门维修
除非你买的是NC系列的笔记本
才是上门维修



还有
LZ说的挑盘

哈哈  你厉害
你想好到底是 光驱的事 还是碟的事情


就好比  光驱一样
SONY   LG   BENQ的  一样
声音是小   但是调碟  

还个建兴的  还是什么一般牌子的   声音贼大
还就是什么盘都吃


建议LZ  在光盘上贴光盘膜   增加重量    因为盗版盘一般都是不合格的产品
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hullcz10

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 楼主| 发表于 2007-3-29 13:25:52| 字数 31| - 中国–福建–泉州 电信 | 显示全部楼层
这是单位的机子，我在用，我们那买时加钱到三年服务，一年上门服务
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mytemp

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发表于 2007-3-29 13:48:24| 字数 19| - 中国–北京–北京 鹏博士BGP | 显示全部楼层
楼主你就直接说什么都不能读不就上门了。
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MUDboy

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发表于 2007-3-29 13:58:58| 字数 14| - 中国–香港 环球全域电讯国际互联节点 | 显示全部楼层
有这样的客户，HP也够倒霉的
大家好，我是来自HPFOCUS的MUDBOY
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feile4u

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发表于 2007-3-29 14:00:56| 字数 134| - 中国–上海–上海–浦东新区 电信 | 显示全部楼层
其实买产品前，你该了解一下这个产品的缺点，而不是听售货员天花乱坠地吹一通。可以很负责任地跟你说：没有任何一个产品不会出现瑕疵，了解这些缺点后你就可以采取适当的规避措施。

DELL的台式机就有打印机不兼容的问题。但不是说就一定要用DELL的打印机，HP的部分机型可以通用。
ARMADA E500 P3-800 256M 40G CD-RW
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zhangmh619

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发表于 2007-3-29 14:07:29| 字数 136| - 中国–上海–上海–浦东新区 电信 | 显示全部楼层
挑盘确实不能说是人家的质量问题
你要D盘看得多，自己买个台湾二线光驱装装嘛好来
用公司设备看影碟，能耽误你老什么贵事啊
（你们公司也忒没眼力劲儿，办公买人家家用系列干什么）
用不来还有大腕脾气，还真把自己当上帝了

[ 本帖最后由 zhangmh619 于 2007-3-29 14:10 编辑 ]
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hullcz10

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 楼主| 发表于 2007-3-29 14:34:47| 字数 104| - 中国–福建–泉州 电信 | 显示全部楼层
因为我们是学校，这是做播放教学光盘的，难道消息者不是上帝吗？不把消息者当上帝，这种公司又有几人会买它的产品呢？就像DELL买的人少啦，至少同样的情况，联想做得比HP好很多。而且当你遇到啦，我想你就不会这样讲。
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tir

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2004-10-19
发表于 2007-3-29 15:29:59| 字数 3| - 中国–香港 香港中文大学 | 显示全部楼层
消费者
X61T 售后换了屏/B壳/指纹/风扇/键盘
T60p 售后换了屏
U1010应急用
R52 X41t已退役
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tonyegg

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2004-1-3
发表于 2007-3-29 16:16:48| 字数 8| - 中国–上海–上海–松江区 电信 | 显示全部楼层
呵呵，lz气疯了
iMac 27' 511
Macbook Pro MC700
Thinkpad W541
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黄土高坡

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2003-11-26
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发表于 2007-3-29 16:48:39| 字数 20| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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lgy2355

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2004-4-22
发表于 2007-3-29 17:14:13| 字数 85| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
气愤吗，恼怒吗，自己生气有什么用
把资料拷出来，开始从光驱拷贝大容量资料，同时拿个被子包上砸沙发，只要你不留下痕迹就可以
既然人家是适应中国国情，我们就教给它中国人的智慧：）
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yourfrishen

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2003-6-20
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发表于 2007-3-29 17:31:23| 字数 89| - 中国–广东–深圳–南山区 电信 | 显示全部楼层
楼上的方法似乎只能把硬盘搞坏。。。
我建议lz拿小刀在光驱光头上划那么一两下看看有没有效果。
一般HP的金牌服务还算可以，实在不行你拿过去，多拿几张平时用的碟让工程师现场看也就能换了
T60/Macbook Pro
MxRevolution/2408WFP/MiniDock/iPhone
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shuiyueqingfeng

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2007-2-24
发表于 2007-3-29 18:45:06| 字数 88| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层

怎么说呢

哥们我见过一个人,新买的机器,品牌,听别人说要烧机,于是,抱回机器一开到半夜,要上床时.要关掉,不知如何关机
于是,拔掉电源完事.
第二天告诉的我.  一乐.

说,不好意思半夜打电话问我
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scorpio_0

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发表于 2007-3-29 19:17:04| 字数 18| - 中国–浙江–杭州 电信 | 显示全部楼层
不平则鸣！
支持LZ在此鸣不平，呵呵！
玉在匮中求善价，钗於奁内待时飞！
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tedchow

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发表于 2007-3-29 21:17:34| 字数 32| - 中国–湖南–长沙 电信 | 显示全部楼层
这么大一段话，读起来真费劲。能坚持读完的兄弟我佩服你。。。。。。
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loujing

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铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)
发表于 2007-3-29 21:42:19| 字数 20| - 中国–江苏–常州 电信 | 显示全部楼层
直接把光驱搞坏，最直接，不过似乎。。。。
Satellite 3000 Pro
X22-9BU
T43-BH2
T42-2373B09
昭阳 E43L
W530-A44
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cxj2727

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发表于 2007-3-29 22:19:18| 字数 22| - 中国–四川–绵阳 电信/科学城 | 显示全部楼层
放微波炉吧,硬盘中火8分钟,光驱自己看着办啦
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cbcb3

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2007-2-2
发表于 2007-3-29 22:20:18| 字数 20| - 美国–纽约州–纽约–纽约市 | 显示全部楼层
先弄清光驱是否支持DVD盘格式再说...
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elegentwind

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发表于 2007-3-30 09:57:55| 字数 34| - 智利 | 显示全部楼层
其实每一个 售后，对个人客户，小客户都是相当的恶劣的！这个基本可以肯定
T40 1.3/512/60
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aikiu

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发表于 2007-3-30 11:20:09| 字数 116| - 中国–湖南–长沙 电信 | 显示全部楼层
理解楼主的心情。其实这件事情，HP还是有道理的，其他品牌的电脑大都是这样处理。再说也不能说是售后人员的错，产品报修的规定是那样，他也没什么办法。以我的经历来看，HP金牌服务，客观的讲还不错。我不是HP的人，只是一个消费者。请别误会。
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N400Cer

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发表于 2007-3-30 12:16:53| 字数 17| - 中国–上海–上海–浦东新区 电信 | 显示全部楼层
笨啦~~~
直接把机子搞坏就行啦~~
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wwss

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2006-3-11
发表于 2007-3-30 12:30:48| 字数 83| - 中国–江苏–苏州 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
原帖由 elegentwind 于 2007-3-30 09:57 发表
其实每一个 售后，对个人客户，小客户都是相当的恶劣的！这个基本可以肯定



同意！DELL就是这样。
winbook→t23→t30→x31→t43→t42p→x60
EOS-1D MARKII；17-40L ；35-350L
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appleseed

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2006-5-14
发表于 2007-3-30 12:33:54| 字数 34| - 中国–湖南–长沙 电信 | 显示全部楼层
有这样的楼主也够可以了，一个光驱么，自己买个好了，人家也没说错上面。
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gonghuawei

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发表于 2007-3-30 12:51:52| 字数 80| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
楼主还是别上火了，最主要的是换一个，你就打电话说机器坏了，让人上门服务，面对面比较好说，再说了，上面也不会看到能不能随机的盘，这个东东，进一步就行，退一步就不行
W530投入使用
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