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【转帖】深圳移动神州行无限流量卡连续三个月给错扣485元

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发表于 2009-12-26 02:49:38| 字数 972| - 中国–北京–北京 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
我是深圳神州行用户,号码1369218@@@@,此号码我在2004开通了移动gprs15元上网包月无限流量业务。这几年来我一直是用cmnet和cmwap双接入点使用,每月都是扣15元包月费,一直正常使用,从没欠过费用。在今年2009年7月23号收到移动13800138000短信,说我7月22号使用cmnet超过流量扣费485元,由于余额不足,我号码给暂停使用了。当时我就打了10086人工服务,其工作人员承认我的号码是旧套餐无限流量,包cmnet和cmwap双接入点,错扣费用是他们系统出错。然后在8月9号把错扣的485元返还给我。但是在9月3号,我又收到13800138000短信,是又扣了我超流量费485元,这是第二次错扣,我一直打电话到10086要求他们解决,直到9月15号才返还错扣的485元。这2次错扣都使我的号码不能正常使用,造成我工作生活的很大不便,我要求移动按照八大承诺错扣返双条例补偿我的损失,但是他们一直没有补偿。
在今天10月3号,又收到13800138000短信扣我485元超流量费,这是第三次了。现在他们是每月都扣我485元流量费,然后就停我号码十几天,对于移动公司这种不负责任的做法我感到非常不满!
我这个号码是2001年开通的,使用超过八年了,怎么说也是属于移动老客户了,一直以来都非常信任中国移动公司。想不到这样一家大公司,世界500强企业会作出这么不负责任的事情。接二连三的错扣费用,三个多月都不能解决同一个问题。
对于移动乱扣费的问题,相信不只是我一个案例,移动以垄断的身份让普通人难以投诉,请电信部门秉持正义,给以公道的回复。
谢谢。
附:13800138000扣费短信
2009/10/03 15:39:20 您好!尊敬的客户:您10月02日使用GPRS产生CMNET流量921600 K,超出您GPRS套餐内容,本次收取流量费485.00元.中国移动.您的余额不足,请及时充值.

中国移动网上营业厅查询上网套餐结果:
我的套餐
本月资费套餐:神州行零月租卡
下月资费套餐:神州行零月租卡
GPRS套餐
本月GPRS套餐:旧GPRS月套餐-15元
下月GPRS套餐:旧GPRS月套餐-15元
本月剩余GPRS流量:97656M





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发表于 2009-12-26 03:11:51| 字数 22| - 中国–广东–潮州 电信 | 显示全部楼层
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发表于 2009-12-26 08:48:03| 字数 18| - 中国–上海–上海 移动/GSM/TD-SCDMA/LTE共用出口 | 显示全部楼层
移动真TMD无耻。。。。。
顶楼主!!
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发表于 2009-12-26 09:36:52| 字数 22| - 中国–江西–吉安 移动 | 显示全部楼层
97656,我现在怎么这么讨厌这个数字。。。
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发表于 2009-12-26 10:17:38| 字数 102| - 中国–北京–北京 移动 | 显示全部楼层
楼主,你发财了,投诉吧!

发财的机会就在眼前,就看你怎么去操作!

有话好好说,建议:直接工信部投诉!


罗嗦一下:移动胆子真大,毛主席的钱也敢乱扣!

[ Edited by  fhowe on 2009-12-26 10:20 ]
我带着15个神州行封顶卡来逛论坛,一看涨价了没;二看谁挡我路,我就丢一个在地上!
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 楼主| 发表于 2009-12-26 11:58:22| 字数 2| - 中国–浙江–杭州 阿里云 | 显示全部楼层
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发表于 2009-12-26 12:32:51| 字数 13| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层
可以双返的呀!1500话费
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发表于 2009-12-26 14:24:47| 字数 79| - 中国–北京–北京 移动 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by 8341 on 2009-12-26 11:58
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这个帖子也要转?毫无意义,是自己的事情直接说,你转来,大家给的意见你又用不上....
我带着15个神州行封顶卡来逛论坛,一看涨价了没;二看谁挡我路,我就丢一个在地上!
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发表于 2009-12-26 17:31:56| 字数 11| - 中国–广东–广州 移动 | 显示全部楼层
移动不无耻就不叫移动,
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发表于 2009-12-28 01:41:49| 字数 31| - 中国–上海–上海 鹏博士宽带 | 显示全部楼层
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发表于 2009-12-28 09:08:59| 字数 16| - 中国–天津–天津 联通/数据中心 | 显示全部楼层
若是真的 。说明移动的管理有问题。
移动最先动作,和我猜的一样,移动的3g资费会最优惠。
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发表于 2009-12-28 16:52:45| 字数 280| - 中国–北京–北京 电信 | 显示全部楼层
这就是移动的真正用意所在!!
移动客服给我打电话的时候我就发现了这一点。
15元包月无限流量不假,但是,正如网站上所看到的,实际就给你97656M,用完了就扣你的钱!超出15元的部分,如果你打电话投诉的话,就退给你,如果你不投诉,那就当做500元封顶的扣费方式扣掉485,然后装作很无辜的样子。
这种做法和他们在我投诉之后的承诺也不矛盾——如果发生多扣钱的状况,肯定会退还给我~~
所以,那些打算每个月都超过95G的筒子们,请确保你每个月的手机话费余额超过500元,然后做好每个月都打电话投诉的准备吧。

[ Edited by  myccer on 2009-12-28 16:54 ]
BOSE AWMS+C5+SoundDock10+SoundTouch30+ SoundLink miniⅡ+IE2 & JBL 306P & HiVi M200MKⅢ & AltecLansin
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