在51nb上买的X60S换货一次，机器还是有问题

梦飞扬

QUOTE:

Posted by 一滴眼泪 on 2010-8-12 15:32
买过飞扬的X31 货很棒呀 发货少了一条内存 联系后马上补上了 感觉售后服务很到位

谢谢这位兄弟，但是不是每个买家都会理解我们的。

其实，各位可以看得很明白，不是钱的事，就是赌一口气而已。

买家在这件事里面，要求也很合理，关键是态度，让人很不舒服。

飞扬卖机器，不存在欺骗。
第一台的机器，经协商，我们出邮费寄了个全新X61掌托过去，允许买家拆开自行更换。如果是要骗，谁会这样做？机器的红外不见了，这个确实出乎意料。机器成批进来，难免有个别是有疑问的。无论怎么样，关于这个，飞扬对买家说声对不起。
第二台机器，内行人都知道，那个不是大问题，要么是灯管要么是背光。因为AFFS屏幕没有现成的给X6系列用的，必须得改，改屏幕的话，多少会有瑕疵，这个基本属于可接受范围（它是在左下角的很小一块）。当然，您接受不了，我可以给你换。

但是不要反反复复的说花了你多少时间，请相信，我们花在这笔交易上的时间不比您少，改屏幕，安装，更换键盘，打包等等。我们都是对等的，请不要觉得你的时间才是时间，请不要觉得您的钱才是钱。二手机器的销售，花费买家的时间和精力都是非常多的，尤其是为51nb的朋友。也请不要说三番五次出问题，还没有那么离谱。飞扬生病在家休息了一个多月，生意都是我女朋友在处理，但是也不至于三番五次出问题。第一次是我们的错，飞扬承认，也道歉。但是第二次，这个是可以要求我们提高服务的完善度，但是对于过多的指责，我是不接受的。所以我会说这个不是硬件故障，这个是次于屏幕的点和斑的瑕疵而已。我也没有执意要买家承担运费，我要说出我的观点，但是最后我还是承担了运费的。运费于8月10号上午，用支付宝把运费直接付款给买家了的。


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要说有纠纷，也就在电池。卖的二手机器，本来更换的全新部件，就是很尴尬的。这其中还有个小细节，买家第一次买的是全新键盘，试用后感觉手感不好，要求换二手英文NMB的，我们没有任何异议就给他更换了，因为键盘无任何使用痕迹，不影响我二次销售。第二次发的机器，就是给予买家更换的二手NMB键盘。但是电池就不一样了，只要是51的朋友都知道，使用过后电池有不可更改的循环次数的记录。还有个细节，买家8月8号是说“电池我用过了，就买下吧”。而8月10号，却说“这个是你们造成的，关我什么事”。这是很气人的。

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飞扬在这里是要道歉的，生病这段时间，特别容易生气，我的态度也是不够友善，针锋相对上了。
刚才翻了翻我女朋友的和买家的旺旺聊天记录，发现买家还是比较友善的，只是8月8号以后对于问题的处理上，少了点换位思考。
其实飞扬在51赢得那么多的好评和信誉，钱上面早已经是非常好商量的，但是请不要暗示说我卖的是烂机器，这个是我郁闷所在。


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该道歉的，飞扬在这里说声对不起。该我负责的，我也会付上责任，谢谢各位支持我的朋友。


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另外说一下：梦飞扬只有一个ID。我和我女朋友只有此ID。
要赌马甲的那位朋友，您可把我乐坏了，呵呵。别把世界想象得太坏了，我始终还是相信，以诚待人，收获的，也将是诚信。

另外，飞扬暂时别无分店：包括其他论坛，其他淘宝店铺。
飞扬联系方式如下：
联系QQ 75574
联系电话 136 0000 5198
联系旺旺 tt20312
实体店铺：广州天河区石牌西路38号海正电脑城3楼335  
淘宝店铺：http://shop34050539.taobao.com


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非常谢谢支持我的朋友。

穿拖鞋去约会

水太深，看看 不做评价

xingjdcn

支持楼主。楼主2个机器都有问题，不知道卖家有没有站在买家的角度上想想呢？

xinxin99

来看看,不说话!

cai0107

QUOTE:

Posted by 梦飞扬 on 2010-8-12 17:37


谢谢这位兄弟，但是不是每个买家都会理解我们的。

其实，各位可以看得很明白，不是钱的事，就是赌一口气而已。

买家在这件事里面，要求也很合理，关键是态度，让人很不舒服。

飞扬卖机器，不存在欺 ...

看到这个“道歉”，说句心里话，我相当失望！基本上没有道歉的意思，有的只是为自己辩护，甚至可以说是狡辩。

先说第一台的机器，收到货1天后发现掌托是破的，我当时要求飞扬mm换一台机器，因为考虑到掌托有破损主板可能会受到牵连。她说运费很贵，不划算，我想想也是，卖家做生意不容易啊，就同意了她的建议。收到发来的掌托后打开机器，一眼就看到右下角少了一个元器件！发货前我有要求飞扬mm清理一下风扇，她也答应了，收到电脑后我发现D壳螺丝有明显的动过的痕迹，问她原因，她解释清理了风扇。清理了风扇就说明打开过电脑，打开了电脑怎么会没有发现红外的问题？？我发现这个问题后，拍照片发给她看了，下面看看飞扬mm是怎么应付我的，

cai0107：（17:05:12）  
右下角的那个样子怎么解释呢，明显是人为弄掉的
飞扬：（17:05:22）  
我可以给我自己所有机器的图给你
飞扬：（17:05:25）  
都是这样的
飞扬：（17:05:47）  
如果有动过一定会再有贴个标的，有修的标的
飞扬：（17:05:49）  
知道吧

飞扬：（17:33:52）  
你觉得呢，因为你不用红外的话这样我是觉得没什么啦。不是主板出了什么问题，那只是红

外的灯而已，是朔料的吗，并不是铁的吗，所以如果你在意的话怎么搞呢，那个托就不用寄

回来了，搞来搞去我花了好多好多钱钱了啦，全新的托也好贵的吗，你那里又没有顺丰，来

回发也很搞人啦，钱都被快递的赚了，呵呵，你觉得的呢”，


红外是没什么用，但是少了他，那这块主板就是不完整！

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再说第二台电脑，屏幕怎么样我就不多说了，飞扬一口咬定没有大问题，只是成色问题。这个由兄弟们评论吧，相信兄弟们的眼睛是雪亮的！
先看聊天记录：
发货前的对话，
cai0107：（11:40:15）  
没有改装AFFS屏的X60s有吗？
AFFS屏是镜面屏还是雾屏？
飞扬：（11:46:48）  
AF屏是雾屏的
飞扬：（11:47:06）  
没有改的X60S有一台，
cai0107：（11:48:57）  
算了，还是AF屏吧，是被AF屏的啊
键盘要个二手的英文键盘，nmb的，一定要帮我找个品相最好的
飞扬：（11:49:22）  
呵呵
cai0107：（11:49:58）  
AF屏要保证屏幕完美（无坏点无白斑亮度好）哦
飞扬：（11:50:08）  
呵呵


收到货后，我发现屏幕的问题后，和飞扬mm沟通，她先是要求把机器退还给她，出于替卖家节省运费的考虑，我建议拆开屏幕先查看一下是否屏幕受压或者其他原因，她也同意了，结果没有发现任何异常。于是断定屏幕本身有问题。在后来的谈话中，有个细节，

cai0107：（12:37:57）  
既然你卖这台电脑会亏本，我也不能强求
还有你这块屏幕有这样的问题，你别说你不知道
飞扬：（12:38:18）  
嗯

终于承认这块屏幕发货前，她已经知道有问题！既然知道有问题，还发给我，什么意思呢？这样就出现了飞扬本人对这块问题屏幕的精彩辩解！说实话，小伙的口才不错！“它是在左下角的很小一块”，帖子上有图片，飞扬的长度概念似乎有些问题，呵呵！三分之一的长度应该只会少不会多啊。


关于时间的问题
如果没有这么折腾，我是不是会省很多时间呢？导致折腾的原因何在？是你，飞扬。你不仅不为此道歉，还在这里大言不惭的比谁更辛苦。作为卖家，你提供相应的服务是你该做的事情。改屏幕，安装，更换键盘，打包等等要不要我们买家帮你做得了，这样您就轻松了！可以当真正的大老板了！我说“三番五次出问题”的确不妥，只有两次哈，在此向你和你的mm道歉！！我说错了！


电池的问题
两台机器的问题，是卖家造成的，作为买家有充分的理由选择退货。因为卖家发第一台电脑时没有交待：在确定要电脑前不要用电池。我收到第一台机器后，肯定会照常规上电池整体测试机器，这没错吧？那现在完全是由卖家原因导致的退货，电池我为什么要承担折旧费呢？这里要说明一下，飞扬mm总体还是不错的，正如飞扬所说，我第一次买的是全新键盘，试用后感觉手感不好，要求换二手英文NMB的，飞扬mm很爽快的更换了，谢谢飞扬mm了！

“还有个细节，买家8月8号是说‘电池我用过了，就买下吧’。而8月10号，却说‘这个是你们造成的，关我什么事’。这是很气人的。”

我为什么会改变主意呢，我也先说个细节，换第二台电脑时，因为换了一些零部件，加了AFFS屏，这样费用增加了，飞扬mm可能因为很忙，算少了，我及时帮她纠正，后来发现自己多算了一根512M内存的钱35元。8月8号，当飞扬mm同意屏幕少一百块给我时，我向她提出这个错误，结果：

飞扬：（18:56:27）  
还有那个托我给你便宜的要死，还有我给你换的AB壳
cai0107：（18:57:00）  
哦，还有托20
飞扬：（18:57:54）  
你想下要个托是90米一个
飞扬：（18:57:57）  
我给你才加20
飞扬：（18:58:02）  
这不要我死吗
飞扬：（18:58:05）  
男要啊
飞扬：（18:58:08）  
男人啊
飞扬：（18:58:21）  
我给你便宜的钱多过什么了
飞扬：（18:58:23）  
你想下啊
飞扬：（18:58:42）  
好了啦
飞扬：（18:58:44）  
我下班了


说明一下，掌托先前讲好了20元，这么说是不是让人气愤？作为买家，我不是来听卖家发牢骚的，还拿是不是男人来羞辱顾客！退第一台电脑，我二话没说就垫了运费，而且整个购买过程中，我只有掌托和她讲了一下价钱。所以干脆退掉，包括电池，我没有必要为一个不尊重顾客的商家去考虑损失方面的事情，不值得啊！

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对于贵店的电脑，我没有暗示什么，只是实事求是的说明问题，有实物照片摆在那里，大家会辨明真相。对于你的这种莫须有的指责，我也很郁闷！我和你的女朋友在8月10号聊过，对于你的一些说辞和辩解，我感到很失望，很郁闷，也是导致这个帖子产生的唯一直接原因。今天下午3点左右，你女朋友打电话给我，我也强调了这一点。
飞扬兄弟，错了就是错了，不要辩解，我有听说，你人还是不错的，很够哥们意气。认个错，大家还是好兄弟，是吧？


“要赌马甲的那位朋友，您可把我乐坏了，呵呵。别把世界想象得太坏了，我始终还是相信，以诚待人，收获的，也将是诚信。”赌马甲的那位哥们，你不觉得他怪怪的吗？大伙都在骂他，唯独把你给乐坏了？？ 很有点意思，呵呵！！

cai0107

还有飞扬兄弟是不是也被“无聊来逛逛 ”给逗乐了呢？哈哈

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刚注册，上来就骂人，飞扬兄不觉得这位哥们骂得更有水平！！？？？你大病初愈，千万不要用力笑，这样对身体很不好，切忌啊！

wjc2001

QUOTE:

Posted by cai0107 on 2010-8-13 00:16


看到这个“道歉”，说句心里话，我相当失望！基本上没有道歉的意思，有的只是为自己辩护，甚至可以说是狡辩。

先说第一台的机器，收到货1天后发现掌托是破的，我当时要求飞扬mm换一台机器，因为考虑到掌 ...

哈哈 说来说去你还是死认为我是马甲，我说了 我就是觉得你这种人，拿着买台上网本都不够的钱，硬要充大爷冲品味搞 “IBM”。 买个N年2手的吧，要求没个多。这也不完美那也不完美。

你要求这么高你怎么不买新的呢。 你就跟我说比我有钱的人的多了去的都是买旧的。

我怎么觉得比我有钱的都是买新的用了N年以后当垃圾卖给你这种买不起又要充大爷的人？

听说过收藏古董收藏名车收藏手表的，没听说过收藏电子产品的啊。

wjc2001

还有 你千万别把跟我说你是收藏家，

您要是收藏家，街上捡矿泉水瓶的就成矿泉水瓶收藏家了。

wjc2001

QUOTE:

Posted by 无聊来逛逛 on 2010-8-12 13:45
哥知道明白让你多出了50块钱心里很不爽啊，嘴上说不在乎，其实心里那个憋屈啊，难受啊，可以理解。大家都不容易，不要太过分了吧，你这样做无非就是让网友知道他这个店，曝光一下，你这种心理也可以理解。不过差 ...

一针见血，嘴巴比我还贱啊 哈哈

cai0107

关于“换位思考”和“我始终还是相信，以诚待人，收获的，也将是诚信。”
飞扬你可以去看看聊天记录，从一开始咨询机器到8月8号傍晚被你女朋友郁闷期间，我是很客气的了，能够办到的事情我尽量去做，我也没有要求贵店刻意去做什么。倒是你女朋友，买机器时，非常热情，但是当我发现第一台的主板的问题并提出时，她好像没那么热情了，越沟通越不热情，当我提出退货时，她的态度一下子变得很热情了，呵呵，女人善变啊。最后我还是选择了换机器而不是退货，为什么？因为考虑到退货的话，你们不但赚不到钱，还要倒贴运费！这难道不是“换位思考”和“以诚待人”？？而我这样做之后换来的是什么，是收到飞扬mm再次发来的已经知道有问题的屏幕的机器，和后来的郁闷我很久的谈话！如此这般，你让我在8月9号后还怎么“换位思考”和“以诚待人”？？飞扬兄弟，你让我换位思考，你做到了吗？你特别强调“我也没有执意要买家承担运费，我要说出我的观点，但是最后我还是承担了运费的。运费于8月10号上午，用支付宝把运费直接付款给买家了的。”，这样的交易过程，你还好意思提“我也没有执意要买家承担运费”，而且别忘了，你用支付宝打款的运费，其中的一部分运费是我前几天就已经替你垫上的！既然你特别提出来说，我也只好配合你一下把事情说清楚。

非常感谢各位兄弟的支持，其中还有一些商家说出了自己的想法，让大家明白了卖家的难处。真相越辩越明，期待兄弟们继续跟帖，说出你们的想法。辱骂贬低我的言论也欢迎，毕竟这样的话会让非常非常小部分的兄弟感到快乐！

nova2000

我正在考虑是否参加这个帖子的讨论

swau508

QUOTE:

Posted by nova2000 on 2010-8-13 08:41
我正在考虑是否参加这个帖子的讨论

这已经说明你的态度了：买卖双方好像都有一定的道理。
哈哈。

nova2000

请LZ 贴出2台机器的原来的购买链接（就是卖家描述机器的帖子）

同时我认为电池折旧费这种说法纯属无稽之谈

nova2000

我之所以决定涉足此帖就是因为这个电池折旧费，

我认为买家绝对不该掏这个钱

否则以后51就会有卖家以此为先例了

nova2000

质量问题还是成色问题在51交易区的版规中有详细说明的

cai0107

QUOTE:

Posted by nova2000 on 2010-8-13 09:03
请LZ 贴出2台机器的原来的购买链接（就是卖家描述机器的帖子）

同时我认为电池折旧费这种说法纯属无稽之谈

谢谢关注！第一台要的是普通屏幕的X60s，他店铺没有相关链接，这个我也是换第一台机器时才知道的，商家也没有事先说明。但是我两台都是以这个链接买下的：http://item.taobao.com/auction/item_detail-0db1-352c906952c125e8925358cfac41639a.jhtml
截图：

HOPE

QUOTE:

Posted by cai0107 on 2010-8-13 00:33
还有飞扬兄弟是不是也被“无聊来逛逛 ”给逗乐了呢？哈哈

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刚注册，上来就骂人，飞扬兄不觉得这位哥们骂得更有水平！！？？？你大病初愈，千 ...

你这样含沙射影就没意思了。
目前还没有任何证据表示哪个ID与哪个马甲有关。

HOPE

虽然交易发生在淘宝，但既然这个帖子发在这里，这事要怎么解决，你可以提出你的解决办法，以便版主介入协调；如果没有这方面的想法，那么也请明确这个帖子的目的。

cai0107

QUOTE:

Posted by nova2000 on 2010-8-13 09:08
质量问题还是成色问题在51交易区的版规中有详细说明的

关于AFFS屏幕，飞扬不管是在淘宝网还是51nb，他都有强调，是全新改装屏幕。我想知道全新改装屏幕有成色一说吗？

cai0107

QUOTE:

Posted by HOPE on 2010-8-13 09:38
虽然交易发生在淘宝，但既然这个帖子发在这里，这事要怎么解决，你可以提出你的解决办法，以便版主介入协调；如果没有这方面的想法，那么也请明确这个帖子的目的。

很高兴HOPE版主的介入！
认识飞扬在51nb，决定在他这儿买，也是因为51nb，因为他在淘宝上的好评率不是100%。
其实我在前面已经说过，只需要飞扬一个比较诚恳的道歉，并说明电池的责任在卖家，买家无需出什么电池折旧费。(前些天我已经决定给飞扬50元电池折旧费，但是昨天下午他的道歉，让我改变了这个想法。)

cai0107

QUOTE:

Posted by HOPE on 2010-8-13 09:34


你这样含沙射影就没意思了。
目前还没有任何证据表示哪个ID与哪个马甲有关。

如果我有说错，向飞扬诚恳的道歉！
但是我们可以想想，他完全可以找个外地的朋友当马甲，这位马甲说的话及其难听！尤其后来对我谩骂侮辱，兄弟们没有不鄙视他的，唯有飞扬可乐，不说了，郁闷！

nova2000

我觉得本帖还是讨论货物为好，马甲的争论可以停止了

45闲人

应向HIFIDIY论坛学习，淘宝交易应到淘宝处理，LZ只能在本论坛发牢骚贴，一事归一事来处理为妥。

rico83

我觉得讨论马甲也没意思。
现在的问题是
1,明确实际存在的问题，到底是谁的责任，谁错了谁道歉。
2,其实我觉得几十块钱倒问题不大，主要是一口气。

cai0107

QUOTE:

Posted by 45闲人 on 2010-8-13 11:51
应向HIFIDIY论坛学习，淘宝交易应到淘宝处理，LZ只能在本论坛发牢骚贴，一事归一事来处理为妥。

发帖的目的不是处理谁，事情总有个是非对错，我的目的是大家一起讨论，谁对谁错，错了就要道歉，几十块钱的事情，好说。

梦飞扬

飞扬在51nb卖笔记本及配件已有几年了，一直都是将“诚信经营”放在第一位，这点在飞扬小店够买过商品的网友最有发言权。
网友收到机器验收不满意，飞扬都是第一时间配合网友进行换货及退货。
cai0107在电池方面可能有些误会了，由于收到机器不满意要退，电池有用过肯定也是一起退，不会让你造成经济方面的损失，我提前转75元运费给您就标明了飞扬的想法。因此飞扬不会要你的电池折旧费。机器发回来验收没问题的话，将第一时间全款退回给您。
由于我们发货前的验机工作没有到好，耽误您那么多宝贵时间，飞扬在此真心的向你说声对不起！希望51nb的兄弟、在今后的岁月里给飞扬多提宝贵意见，谢谢！

nova2000

目前看LZ似乎想要对第一台机器退货，第二台换货

我发表一些个人的看法供参考：
1、关于机器退货时候的验收问题：
飞扬XD也是专门网的老会员+资深卖家TP了，显然其技术实力应该不差的，不该在主板少了一个明显的接口元件都没发现的事情上走了眼，我相信飞扬XD收回这台机器后一定会回去找上家算账。话说回来，这台机器连飞扬XD都看走了眼（估计是长期合作关系，这次没有认真验货就收了），上家在机器里面不一定还有什么猫腻，因此对于LZ 退回的这台机器的验收就应该特别处理，我建议这台机器只要能够点亮就算没问题，第一时间全款退回给LZ。

nova2000

不知道卖家在和你的QQ聊天中是否有机器 无拆、无修的承诺

cai0107

很高兴看到飞扬的道歉，作为买家也理解卖家做生意的辛苦，可以说是艰辛！也理解做生意出差错在所难免，但是卖家也要理解顾客，顾客可以理解卖家的差错，但是很难容忍卖家出差错后的不诚恳的态度。总体来说，飞扬mm还是不错的。愿贵店始终将“诚信经营”放在第一位，以热情的服务接待51nb上的兄弟！如此，必将财源滚滚！还有，祝飞扬兄弟早日康复！
谢谢各位支持我的兄弟们！也祝wjc2001兄弟对外贸易生意红火，呵呵

nova2000

现在继续说第二台更换的问题，更换屏幕是一个技术活，因此换屏的费用是屏幕的钱+更换的手工费，

1、在屏幕上面如果有问题就算2个问题：质量问题+成色问题
从52楼内容看在屏幕上买卖双方都没有异议，这里先搁置

2、手工的问题，显然手工是不会出现成色问题的，只有质量问题，
52楼的争议在于屏幕的漏光是质量问题还是成色问题，
飞扬XD在52楼已经承认：改动过程中有些偏斜了
显然是手工的问题无疑

换屏幕和换个汽车的机滤没啥两样，质量除了包括更换零件之外，还包括手工质量（施工工艺质量）
汽修厂如果给客人更换了机滤之后漏机油，以机滤质量没问题就说只是成色的问题恐怕在哪里都说不过去

因此第二台机器也是质量问题，根据本坛规则，对于有质量问题的物品的退换货邮费全部由卖家承担（双向费用）