|
你是封（疯）啊，我是杀。
马丁·尼莫拉牧师1945年在波士顿犹太人大屠杀纪念碑上写下的铭文： “他们追捕犹太人，我没有站出来说话，因为我不是犹太人；后来他们追捕工会会员，我还是没有站出来说话，因为我不是工会会员……最后他们冲着我来了，可这个时候却再也没有剩下人来说话了……”
求:在重庆的兄弟帮忙！PM 我用TREO680录音 3月23日下午:
好消息：下午接到工信部电话，工信部已经受理我的申诉，重庆联通也给了工信部答复，说所谓的套餐是没有在工信部备案，而且采取的是新号码新资费，老号码老资费，我都不知道什么是新号码，也不知道什么是老号码。 坏消息：工信部需要我提供证据，并说明一定要是我投诉的号码的协议资料，因为这是遵循谁申诉，谁举证的原则。那些天天在泼冷水的兄弟，现在你们开心了吧！我是拿不出协议资料的，我也相信绝大多数的兄弟都拿不出协议资料的，如果想不被屏蔽UNINET，那就不要停机，永远使用。 还有就是不管你是什么时候办理的GPRS包月的业务，如果联通想停你UNINET,那就你就得认命，除非你有协议在手上。 欲加之罪，何患无辞！乃中国联通至理格言，从CDMA做烂到做烂WCDMA，这只是一个过程罢了！ NET包月，得之我幸，失之我命！
3月23日凌晨： 尊敬的工信部领导：
您好！本人于2009年3月14日向重庆联通提出GPRS套餐异议，重庆联通于2009年3月14日11 时39分接受投诉至今仍未圆满解决，重庆联通10010客服代表1023号已经给予了最终答复，本人仍不能满意。现就不满意的情况做以下几点说明：
1、
重庆联通在未征得用户的许可的前提下，擅自变更GPRS服务业务，GPRS业务包括UNINET和UNIWAP两种上网方式，重庆联通人为地设置登录UNINET的限制，违背了在协议内容和广告宣传上对GPRS业务所做出的承诺，造成消费者在使用上的不便，人为地限制GPRS的UNINET业务，恶意引导消费者变更业务，争取利润的最大化，在没有经得消费者允许的前提下，采取了强行关闭登录接口UNINET的方式，恶意侵犯消费者的合法权益。客户在多次提出申请后，仍不愿意解决放开UNINET这种GPRS的上网方式。
2、
重庆联通在关闭UNINET这种GPRS上网的套餐后，又急于推销其新型的UNINET的GPRS套餐，在推销其间，做出了50元补偿的促销，遭到拒绝后，依旧不愿意执行协议的上网方式和方法。
3、
重庆联通客服1023号，在3月19日下午1点50分在进行最终答复时，向本人发来一份当年GPRS业务促销的广告宣传单页的图片，并承诺对其真实合法性负责的前提下，向本人进行说明，该图片模糊不清，在再三要求未果的前提下，对本人进行答复。给予的理由是重庆联通没有数码相机、扫描仪之类的托词和借口。在依稀可辨的图片中，本人要求1023号对于所谓套餐解释进行音频传述，1023号客服恶意篡改广告内容，将GPRS套餐业务全部解说成UNIWAP接口的套餐，因为GPRS和UNIWAP在印刷字节上完全不同，所占的画面面积也完全不同，在提出异议和多次恳请重复解说后，仍一意孤行，采取欺骗消费者的卑劣行径，并不予悔改，依旧强调其无法逐字传述，在被本人发现其欺骗行为后，重庆联通1023号客服采取搪塞的方式将回复电话草草挂掉。重庆联通这种不负责的态度，是对消费者的知情权的一种侵犯，同时采取这种欺骗消费者的手法是令人发指的。
4、
在开通12元GPRS套餐时，用户都是能使用UNINET这种GPRS上网的方式进行网络登录，在多次征询重庆联通客服答复时，都对这种GPRS包月方式表示肯定，众多用户都是在使用这种方式上网，而停机后重新开通，重庆联通便采取关闭UNINET这种GPRS上网方式，在未经得客户允许的情况下，擅自变更服务内容，违背合同协议。而长期使用未停机的客户是按照协议的内容进行操作，重庆联通的这种歧视消费的方式对消费者进行服务，特表示严重不满。
5、
异地客户在拨打023-10010时，总是被告知坐席忙，且一直无法接入到客服一线。而拨打023-89082000服务投诉电话时，对服务的评价无法键入不满意，键入不满意后，会告知输入错误。
以上5点是本人对重庆联通解决方式和方法的不满意见，也恳请工信部领导能引起重视，并对重庆联通的这种客服现状进行督导，给予我们消费者一个满意的答复为盼！
3月22日凌晨： 各位兄弟，联通在21号有给我一个电话反馈录音，征询我的投诉意见，结果大家就免听了，反正就是不满意的按键，一直按完。工信部对于投诉有15天追诉期，也就是说到29号之后，我能发起总攻。鉴于本论坛探子太多，我的总攻计划在发起总攻之前不会公开，望众兄弟见谅，我也希望你们能够PM一些有价值的证据。 有兄弟爆料，打长途进02310010，自动接听，进入程序，而且永远无法接听进去，我自己也遇到过几次，也有录音的，总是坐席忙。这个电话不能拨打的话，大家可以拨打023-89082000进行投诉，打长途的价格都一样，无所谓。顺便说一下，023-89082000的服务评价是无法评价差的，只能评价，好、一般。有差这个选项，但你永远也无法选择差，会告诉你输入错误，哈哈！我估计这是重庆联通为了上面来查时，可以减少一些垃圾评价。还有那个网站投诉，也是P用都没有，总是写个已经电话联系，客户解决满意。也绝对会在48小时之内帮你做出这个自欺欺人的答卷。太滑稽可笑了！不想上纲上线，这几天确实太忙了，我自己做的买卖都无法顾及。又要进公司上班了，时间更紧了。这两天陪几个兄弟吃饭喝酒，庆祝我换工作成功，但是我还是没有忘记去投诉，明天上午又要去扫墓，时间太紧。明天下午，最迟明天晚上，把申诉材料准备好，尝试第二次工信部申诉投递！争取在周一得到工信部MM的答复，我可能会周一电话到工信部去，咨询一下。周六周日他们双休，所以我就没有最新进展。
3月20日凌晨：
可能是封杀的前兆已经到达，今天凌晨我用UNINET拨号，能拨上去，但是不能打开网页，总是报错，我希望这是真正的系统故障，如果联通要改变这种现有状况，只有采取这些阴暗的手段去干那些勾当。
再则就是，网上的速度非常慢，难道GPRS也要限速，我希望是针对我个人的行为。针对我个人的限速，我很不以为然的，我会继续跟进投诉，我准备明晚起草去工信部投诉的申诉信。
真是没有想到联通用雾里看花这种卑鄙而又无耻可笑的伎俩来忽悠咱，她也绝对料想不到我会要她读一遍的妙招，真可谓魔高一尺，道高一丈。这厮肯定倍受打击，于是找论坛里另一兄弟撒气，真是难为那兄弟了，戏弄1023的是我，而背黑锅的是那兄弟，哈哈！
现在联通可能会矢口否认那个宣传单，但在某种程度上，她已经彻底完了，那就是没有任何可信度的人，我是不会跟她对话的，她应该是那里面号称最牛的强人吧，有好几个兄弟被她摆平，她也太低估专门网的能量了，我也很感谢曾经和我通过电话的兄弟，让我想了一晚上，但还是没有想到她会弄个雾里看花，太佩服她的过人的智商了。兄弟们，现在你们应该看清楚这场投诉的艰巨性了吧！
下一阶段的操作，我会更嚣张地反扑，1023，兄弟们是不会跟她对话了，一个撒谎成性，出尔反尔的主管级别的客服，能代表联通跟我对话吗？联通是不是怂恿这种人来做客服？联通完了，估计在海选谈判专家了。
大家也不要担心，我不会被暗地里收买的，因为暗地里收买就意味着秋后算账，我之所以都写出来，因为我不想跟那些没有任何协商价值的人进行沟通，那样的人只会令我更愤怒，他们不是抱着解决问题来跟我谈的垃圾，我是会对他们咆哮的，可能一开始就咆哮得比较厉害，令很多兄弟反感。但在咆哮之前，你们肯定不知道我是如何被戏弄的，只是我没有录音罢了，喜欢捏软柿子是人的劣根性，呵呵！
能走到今天，我已经很满足了，就算我投诉不成功，我至少比曾经倒下的兄弟多走了两步，那就是把1023摆平，那么她已经没有资格来跟我们谈了，凡是大家接到1023的电话，你就可以直接告诉她，来这里看帖子，然后问她雾里看花感觉如何？最后就跟她说，你说的话是否具备真实、准确、可靠、有效？我们已经不相信你了，让她难堪一阵子吧！
兄弟们，虽然此时此刻，我虽然还能上NET，但我还是会跟大家战斗在一起的，我发现我已经爱上了投诉，爱上了重庆联通，所有重庆联通WAP和NET兄弟，趁我们都还有斗志，为赢得NET保卫战的阶段性胜利，让我们将接听免费的电话买个回拨卡装上，每天投诉多一点，健康就会多一点！1023已经被拿下了，大家继续上路战斗吧！维权投诉是我们的健康装备！
3月19日中午
我今天实在是按耐不住自己激动的心情到这里来公布今天的录音和对话，顺带公布伪造模糊版资费说明。
一个偌大的联通公司没有数码相机？拿个手机拍照片居然模糊得让你雾里看花，还有脸发给我？真是滑稽！
我拿到他们提供的资费说明了，太模糊了，但依稀能分辨出英文、汉字和数字，这已经令我很振奋了。
1023这个骗子说包uniwap，又没有公章，我想要是真是这样，盖个公章证明一下啊不就完了吗？有必要这样弄吗？
这个不算什么？我要她把哪些带有UNIWAP的字段帮我读出来，她吱吱唔唔，让我找，我靠！折腾我不是？
再强烈要求下，让她一个字一个字地读给我听，她总是跳字，那好，我就要她读有UNIWAP的字段，大家可以依照我的要求，按照资费说明上的字大家来对应，依稀可辨的GPRS全部被她读成UNIWAP。
好家伙，我们成功了，他们没有这个UNIWAP资费说明，而且我们有她传来的模糊版资费证明。
太激动了，不想打字了，大家来听，来看吧！
3月18日夜晚：
有兄弟提到我投诉以后，很多兄弟免费NET都会被停掉。重庆联通本来就决定3.27对系统升级，而不是因为我一个人在投诉这个问题，很多兄弟想转移矛盾，在3.25号以后开通的卡，联通只是承认系统故障，联通让这个免费的NET用到什么时候，并不是我投诉了就引起了联通恐慌。而是联通在考虑停掉这些NET后,遭受的投诉狂潮到底有多大，在这个问题上，他们肯定是很慎重的，如果他们一旦决定对这种NET下手，那么你们把矛盾转嫁到我的身上，那也是不够理智的，在我身后有无数个兄弟在投诉，其中包括3.25之前开通后，停过机的兄弟也在投诉，联通用的就是这种温水煮蛙的策略来打击NET包月，这是我的拙见。如果不是这种温水煮蛙的策略，那么它早就动手了。
还有就是明天我将获得一份08年3月25日之后GPRS包月的广告资费的影印件，联通工号1023给我传过来的，大家可以甄别一下真伪，如果是伪造的，那么联通就完了，听她的语气，好像很肯定。所以我现在急需去年3月25日之后的宣传资料单，最好注明有时间的。
3月18日下午
重庆联通主管级1023工号继续回复，现在她死活不承认这个NET,而且3.25之前开户的停机只能开通一次NET，而且3.25之后的全部不承认，27号将会对3.25之后的进行大肃杀，可能会引来新一轮的投诉大狂潮，今天她答应给我看去年的资费清单，可能她还在策划如何进行忽悠我们的，不管她怎么忽悠，她的资费标准必须到工信部备案，如果她出具的是伪造的资费标准和服务种类，那么可以告他涉嫌合同欺诈，那么我们成功的机率是100%，关于3.25之后的全部停机的兄弟，如果有人在将矛盾转移我的身上，那么他很有可能是个托，大家小心，我在初期就有这个预感了。绝对有托在混淆视听。我在电话里公布的那个能NET的卡，已经被停了，而在录音中，1023工号承认不会针对这个号码进行限制之类的诺言，现在出尔反尔了，大家就应该千万小心，这个也是投诉她的一个罪状，工信部应该会受理这个非诚信的投诉。不要提供这些号码给她，她如果拿出了去年注明只能WAP上网的证据，那我们无可厚非应该执行，现在她玩的是擦边球，是手机上网的GPRS包月，手机也是能UNINET的，她就玩这个擦边球，工信部如果没有这个备案，那么她肯定要被K的.如果她这样折腾的话，有她好受的。我要她在她的资费广告上盖上公章，被拒绝了，不过没关系，都有她的通话记录的。她说她这是有效的，暂且听她忽悠，我真诚的希望有朋友能拿出当年的资费出来，看到底是怎样一个标准。
顺便说一下，她愿意提供50元的话费作为补偿，以求和解，你觉得这联通够阴险的吧！大家去投诉吧！迎接3.27大整肃的狂潮。
谁要是想要转嫁矛盾到我身上，我也愿意承担，如果是联通的走狗，那么你可以去向你的主子报告，工信部我会继续前往的。如果资费没有工信部的认可，那么你的所有借口都是些P话。
13时52后，又能NET,他们可能觉得立即停了我的NET太显眼，于是把我放在大整肃当中一并解决。这只是我的猜想，wap和net的区别把重庆联通也折腾得够呛！我想北京神州行都能折腾NET,我们重庆联通能不折腾NET？重庆联通绝对会反扑，大家要有心理准备呀！
凡是3.25之后的兄弟，他们早就有预谋进行肃杀，肃杀只是个时间问题罢了!关键问题就是现在需要拿到去年的资费，不过拿不到，工信部也是有备案的，只是那样的话，会稍微麻烦些。
3月17号下午：
重庆联通一个主管级别的老大过来和我对话，她的工号是1023，看工号就知道其不简单，其出言更猛，他们只承认07年开通的那一批不限接入口的卡，可能明天会有结果，那么一旦投诉成功，那么所有的WAP都将享受到NET的待遇，如果失败，那么将是路曼曼，其修远兮的投诉之路。我在想，他们在讨论是否放开，如果确定不放开，那么今天就应该有结果，我想他们会去翻去年的资料，不管他们怎么弄，我都还是一口咬定只确认录音，现在我就需要那些去年办过这类套餐的兄弟提供一份资料给我，这将是我们胜诉的权杖。所有08年办理的兄弟们，都有可能遭到肃杀，那么打击面这么大，联通肯定也怕造反。他们可能在酝酿对策，我们听听这些所谓善良的MM给我们留下的风格迥异的录音吧，看看到底谁是值得同情的弱势群体。
3月16日夜晚：
我是维护我的权益。我打长途过去投诉而已，我不管有多少支持还是反对，我想我是会为所有只能WAP，不能NET的兄弟们撑腰的。
有人说我卖卡，我卖卡做的是合法生意，在没有违反法律的前提下，是不是合理合法？我为我现在卖的卡，做的也仅仅是售后，为了让更多的兄弟日后都不再停机，不再受重庆联通讹诈。在前台做服务，有哪个不受气的，我在零售业做的时候，奶粉事件，我在前台服务帮忙一周，天天被顾客骂，就好像那些奶粉是我制造似的。选择这样一个行业，一个职业，你就得付出。能承受就继续干，不能承受就走人，很简单的理由。
说我出言不逊也罢，说我据理力争也罢，我只是在维权，刚开始走的路程可能会比较曲折，也有很多人不支持不理解。就好像以前所有电讯维权一样，没有其它兄弟当年的前赴后继去投诉，现在用上无流量限制的兄弟还会这样爽吗？还会把每张卡炒得那么高吗？我把每张卡的利润控制得很合理，我也希望支持我的兄弟能一如既往地支持我，也希望对我颇有微词的兄弟理解我。难道你们愿意花上N个半个小时长途费用去联通投诉吗？这是谁都不愿意做的事情，如果我的卡是暴利，我愿意接受良心与道德的谴责。
我也希望那些被联通限制了net的WAP兄弟们，能勇敢地站出来，走我这条路也是不得已而为之的，如果我的措辞不够强硬，那么我就如同曾经投诉过被拒绝的兄弟一样，倒在去往成功的路上，我也不希望出名，我也不希望被人肉，我只是希望多一些理解，多一些支持！
因为我的投诉的卡是3月13日开通的，但另外的网站显示是4月6号开通的，所以我有辩驳重庆联通，维护正当权益的理由，而很多兄弟却把我这种愤慨的情绪当作是可耻和悲哀的，我也愿意理解，当弱势群体被漠化和边缘化的时候，真正值得同情的却是非弱势群体，就好似罪大恶极，穷凶极恶的匪徒在被解决时，留下的最后一滴眼泪。
在此，我也对那些曾经在维权路上经历过、战斗过，付出过无数次斗智斗勇的投诉的兄弟们，致以最崇高的敬意，也向那些正走在维权路上的兄弟们，致以最真诚的感谢，因为没有你们开拓的基石，我将无从着手，也将永远地倒在被刀俎的案上。我或许会失败，会接受更大的社会谴责，我也愿意接受。给我谴责的兄弟，我只祈求那些被刀俎的兄弟原谅他们吧!因为他们没有投诉过。我只想说我投诉过，我辛苦过，我愤怒过，我像皮球一样被踢来踢去过，只有真正投诉过的兄弟才能明白个中滋味，没有投诉过的兄弟是不会明白的，你们的顶帖已经是对我莫大的鼓舞。我愿意以此文奉献给那些默默地在后面支持我们这些走在投诉路上的兄弟们！真心的谢谢你们！
来吧！去投诉吧！我们正走在成功的路上，今天的路上有荆棘、荒漠和坎坷，但是在不久的将来，我们将收获一份希望，走向一片绿洲。
3月15日凌晨：
联通大叔：
今天我电话到贵公司帮朋友解决开通校园套餐NET包月的问题，你们那个1790丫头对包月业务都不熟悉，又没有礼貌，挂我电话，不让我评价，为什么大家都可以NET，而有些客户不可以，麻烦你们培训的时候说明一下，是可以开通的，我们这些客户只认套餐的，不认什么联通公司规定。不要说某月某号的可以和不可以，套餐上面没有写，你们就不要把自己企业做成忽悠公司和忽悠热线。不要说你们公司的什么规定，你们要是不开通，我会怂恿所有的人去工信部投诉。而且天天投诉，没完没了的投诉，吃完饭就去投诉，没事就去投诉，没事就上10010官方网投诉，投诉到你们开通解决为止。你们也不要怂恿别人找什么已经开通的人交资料给你们。别人没有这个义务，只要有人找我一次。我就交一次给他们，而且要外加投诉2次。第一次投诉你们怂恿客户做侵犯隐私的事情。第二次投诉你们对业务不熟悉，顺便还要去工信部去投诉一次，让你们以后想不想天天没事找事，你们重庆联通的谁要打电话骚扰我，我就天天投诉。让你们知道群众有多么的勇猛，让你们24小时都要处理投诉，而且要你们老大天天挨工信部的K。也同时奉劝你们不要再停我NET业务，不然要你们好看！
尊敬的工信部领导：
您好！在值此3.15来临之际，我特向贵部提请申诉。重庆联通10010客服代表1790接待顾客投诉时，非常不礼貌，不给予客户评价的机会，在顾客需要评价时挂断了电话。
重庆联通对待校园套餐业务客户，采取多重待遇，有些能上UNINET网络，有些却不能上，在套餐资费上用时间段恶意做文章，而客户所绑定的业务和资费完全一样，在消费层面上，采取歧视客户的手段进行消费欺诈。并怂恿客户调查同类套餐客户的隐私，谋取不正当的消费手段（在某种层面上增加了客户的冗余开支并增加其企业的经营业绩），这种行为严重侵犯了消费者的正当权益。在处理客户投诉时，没有一个规范的操作流程，对待客户正当要求百般抵赖。如：找到同类套餐用户即可开通uninet包月业务，当客户找到时，然后又找托词和借口进行百般抵赖。以上综述完全属实，愿意承担一切法律责任。望领导明察！
尊敬的工信部领导：
您好！重庆联通10010客服代表1790接待顾客投诉时，非常不礼貌，不给予客户评价的机会，在顾客需要评价时挂断了电话。023-89082000重庆联通投诉值班经理处理问题能力非常低下，总是用正在处理来搪塞客户。我于2009年3月14日向重庆联通提出套餐异议，他们于2009年3月14日11时39分接受投诉至今未有一个解决方案，并且也超过了他们原来所约定的48小时有处理结果的协议。而且处理状态一直显示待处理的状态。多次电话到其客服咨询，一直没有正面答复处理方案。
重庆联通对待校园套餐业务客户，采取多重待遇，有些能上UNINET网络，有些却不能上，而客户所绑定的业务和资费完全一样，在消费层面上，采取歧视客户的手段进行消费欺诈。校园套餐是不限定接入接口，而且曾经可以用UNINET连接上，当停机后重新开通，于是将UNINET端口人为关闭，造成顾客在外地一直不能正常使用。以上综述完全属实，愿意承担一切法律责任。望领导明察！
录音地址（复制到粘贴栏打开）:
MM被我折腾得估计要哭了：
http://mp3.bimg.126.net/mu_l/lTFUalNC0dfEucZLVyKZmg==/71494644084523772.mp3
关于22元校园套餐的资费解释：
http://mp3.bimg.126.net/mu_l/IiJ3qbHcB95gvCYGPRIloA==/68679894317417101.mp3
另一种关于22元校园套餐的资费解释（撒谎版）
http://mp3.bimg.126.net/mu_l/hjJSQotkoseF8D9lzY-7qA==/61361544922976674.mp3
工信部反馈录音：
http://mp3.bimg.126.net/mu_l/YpG49lytacu4hK2J-RJr6A==/69242844270838494.mp3
和主管级别的MM对话：
http://mp3.bimg.126.net/mu_l/z14TVhf2kgY7bL4xamQX-g==/76279718688605256.mp3
低估我的智商，骗我开其它套餐的MM：
http://mp3.bimg.126.net/mu_l/eqrURrBHx7IqZVWH6jmaCA==/76279718688605257.mp3
低估我的智商，1023工号用假资费宣传单来忽悠我，大家对照图片看
http://mp3.bimg.126.net/mu_l/d8eqpYfBhoGZPzOgC-8OCQ==/59109745109291778.mp3
[ Edited by 67127379 on 2009-3-23 16:07 ] | 
狗仔卡
离线
提升卡
置顶卡
变色卡
