expansys的售后绝对是垃圾

ncwjk

7月30号expansys购买了3个ATOM EXEC的手机，链接http://www.expansys.cn/d.aspx?i=181195

收到后有一个触摸屏有问题，开机定位就死循环，刚开始以为系统有问题，刷了个系统发现还是一样，网上查询后得知是触摸屏损坏，第2天和他们联系告诉他们手机触摸屏有问题，他们以装修办公室为由拖了6天才给了我地址。

上星期五下午5点半发了个邮件给我，告诉我手机已经刷机他们拒绝保修，打电话过去已经下班，TMD太欺负人了，下班前发邮件给我，星期67又不上班，活活被气死，等到今天早上终于打通电话，客服说她不清楚，等售后那人来上班了跟我联系，这一等又是等到下午4点半，还没电话来，一个电话过去，终于找到了传说中的李先生，此人态度十分恶劣，什么问题推得一干二净，总之就是手机刷机了，不保了，U盘也没送。

明明是手机触摸屏有问题，而且网站也没注明刷机不能保修，网站客服也没告诉我刷机不能保修，我当时打电话跟他们描述故障还说了我刷机了也一样，如果你说不能刷机我不就刷一个繁体系统还给你吗，现在就这样拒绝保修，每次都说会和我电话联系，我一个电话都没接到，前前后后我打了不下10次电话，那个姓李还叫我想到哪投诉就去哪里投诉，我现在是没办法与他们沟通。刚到315网站投诉了一下，虽然钱不多，但实在咽不下这口气。

另外网站上说订单满1760元赠送1G U盘，我也没收到。我打电话时候销售明确告诉我可以获赠1G U盘，他现在和我说我那手机是特价没有赠送，没见过这样做生意的。
8月10号我也还下过一张2081元的订单，U盘也没赠送。
这是广告地址

以后绝不再去这个网站买东西了。。。慢又慢的死，10号那个订单现在都还没收到。。。。

hardy0

手机也原厂翻新。。。。。

ncwjk

以前买的ATOM应该是原厂翻新，这次买的ATOM EXEC应该是14天机，不是原厂翻新，因为我买的3个收到了外壳上都有一点小划痕，原厂翻新的应该外壳没划痕，这些就不计较了。

Xmsn

和你碰到一样的问题，拒绝保修。在这个网站购了上W，这以后再也不在这购物了，垃圾网购！

god-dada

现在觉得他们的货可能来路不正，搞不好就是在深圳水货市场拿来的东西

江湖平

zCK

淘宝随便好点信誉的商家也比他 靠谱 价格贵 店大欺客 早晚自己玩死

独下西楼

网站比较装逼

lmt42

的确很慢的网站，并且还贵得死！

apec

网上购物还是不如店里放心

ajie118

还好当初没去那里买。

lael

这地方不知道有什么好的，贵么贵死

ncwjk

真是受不了，昨天收到的3个又有一个是坏的。。。

jjyy123456

我去年年底在expansys的网站买了三星i900的一个套装另加一块原装电池，jj+套套+8g tf卡+车冲+车座，共计4k8，因缺货分2次邮寄给我，相差10天。
付款后18天才收jj，充电器是4.75v的，第一次充电充电冲满后自行放电至0，无法开机。联系售后没有搞定，自己瞎掰，误打误撞用车充搞定，后来知道这种充电器非常不好。
又隔了10天才收到第二次邮寄的电池和卡，第一次往卡上拷东西，把卡给搞锁定了，卡进入写保护，无法删除也无法写入。又过了一天，那时运气差，jj被小偷给顺了。郁闷。
舍不得一大堆的配件，后来在taobao上又买了i900，2k4，使用良好。
花了双倍的价钱，花了1个月，才用了10天，太伤感情了，我得出结论，再也不再expansys买东西了。
expansys是个好公司，只是在中国作变了，不符合中国国情。

ncwjk

售后太差劲了，就知道扯皮，这次这台我看他们又怎么处理

jack_hongfan

这样啊
我还准备在那里下手一个JJ呢
看来要停一下再说

iloven810

买N770就遇到过返修难的问题。。。

bonjovi132

他的黑莓怎么那么便宜，8300才235元，不可能吧

bonjovi132

看错了，原来是壳壳呀，呵呵

dexlee2009

靠 我还以为服务很好 正打算去买个手机

palermo

神经啊才会到ex买东西。其实该网站和其他国内网商走的一样路子，一些新锐机器，真的到国内了，各大网站差不多也就到了。无非ex预期到货广告做的早罢了。慎…

onway

服务不行，我也买过。做的不是自己的事一样，好像帮助别人在干工作，

luobu

其实打工的。。。。都是这样的。。。。。
如果拿钱少了，那就更这样了。。。。

估计人家拿的是摆地摊卖菜的钱，干得网络营销的活，自然也当工作是摆摊卖菜了。。。。。如果不好，下次不买，就当花点学费长见识让自己笑一笑了。。。。。开心也是需要成本的哦。。。。

nbsqq

大家有同感，开始卖一个东芝G910用了两星期，退回后说要一个月，好过了一个月，问吧，他说你另外换一款吧，好我就换成O2life,又等了一个月你天天问她，总是说处理你业务的业务员不在，机器收到后退钱又等了接近一个月，他们好像是以月在计算。真是拿钱买折磨呀！

imatejasjarer

我说点不同的声音！
首先，这个自己刷了非原厂系统，业界默认是要丢保修的，大部分的厂家都是这么做的。Iphone即是如此！ 你可以查看厂家的保修条例，其中肯定有相关条目。LZ说屏幕又不关系统的事儿，明显是硬件故障。没错，但是你在使用产品的时候默认你是同意了厂家的条款的，即使是霸王条款。

再者，送优盘这个事儿，确实不妥，但是如果你仔细看看小字部分“本优惠不可以与其他优惠共同使用”，如果特价机也算是优惠的一种，那么不送优盘也是有理可依的。

LZ确实有些莽撞了，应该在送回保修前做点功课，刷回原厂的系统，也就不会有这么多麻烦了。

声明，本人绝对不是expansys的托，只是从另一个角度看看问题。

jiafushun

留个记号，学习一下 免得上当

ncwjk

你没看明白我的意思？我已经咨询过客服，他们没告诉我说刷机后不能保修，不然我不会傻到不刷回原厂系统发回去，关于赠送的U盘，我电话咨询过客服，明确告诉我说有赠送，不然我干嘛买3个。
就算没刷回原装系统就这样发回导致失去保修，但事实是这台机器触摸屏就是坏的。
我后面还买了3个，是在购买这3台后的第2天，当时我第1个订单还没收到，这3个中又有一个有问题，待机后差不多10分钟后就会睡死，复位都没用，只能拔电池开机，又只能发回去， 这个原厂翻新的故障率也太高了，
还好这个手机有1星期保修，很难想象网站上那些无保修的机器收到后有问题他们会怎么处理。难道就是拼RP？吃哑巴亏？

布纳纳

原来这样。好险好险。还把EX加入了收藏夹。。。。

my1109

我从来不考虑在他家买东西，都是猫腻来的