刚入手的dell d410 全保到08年6月份

gcxxjs

xiaolin

报下配置和价格吧

我也有意这款笔记本

crjun

怎么样看DELL的保修状态呢？我刚入手了一个，繁体键盘；屏轴很松，电池要召回那种；今天刚换了电池，不知道屏轴能不能换；XD帮忙看看我这机能不能叫DELL免费换屏轴，我的不知道有没有过保。

jesse

如果我没有看错的话，是3年全保，到2008-10-11，因为有备件交换服务。单是松是不会换屏轴的，你可以在dell官网论坛上申请，说屏轴太松，坐车轻轻颠簸就立不起来，dell打电话给你，你要很确定，不能慌，dell很快就会派上门给你换了。

think100

QUOTE:

Posted by jesse on 2007-10-30 19:04
如果我没有看错的话，是3年全保，到2008-10-11，因为有备件交换服务。单是松是不会换屏轴的，你可以在dell官网论坛上申请，说屏轴太松，坐车轻轻颠簸就立不起来，dell打电话给你，你要很确定，不能慌，dell很快 ...

拜托，不要乱说，晃点人家！**\
根据3楼的图
首先，这机器压根就没有CompleteCover(全面保护服务)，更别说什么3yrs CompleteCover！只有NBD(下一个工作日上门)，而且所省的NBD也就1年了！ 3楼，你是在SI（经销商）那里买的吧？！在dell直接订购都会推CompleteCover的，因为这seivice的margin高！而SI为了降低成本，他们一般都不会订CompleteCover的！（除非订货前你特殊要求了的）
而备件交换就是可以在离你最近的选件中心或备件库给你调件而已，只是一种给维修提供便利的流程服务，与保修无关！
至于剩下的TS和GS(标准和金牌电话)也只限于TeleSupport，聊电话而已。
其次，屏轴松动在1cm的范围内是不会给你换的（dell称之为正常损耗）！和打电话坚不坚定完全靠不上边（dell的上门维修人员也不傻！） 何况你没有CompleteCover！*.*lll
最后，也算是安慰一下吧！偶的签名机早这样了 ，不过也就是1cm的范围。

[ Edited by  think100 on 2007-10-31 00:35 ]

crjun

先谢谢上面两位XD的回答，DELL已经答应明天早上上门服务了，不知道能不能换成功。

crjun

我测试了一下，屏的最顶端晃动范围已经超过2CM了，按XD说的1CM已经超过了，但原能够更换。

think100

QUOTE:

Posted by crjun on 2007-10-31 00:33
我测试了一下，屏的最顶端晃动范围已经超过2CM了，按XD说的1CM已经超过了，但原能够更换。

那可以试试了！祝你好运！
成功了，说一声！改明儿，我也多摇几下，然后就去换！哈哈

jesse

汗，真没仔细去看，水平也不好，差点误导人家了。我的d410是3年全保的，今年已经换了屏加上盖加轴（上半部全换），下面也换了键盘+主板+触摸面板。

dell售后是外包的，这些工程师也真的很辛苦，在上海市内出差包费用，多少钱一趟（他们说20~30元），上次来的骑的自行车，一头汗。一般来讲，工程师也不会来为难买家，报批后就会换，bt除外。不过如果你态度不好，维修如在他们自主权内，对我们买家是不利的。上次我换屏，屏右上角有0.3cm大小的黑点，是先问过可换才敢报换的，维修人员让我一定不要对dell讲他说过可以的。不过屏也很黄了，换来很白，亮。

还有网上报修比电话报修好，省时，不费心。对于有电话交流障碍的人更好，报修后，除了电话确认一下故障，就可以等上门维修了。还有网上要留e-mail，对售后维修人员能有监督作用，如态度不好，会影响他们的绩效。

jesse

上个全保图

crjun

没错，上门的工程师也是说全保的；我的今天上来也更换了全新的上半身，就一个字爽！开关盖板掉漆不知道能不能换掉呢？

mercycat

LZ在哪买的呢，多少米，最近正在看这款机子。
看保修服务单上只有备件交换，没有全保啊！？？

crjun

我也不知道,明天打电话问问DELL,看是什么方式的保修.总之这次买的D410是有求必应.

crjun

在广州海正3楼一个JS那,2800不带硬盘价;成色不好,电池断了两个扣,屏轴很松,A/B壳被撞了变形,还是繁体键盘,没人看上,想不到还在保, ,结果除了键盘全部都换新的.

jesse

恭喜了，买dell就是买服务，这也是一种体验式结果吧，我想如果dell的服务模式不变的话，以后我更新notebook，dell是第一选择。

think100

看来明个,我也得到老东家那叫叫苦了!

think100

QUOTE:

Posted by crjun on 2007-10-31 18:35
没错，上门的工程师也是说全保的；我的今天上来也更换了全新的上半身，就一个字爽！开关盖板掉漆不知道能不能换掉呢？

NBD也能算全保了？！ 看来世道不同了 。
不过能保就好！恭喜了

crjun

NBD应该不算吧,POW才算啦.

xiaolin

恭喜LZ

全保就是爽啊，呵呵

周末也去看看有没这款小机

bluesmansion

QUOTE:

Posted by crjun on 2007-11-1 23:11
NBD应该不算吧,POW才算啦.

POW=全保？

汗……*.*lll

cqs32

想问下外观划伤了能不能换啊,也有全保啊

crjun

没有试过。