【原创】DELL笔记本购买防骗指南 被骗之后整理出来的

x64plus

DELL笔记本购买防骗指南 被骗之后整理出来的

购机过程
取机器之前准备好相关信息 详细配置 技术参数 检测软件，最好带上相机（购机时的状况、各个编号、机子内部状况等拍下了）并且过程录音


1.发票一定得要，没有发票就不是正式DELL用户，遇到问题之后服务、维权都很难 退机没有发票根本不可能，发票要正规，写清购机姓名、型号、DELL服务编码、经办人姓名、日期，盖章
收据、出库单是不可以的，不要为了省这些钱而不要发票，发票是最有力的保障
  
出库单.jpg (302.66 KB)
2009-1-18 17:43


我当时买完加内存结果给我这个单据，很那说有法律效力


2．商家选择 非DELL官网授权的店一般不要选择，授权店价格贵几百但是比较有保障，出了问题DELL官方可以比较好的协助处理，而非授权的渠道非常乱，非常黑，机子被动过是非常正常的，原封说明不了任何问题，屡次遇到制作原封机子
选择网上的商家需要极其谨慎，我的标准是支持信用中介付款，有7天以上验机时间，有发票 在淘宝上带消保、七天不满意退款，信用1000以上的很少，而且这种保障执行起来也很难的
非授权渠道交易事实上是属于二手交易！
资金足够的话建议还是在DELL.COM购买，正常情况下速度是很快的，几天就可以收到，经销商说的数月之久纯属诋毁DELL,虽然偶尔出现延期交货，但是出现这种情况联系DELL客户关怀部还可以获得赠品作为补偿（好像每延期1星期可以申请1次，一般延期之后打电话给客户关怀部办加急很快就能收到了）
DELL授权零售商列表 （发票一定得要，如果不开发票，可以向DELL投诉，DELL会对其进行处罚）
http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/main/zhcn/online_retail_integration?c=cn&l=zh&s=dhs




3.箱子上面的标签一定要留着，这个是很重要的凭证，如果被涂改过至少说明这个机子是黑渠道经手的，尽量避免选择
  
LABEL.jpg (318.76 KB)
2009-1-18 17:43


我购机的时候从箱子上整块切下来的，当时有怀疑，经销商说是DELL渠道都是这样的，我不了解就忽略了，结果果然发现被骗了 CPU被调包了


4.购机时带的东西妥善保管，出了问题退换时方便，手册、光盘之类不要丢


5.机身服务编码、BIOS服务编码（这个可以被修改）一致且无涂改，全新机一般出厂日期1月以内




6.是否带操作系统 在官网配置查询里面查 如果带操作系统，那就是被JS扣下了 如果没有系统而销售时有系统，说明JS修改服务编码生成的SLIC，原本不带系统的，实际上是没有获得认可的正版授权，只是可以通过验证
修改前请取消BIOS的所有密码
1310N导入SLIC激活正版系统：http://benyouhui.it168.com/thread-880487-1-1.html
修改/重写服务编码导入SLIC激活正版系统：http://benyouhui.it168.com/thread-837126-1-1.html
DELL的服务编码一般都是字母全大写的，如果是小写可能被修改过


7.切记交钱之后就变成被动了，所以不是完全没有疑问不要交钱
很多店的服务方式都是交钱之后没有服务，出了店门和他们无关 所以一定要慎重，在店里时不要离开机子，防止机子被动手脚


8.DELL笔记本是全球联保的 但是注意一下是否销往中国大陆还是必要的，防止经销商抬升价格 在香港能便宜1000-2000左右，在美国能便宜更多


验机指南：
DELL笔记本没有封条，所有识别都是靠服务编码，容易出现部件被换问题，出现最多的是CPU
机子必须现场拆封，带系统的机子不是直接进入系统，需要先输入一些信息，否则是被用过的（这点为引用，我不清楚） 但是不带系统的一定是硬盘空空的，如果已经分了几个区还有东西，那就一定不是新机
购机之后不要离开店铺，在店铺内进行测试


如果有拆机条件，建议拆机查看CPU编码（上面两行，如果被涂改了就是严重的问题了）
  
CPU.jpg (14 KB)
2009-1-18 17:43

正品T7250如图 有写型号 Q-spec SLA49 S开头

  
CPU2_缩小大小.JPG (56.89 KB)
2009-1-18 17:43

工程样本CPU 无型号 Q-spec Q4TG Q开头 结尾带ES为工程样本

INTEL官方对工程样本的说明： http://www.intel.com/support/processors/sb/CS-001616.htm

To determine if a processor is an engineering sample, refer to the processor markings. The Q-spec (a four-digit or five-digit code) will begin with the letter 'Q' instead of the standard letter 'S' which is used for production processors. Engineering Sample processors may also have the words ES located after the Q-spec or the words INTEL CONFIDENTIAL marked on them.

Engineering samples are not supported by Intel Customer Support and are not eligible for warranty service.

If you have received an engineering sample processor from a vendor, and you would like a production processor, contact your vendor for replacement information.

Engineering sample processors from Intel are property of Intel Corporation.（工程样本是INTEL财产^^）

  
DVD型号_缩小大小.JPG (42.36 KB)
2009-1-18 17:43

DVD刻录机型号和编码

  
WLAN CARD_缩小大小.JPG (37.64 KB)
2009-1-18 17:43

无线网卡上面有写型号和编码

  
内存标识_缩小大小.JPG (59.71 KB)
2009-1-18 17:43

内存编码、型号 原装内存感觉确实质量不错，一点氧化的迹象都没有

  
装机过程中_缩小大小.JPG (59.58 KB)
2009-1-18 17:43

拆机先拿下按键板，然后拆下键盘，再拿掉显示器、光驱、硬盘 以手册为准 DELL笔记本官方博客上面有拆机视频，SUPPORT.DELL.COM有笔记本拆机指南 可在线阅读也可以下载PDF

  
主板_缩小大小.JPG (76.9 KB)
2009-1-18 17:43

  笔记本主板部分

CPU具体型号的鉴定还可以联系INTEL
INTEL中国 8008201100 提供产品鉴别服务
在INTEL可以查到美国Q-SPEC对应的CPU详细信息 http://ark.intel.com/ 例如T2300E详细信息 http://ark.intel.com/cpu.aspx?groupId=27234
选到合适的产品型号网站，可以咨询INTEL美国在线客服，排队有些困难，而且是美国工作时间，英文支持，不是必要的复杂问题一般不要用这个了http://www.intel.com/support/processors/core2duo/
产品是否原装需要咨询DELL的 如果没有其他问题，直接咨询DELL就可以

硬盘、内存、光驱、无线网卡、蓝牙、主板（我拆机没找到），以及内部是否有动过的痕迹 联系DELL客服验证部件编码（建议取机子的时间选择在DELL服务工作时间 周一至周五 上午九点至下午五点 在线聊天、800、邮件都可以，在线聊天比较方便，但是有时需要排队）


support.dell.com.cn 驱动下载
通过与DELL工程师在线聊天和交谈，通过互动式的示范，帮助您有效解决技术问题和咨询。
在您聊天结束时，您将会看到一份关于聊天服务的调查问卷，您的反馈将帮助我们有效地提高服务质量，我们的支持时间是
服务器技术支持时间：24*7(全天24小时包括周末和节假日)
笔记本及台式机技术支持时间：工作日早上8：30至下午17：30


查看您的计算机详细配置及保修信息：http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/my_systems_info/zh/cn/details?c=cn&l=zh&s=gen
输入服务编号就可以查询出厂配置、出厂日期（保修开始日期）、保修类型和剩余时间、可以检测当前配置
服务手册可以在GOOGLE 输入 "型号 Service Manual"如E6400 Service Manual http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/late6400/en/sm/html/index.htm 有图英文版，非常详细的硬件拆装说明

【戴尔﹡知识文档】《服务与保修指南》 （新手老手都必读）：http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=6&source=na&tid=126034

DELL中文博客：http://chinese.direct2dell.com/
拆机视频：http://chinese.direct2dell.com/archive/2007/08/03/1097.aspx

超强Latitude技术资料大搜集（一册在手,万事无忧）：http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=26&tid=145925

征服DELL电脑经典攻略（Latitude,Optiplex,Vostro系列）：http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=26&tid=145927

【最新】Dell商用机型全线产品驱动下载列表：http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=26&tid=205405

清理D620风扇和散热片灰尘，给笔记本降温（拆机可以参考这个）：http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=26&tid=97293
部分机型拆机比较麻烦，需要基本全拆才能看到部件编码，而且如果没装好有可能影响使用，拆机之后散热有时受影响（热管有些是固态硅脂，拆了之后接触不好）


预约DELL工程师回电系统正式启用了 （国际长途无法提供预约服务）（预约的话可以比较及时获得技术支持，不过一般DELL 800需要排队的时候确实不多，预约没有回复的情况也很少）http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=26&tid=153219


在这里BS一下我买笔记本时把我的T7250 CPU调包成T5270工程样本并且修改DELI来伪造BIOS的奸商
销商信息 枣庄海港电脑有限公司 （枣庄高科电脑）

枣庄市海港电脑有限公司  于2007年1月30日通过组织机构代码定期检验，其单位信息真实、有效。现将信息公布如下：
机构名称：枣庄市海港电脑有限公司  
机构代码：78233860-3
单位地址：枣庄市市中区市酒厂沿街综合楼酒厂门市南数第６号
经营范围：计算机及配件销售维修；监控器材、数码产品、打印机、复印机、办公用品、通信器材、机电设备、电子产品销售；软件开发与销售。（以上涉及许可的，赁许可证经营）

电话:0632-3153999 0632-3331999
手机:13361425789   13906326966

OICQ：  469091874
联系人： 焦海港  颜芳
主营产品： 联想笔记本 电脑、七彩虹显卡、宇瞻内存
调包了CPU，每次问都让等，干脆说出货单上确实是T7250所以不关他们的事 还说有可能是DELL工程师上门维修的时候换的CPU,这种无耻的行径    坚决投诉，要求赔偿



没有拆机条件
附加 外观检查 四角、D壳（底）、屏轴附近是否新，屏轴是否松动，插口是否有插过的痕迹 主要指电源、usb 查看配件是否齐全，包是单独的不随机（感觉送的原装包质量不怎么样，不如自己选购，送的工包鼠标更不值钱，应该是仿的，赠品不要，只要价格，去之前在论坛、在线报价、淘宝等了解行情之后，合理价格就比较清楚了，避免现场换配置方案现象，以免被JS忽悠）

x64plus

1.
刷BIOS 建议刷最新版BIOS测试（纯DOS\WINDOWS都可以，感觉WIN不够稳定用DELL诊断盘进纯DOS 可以在DELL下载诊断工具然后制作诊断U盘，把AUTOEXEC里面自动加载清空，这就有纯DOS环境了） 如果不能刷BIOS,机子拒收吧，基本都是问题机 建议首先刷BIOS处理
刷BIOS前请取消BIOS的所有密码 连上交流电源 保证电池电量充足
刷BIOS方法 WIN:http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=25&;tid=57369
WIN下无法刷的解决方法及DOS下刷新 http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=25&tid=77939
2.
英特尔(R) 处理器标识实用程序（此程序有可能被骗过） 来检测CPU型号 是否为工程样本 如果型号频率不符或者为工程样本直接拒收 常常出现工程样本或者部分特性相似的CPU替换原CPU的问题 如T5系列代替T7系列 然后通过修改BIOS来掩盖 所以BIOS检测的信息是不可靠的，必须自己刷新新的BIOS
  
INTEL CPU.jpg (29.17 KB)
2009-1-18 17:43

正品CPU显示型号 频率

  
intel es.jpg (217.52 KB)
2009-1-18 17:43

工程样本CPU提示 不显示型号 工程样本和正式版的CPU参数有可能不同 因此常常无法正常检测 最好通过CPU编号验证


  
intel cpu2.jpg (199.97 KB)
2009-1-18 17:43

SSE，虚拟化VT的支持情况   
intel cpu3.jpg (191.94 KB)
2009-1-18 17:43

步进 缓存
3.
cpuz
CrystalCPUID检测CPU 如果CPU名称和特性不一致，一定是被改过了，查清CPU的技术参数，FSB L1 L2缓存 SSE指令集 64位支持 VT支持 检测CPU是否支持VT是区分T5和T7系列CPU的好方法
  
CPUZ_CPU.jpg (131.3 KB)
2009-1-18 17:43

CPU 信息以Specification为准，NAME有可能受BIOS影响而被修改伪造


4.
DELL在线检测 http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/my_systems_info/zh/cn/details?c=cn&l=zh&s=gen 查看出厂配置和当前配置是否相符 部件名称的解释DELL官方论坛里有，有任何不一致坚决拒收
5.
EVEREST 检测部件信息 如果生产商不是Dell Inc.直接拒收，将生产商字段Dell复制到运行框(Win+R调出)取消掉字体、格式，看是不是Dell 经常有用i代替l的现象
  
everest_超频.jpg (294.08 KB)
2009-1-18 17:43


改成DELI的目的就是使用户无法升级BIOS,只能用被修改的伪装BIOS，防止调包的掩饰暴露


6.
HDTUNE 看硬盘加电时间（几小时，最多十几小时） SMART信息（应该是优秀，各项问题比较小） 硬盘型号编码是否符合，然后检测磁盘坏道
7.
使用DELL检测工具检测一遍，进行扩展测试，看系统是否稳定 烤机程序、测试程序跑一下，用一段时间，就差不多了
8.   可以用DMISCOPE检测一下DMI信息 这些DMI信息有可能不准确 但是还是有一定参考价值的

显示屏被换这个我还不太会鉴别，没找到显示屏编号在哪里，但是好像确实存在显示屏被换的问题，拆屏不是太麻烦的，高规格的屏换成低规格的或者有问题的，屏幕的鉴别我不太了解

wsbkz

好多好全啊，建议新手可以参考一下哦。

没故事的男孩

有条件的买家一定要付款前Google一下店铺商家的名字啊

cole_zhang

严重鄙视这类JS啊，

wsfgame

发票不是必需的吧！
我都换了几次主板了。

bluegrass

我直接向DELL厂家订购的，应该是原厂的吧

jeff183

这个...
我还是直接找Dell的人买算了

chiechiepand

很详细~~感谢LZ...

shenyilin

不用发票也能保修的