【求助】 HP的金牌上门服务需要哪些手续？

yzmlcf

最近买了一台二手HP  NC6220，原装行货，还有两年的保修和金牌上门服务。

但是我到手的东西除了主机外，只有原装包、原装电源、说明书，没有发票和质保卡。

不知道这样，我的NC6220还能不能享受二年保修了，听卖家说，只要打800电话，工程师就会上门维修，并且会把D座的标签拍照就可以了。

但我朋友说要凭质保卡，不需要发票。

真不知道应该凭什么了

哪位XD用过金牌上门服务的，给解释一下啊

先谢谢了。。。。。。

[ 本帖最后由 yzmlcf 于 2007-4-23 23:33 编辑 ]

mandylu

咨询800电话就可以了
具体方面 他们要比我们清楚的多

yzmlcf

LS的，我不打电话都能猜出800会怎么说。

按规定，几乎所有的商品保修都是一定要凭购买凭证和质保卡的，但实际操作中有些售后会简化程序，凭序列号就可以。

dingdangxp

ls的，你没打过怎么知道呢

蓝色多恼河

不需要保修卡与发票,只要你的序列号对就上是被保的机器就可以了

现在两点半

不需要报修卡和发票
但是如果官方有什么优惠计划或者升级计划的时候，可能要求出示发票的，如果没有的话就不方便了

还有最关键的一点！
HP保修系统有可能发生查不出你的保修来的情况！，那有发票就让你保险了很多
个人建议楼主去HP中文站查一下自己的机器的保修，然后全屏截张图备用为好

agwlzjh0709

QUOTE:

原帖由 蓝色多恼河 于 2007-4-24 08:20 发表
不需要保修卡与发票,只要你的序列号对就上是被保的机器就可以了

我一直都有一个奇怪的疑问，蓝版：
1、我的机器如果主板挂了，他开不了机如何核对我的机器序列号？还给我上门吗？他们如何核对？

dingdangxp

你的机器背面有号

蓝色多恼河

QUOTE:

原帖由 agwlzjh0709 于 2007-4-24 09:30 发表


我一直都有一个奇怪的疑问，蓝版：
1、我的机器如果主板挂了，他开不了机如何核对我的机器序列号？还给我上门吗？他们如何核对？

主板上还有部件序列号,不过HP没有对用户开放这个查询..

blade2005

学习一下~~~~

yzmlcf

QUOTE:

原帖由 蓝色多恼河 于 2007-4-24 08:20 发表
不需要保修卡与发票,只要你的序列号对就上是被保的机器就可以了

谢谢蓝版，久闻大名，听了你这么一说，我就放心多了．．．

yzmlcf

QUOTE:

原帖由 现在两点半 于 2007-4-24 09:16 发表
不需要报修卡和发票
但是如果官方有什么优惠计划或者升级计划的时候，可能要求出示发票的，如果没有的话就不方便了

还有最关键的一点！
HP保修系统有可能发生查不出你的保修来的情况！，那有发票就让你保险了 ...

谢谢ＸＤ，发票和保修卡是一定没有的，卖家如果有，不会不给我的，又不能单独卖钱，是吧

yzmlcf

QUOTE:

原帖由 agwlzjh0709 于 2007-4-24 09:30 发表


我一直都有一个奇怪的疑问，蓝版：
1、我的机器如果主板挂了，他开不了机如何核对我的机器序列号？还给我上门吗？他们如何核对？

据说，金牌上门服务的工程师很马虎，一般你说什么部件有问题，他都是整块更换，前提不能是人为损坏的．

但是送保就麻烦的多，要核对序列号，查找问题原因．

这是听那个卖家讲的

dkno1

刚把TC1100拿去送修.只是电话报上序列号确认在保.拿去换了硬盘和键盘.
另HP售后服务的确不错.
极时.周到.还有回访确认.

现在两点半

13楼的,那不是马虎，板级维修就这样
难道你还希望HP工程师带着万用表示波器电烙铁去修,那才真正要命了

蓝色多恼河

QUOTE:

原帖由 yzmlcf 于 2007-4-24 17:52 发表


据说，金牌上门服务的工程师很马虎，一般你说什么部件有问题，他都是整块更换，前提不能是人为损坏的．

但是送保就麻烦的多，要核对序列号，查找问题原因．

这是听那个卖家讲的

对,因为上门你报的是HP的,与金牌没有关系,所以给你也方便,但没有是送修的,换下来的返件HP还要再核对.
当然啦,三年上门与一年送修的机器价格相差挺大的

湖蓝

好像和金牌服务没关系吧~~你直接去HP的保修就可以了~~反正在保内的东西就不要钱~~

blade2005

不要钱就行，hoho