气人的DELL

＂|osT.?

在京东买了台  U2311H 23寸 液晶显示器。。

因没有USB 上行线，于是打电话给DELL

第1次电话： 报上S/N （机器序列号） 转电话到技术部门   给我答复是由他向上申请USB上行线，2天内给答复。。

于是就是等了。 2天后，没有电话也没有回复邮件。 一切都没有。（我还与那个所谓的技术工程师 说过确认过，给配不配都回复与我）

第2次电话： 是个女的接的电话，向她说明情况：没有USB 上行线，我晕，还问我什么是USB 上行线？？？？ 所谓的技术工程师对你们自己的产品都不了解，还要问我什么是USB 上行线？？ 于是我报是机器型号，她核对后（好象他自己看到在配置有这么一个东西）说这个东西说明书上是有，但是实物可能有，有可能无，我操，这个DELL 是什么意思，用户就是可能看到你配有这个线，就买你的产品，但是你们说实物可能有，可能无？ 这是不忽悠我们用户嘛？ 没有话就不写明有这个东西，这不是误导用户嘛（与她一直强调说这个问题，妈的死不承认）。
再侧强调上次我已经打过电话，她也不核对。。

可见DELL 的售后 是多么的差，对用户是极不负任。还强词夺理。

妈的。 以后都不买DELL 的东西了。

kukuku123

呵呵，dell还是直接电话或网购吧，以后直接找那个卖你的人就行了，经第三方转一次便宜但有问题解决麻烦，当然无论如何dell应该对用户负责，其实电脑城里这种线应该有的，通用的

sky520cj

我的是有的！~但没用。一直放着！~

＂|osT.?

QUOTE:

Posted by kukuku123 on 2010-9-3 08:53
呵呵，dell还是直接电话或网购吧，以后直接找那个卖你的人就行了，经第三方转一次便宜但有问题解决麻烦，当然无论如何dell应该对用户负责，其实电脑城里这种线应该有的，通用的

当然线是通用的， 这并不是一根线的事。

如果她不这么说的话 我也不会火气爆澡的和她说了。。

zjcnzxy

什么是usb上行线呢？另外打过一次dell的上门服务，dell说即使上门也无发开检测报告，让我直接拿机器去dell的服务站检测，就这样，我还是找了卖我的卖家，解决问题，dell的上门是不是只是个噱头

maoyan

简单啊 保修，让DELL上门服务，说USB口无法使用。呵呵 DELL主要是功能性故障都免费换新的。运气好楼主可以换一台玩了

zhangyongtao - 液晶屏改装

京东 确实够恶心人了
我买了个电视 没配电源线、  
然后派送的人让我找京东客服要
客服电话很难打通的。  打了之后又问这又问那的，问完了，告诉我，一周之内重新发线过来。


得了，自己去买条也就几块钱，呵呵。  至今没有人给我发电源线

zijun

京东的大客户……

伞

DELL对个人客户态度很差的，能推就推，买过几台DELL的台机，保修推来推去，后边自己买配件来换算了，反正电源和硬盘都便宜。

fanndian

上行线确实还蛮有用的，dell有的时候售后就不错，还是要看运气。

rtm009

dell 谁用谁知道