索尼cs3笔记本加入“噪声”门（转自315维权网）曝光索尼产品严重质量问题

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　随着电子科技发展，我国电子产品更新换代速度越来越快，尤其是笔记本电脑类，淘汰速度可谓惊人，在这之中，很多品牌的笔记本，都暴露出一些问题，最近索尼cs系列笔记本风扇噪音过大及少数屏幕亮线问题，引起了很多用户的不满。　　新笔记本问题频频
　　龚先生向编辑反应，他于2009年8月16日购买了索尼cs36笔记本，使用16天后，屏幕底部出现闪动亮线，影响使用，送至维修站，被告知屏幕故障，修理完毕后可以正常使用。
　　龚先生介绍，本子修好后好景不长，10月1日晚，这台笔记本的风扇发出电锯般异响，于是龚先生再次将笔记本送至维修站。
　　“烦恼由此开始，即使换了风扇，也不能排除风扇噪音大的问题。索尼维修站工作人员表示，换风扇的理由是风扇有机械噪音，而并非‘呼呼’的电锯响声，这个转动响声是正常的。”龚先生说。
　　龚先生对此答复很不满意，对目前笔记本风扇的异响更难以接受。
　　龚先生还告诉编辑，“索尼cs系列笔记本风扇噪音问题并非个案，曾有多人向索尼公司反应风扇问题，针对此情况，索尼公司于2009年9月发布公告，承诺对cs1系列和cs2系列笔记本风扇做延长保修处理，但对存在同样问题的cs3系列并没有作出该项承诺。”
　　公告中叙述，2008年10月上市的VAIO VGN-CS1和2009年2月上市的VAIO VGN-CS2系列个人电脑的部分产品中在使用一段时间后，有极少可能会出现内置风扇工作时发出异常噪音的症状。网友认为索尼在公告中称“极少”，与实际情况完全不符。
　　群内90%用户风扇遇异响
　　对于索尼cs系列笔记本的一些问题，来自全国各地的消费者们专门成立了QQ群，希望索尼公司能对cs系列笔记本有个说法，这个QQ群正日益壮大，已经从一个群变成了两个，总人数达到250人以上。
　　据群内人员统计有90%左右的人，都遇到了风扇噪音问题，屏幕亮线问题也不在少数。
　　网友们纷纷反映，索尼售后服务质量差，厂家和维修站相互推卸责任。一些人质疑既然有这么多风扇存在问题，可不可以判定是设计缺陷。而更多人认为延长保修不解决问题，换了风扇仍然会响，索尼应该有一个实质性措施才对。用户对索尼cs3系列的没能得到延保的承诺更是愤慨不已。
　　几个细心的网友用多个软件对索尼cs系列笔记本的硬件进行检测，发现有一些零件的生产日期是2002年。“这些都是七八年前的老零件了。但索尼客服解释说软件测定只能做个参考，没有实际意义!”消费者对此情况产生质疑。
　　对于索尼cs系列笔记本的评价，群内消费者们各自宣泄不满：风扇噪声像电锯，像拖拉机;买回来不到两个月风扇就有问题，明显是产品质量问题;本来很信任索尼的产品，用了这款笔记本以后，才知道自己被骗了;这款笔记本是索尼最大的败笔。
　　索尼总公司与维修站各执一词
　　编辑致电了索尼维修站，反应了风扇噪声的情况，工作人员表示，确实遇到过更换风扇的情况，但原因并不是由于风扇转动噪音过大，而是是风扇存在机械噪音，当编辑询问何为机械噪音时，工作人员只是用了几个“拟声词”，实在难以判断。
　　对于cs系列延保问题以及多数消费者反映的情况，维修站工作人员称不清楚该，这些问题应该联系索尼公司。
　　随后编辑联系了索尼客服，工作人员证实了索尼公司对cs1及cs2系列笔记本有延保承诺。但问及cs3存在同样问题却没有延保时，工作人员称没有收到关于cs3系列风扇问题的反馈，如果怀疑风扇存在问题，应当送至当地维修站进行检测。
　　《消法》和《微型计算机商品修理更换退货责任规定》也对保护消费者权益不受侵害和产品质量的三包及维修进行了详细规定，消费者可以参照这些已有的法规采取司法途径保护自己。
　　同时，2010年7月即将实施的《侵权责任法》也对商家生产的产品有这样的规定，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。森格/文

原文章连接：http://it.ca315.com.cn/kx/20100106/250951.html
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