戴尔公司违约(违反维修服务合同,欢迎关注)

小兔笨笨

戴尔公司违约(违反维修服务合同,欢迎关注)
我的本子 xps M1300 2007年9月26日购买，同时购买了2年的全面保护和下一工作日上门服务
在此期间 维修过很多次

换过2次主板 1次喇叭 1次键盘 2次硬盘
拥有数量可观的维修记录，这本子的质量大家懂了吧！！！！
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在2009年9月23日再次花屏 （离维修合同到期还有3天）

9月23日  我电话报修 ，对方电话维修工程师说需要拍照片mail过去证实，因为当时我没有数码相机，交涉了半小时后对方说可以维修

9月24日  我接到无锡dell维修站的电话，说维修备件未到，无法维修，建议我拨打8008582060转2转4询问和催促
我再次电话dell,对方接待后，又给我联络了那个工程师，那个工程师明确跟我说不需要照片了，已经派出维修单了，让我耐心等待

9月25日 星期五，离维修合同到期还有1天）
我借了数码相机，把故障情况拍了数码照片后，再次电话dell询问说我已经拍了照片，是不是mail给他，对方说让我耐心等待，不需要了，因为已经派出维修单了，只要耐心等待维修工程师上门，我信了，我也耐心等了
因为是维修合同的最后一天，我出于无奈，又购买了1年的dell的849元下一年的维修合同

9月27日  今天，这个工程师突然又电话我，说需要拍照片证实，否则不派维修人员上门维修


出尔反尔，一会儿要我拍照片，一会儿又不要我拍照片，一会儿又说没照片不给上门维修
耍我啊！！！！

我已经向8008582060 的dell投诉部门的345工号投诉此事，如果不给我满意答复，我将付之法律

1，dell公司 违反 和我签订的 全面保护 和 下一工作日上门服务的 合同
2，dell公司在报修中刁难客户（这点在戴尔的服务合同中并没有签订必须要客户拍照片证实故障原因，如果这么麻烦的报修的话，作为客户有啥理由购买戴尔的产品？！！！）
3,因为我的工作离不开电脑，我9月23日电话就报修了，今天都27日了还没给我上门维修，期间损失我保留我的权利

我的qq是 68441402 欢迎有类似经历者和我联系
我声明 本人对本人所说的承担法律责任

kachemi

甲壳虫

DELL 的售后现在很垃圾，为了节约成本，把客户当电脑维修工使唤

mobileking

呵呵

我曾经一台700m

过保前报修的屏

过保后来更换的

更换1个多月后屏幕坏了

报修再次更换

因为更换的备件是有三个月质保的

看你怎么报了

报修也是门艺术

LiveOnLove

同意楼上。06年买的这本了。当时太傻了，居然送来AB壳就是坏的（当时合不 严C壳），以为是正常现象。当时买了第二年保的。一年过后，电池10来分钟；据说年前30分钟不到可以到DELL换。。当时DELL说正常。所以网上买的二手电池算了。DELL6芯的要600多。真黑。
第二年，键盘坏了2次。AB壳终于还是坏了。可DELL客服说不影响使用，不给换。我倒。。
然后是显示屏调最亮时也很暗，我都反映3次了（前面2次键盘，我都有反映的）。也不给换。。。你想想气不气人。
我实在忍不住了，答道：我现在就把屏幕和AB壳全砸了，你换还是不换？DELL客户说：好的，我向上面申请。。。最后还是来了。
最后的一次是换COMBO 光驱（平时都没咋用的，只是安装软件时用用）
2年过后，这本除了成色差了，但机器性能那没得说。主板一直都没出过啥问题。哈。到今天为止，我的机刚好服役3年整，1天不多，1天不少。MARK一下。HOHO