【求助】东芝M361笔记本键盘做工问题

serial2010

新购M361，因为是新拆封机器，所以买时也没注意仔细看外观。买回来后发现键盘上的“F”键有长条划痕，肯定不是我弄的，因为一直套着键盘保护套呢。
但这个问题不是关键。

现在发现的问题是，键盘的方向键的"→"键那一块有些小翘起（就是键盘该部位跟机座没有贴近），导致按"→"键总会发出啪啪啪的噪声，特别是夜深人静时，
简直不堪忍受。

打了东芝的800客服电话，他们就是推卸责任，说该键在功能上不存在问题啦。该死的！功能上当然不存在问题了，现在的问题是比功能问题更严重的质量、
做工问题了，我觉得，他们怎么能这样百般推卸责任呢！一台5000多元的机器怎么会出现这样低级的质量故障啊。

弟兄们，帮帮我，教教我现在该怎么做啊，我甚至怀疑是不是被奸商忽悠了，买到了样机了。