【转贴】在此说说爱立信

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真正客观的分析手机的强者(原著:爱立信狂人,04W09)  
  作者: 优质狐狸

发表日期: 2004-02-26 15:10:13        

各位机友们，大家好：

　　 小弟不才，第一次在友人论坛里发表一篇处女作。其实我不想写的，但是我还是鼓足勇气准备被粪青们骂一次，骂就骂吧，骂我也要说实话！谁叫我是个易（爱）立信狂人呢，作为爱机的超级fans，我当然要以爱立信，以信致远了。///

　　言归正传，进入正题。今天和大家讨论的是究竟哪个品牌才是真正的手机。当然，大家看好后回复请记住美国人的一句名言：我不同意你的观点，但我捍卫你发言的权利。小弟不希望看到有言语粗鲁的现象，不需要你捍卫我的权利，只是希望各位尊重我的发言。

　  手机发展至今，应该说已经恢复到当初发明者的原始愿望了。那就是，手机它不应该是一种奢侈品，应该只是一种通讯工具。如今，手机在日常生活中已经不是普通的的通讯工具，而更是被一种不同的文化所取代。怎么说呢？每个不同的品牌就各自代表者不同的文化。这是很先而易见的。比如，人家经常会说，时尚看3星，技术看爱立信，花俏看nokia...等等。这些都没错，但是，人们都有一个很原始很实际的想法--有没有一个综合优秀的手机呢？接下来我给大家分析一下时下有这样的手机厂商否。

　先说比较受大陆这里欢迎的3星吧（以下的发言观点纯属个人观点，与爱立信的观点无关）鄙人认为，就象某些人说的那样，除了屏幕好，声音好，其它什么都不好。3星手机是以上翻盖（又称全翻）为主的，先不是功能和做工怎么样。不知道大家注意到没有，在严肃场合和正规的大片中（香港的不算），好象没有看到过这样的机型。为什么呢？没为什么。问这个问题就好象问为什么我参加谈判不穿牛仔裤一样，这类手机的机型在严肃和正规的场合和不适合，有的人会说我不以为。但是，你不要忘记了，很多事情都是按照国际惯例和国际习惯的，大家约定俗成的，就是这个样字，在以往的电影里见到最多的是ERICSSON和NOKIA的机型，这个不用我多说了吧。美国人的片子都不太用自己国家的M机，老点的黑色的那种有时候还看见。因为黑色本来就是严肃的颜色，这个很好理解。用3星这类手机的国人多数是喜欢时尚，性格比较出挑，有那么点虚荣心的人。但是3星的做工实在太差。我没用过3星的机器，但是我周围的人有。我看过一个什么a288好象是，就是比较小的那个。是个珍珠色的，因为3星的机器待机简直是作孽，为什么给你2块原装电板你现在知道了吧？有人说还可以啊。不要忘记，请你用了一年后再和我说这句话，如果还可以象新的一样，那我就不用手机了，呵呵。因为电池不好，所以我同学换了块新的，可是......可是它的手机用了1年，但是电池是新的，2者颜色不一样，因为手机外壳的颜色已经开始老化了，3星的fans要叫了....请你看下爱立信的塑料工程外壳，t28，t29，特别是t39的塑料外壳，看看什么是真正的塑料外壳！3星机器的功能什么没有，但是卖的价钱确是天价，国人都有很严重的虚荣心，就象个暴发户到商店买东西一样，来句：给我最贵的。什么逻辑？？？3星的输入发简直是要把人逼死，比PHILIPS的好不了多少，我说的是切换标点和输入法的时候。经常收到没标点的短信，我第一反应，肯定不是nokia和爱立信（索爱）的机器。呵呵，是不是啊？3星最先进的大概就是红外的功能了吧，现在才开始做蓝牙，但是价格和样子连喜欢3星的人都不好接受，反正我是很不喜欢那种翻盖的，很小气，没男人的味道。机器什么功能都没，那也算了，难看加价钱贵！有人说，那你别用啊。但是在大陆就有那么多的很奇怪，一起出去，你没说人家用这么个没面子的牌子，人家还说你了，来句：你怎么用爱立信啊？昏~~有爱的时候你还不知道在哪里呢...

  说了那么多3星的不好，肯定得罪很多人了。不要忘记，屏幕手机厂商都是叫2家人代工的，一家是SHARP，还有一家我不记得了。不要忘记，你买个屏幕好那么点的机器是花了很多莫名的银子地！

  接下来上场的是西门子。说实话，我很喜欢西门子。但是，是只限于电气终端和家电。说到手机嘛....呵呵，不怎么地。原因，一点没作为一个大公司有的责任和精神，用的是nokia的软件（不相信的我到时候网上找给你们，3星也是的，还有很多家），有的型号竟然直接拿爱立芯的主板过来！  这个我照片也有的，你们用西门子的注意下，看看后面电池拿开后有没有5个金属的触点？呵呵希望中彩的朋友们不要不外客拆下，看到里面你们要疯掉的，呵呵。目前我发现了2个型号是，有一个好象是最近上市的低端彩机，什么62啊，具体自己看下吧。西门子现在根本不象以前有那种德国人尽业的精神了，让我很失望。

　接下来是m机。m机以前在模拟机是老大，m机给我一种感觉就是--混！谈不上好，也谈不上不好，就是很平庸的那种感觉，初了在那部国产电影上面可以看见它的机器（可能那部是它的广告片，我怎么看怎么都象）机器毫无特点，但是价格不算很离谱，给我就是一种象真维斯衣服那样的农民品牌，不差，但绝对说不上最好，就是这样的一种感觉。

　啦啦啦啦啦啦，大家应该知道现在该谁出场了吧？就是现在的所谓世界第一销售量的品牌--NOKIA！因为是老大嘛，总归给它点面子。我把它和ERICSSON一起讲。记得还是99年的时候，N机还不是很流行，但是有了基础。真正意义上的手机争霸是发生在2000年初的时候！记得否？3大品牌的代表作：8210  t28sc  v8088。8210的上市确实是手机历史上的一个里程碑，但不要忘记，因为那个时候有了t28sc，一切都显得不那么重要了。t28在功能上比8210少个红外，但是支持中文界面。至尽仍然是最薄的机器。采用了金属后壳，比8210少信息报告，但有待机时间和原装电池检测。电池采用三星及其他很多厂家都没采用的高成本电池--里聚合物！很多只是买手机所谓的样子好看的朋友们注意了，聚合物电池和里电池比那就是象里电池和镍氢比一样，明白吗？可怜那些没用过聚合物电池的朋友，算了，不刺激你们了 N机给我的感觉是什么呢？一个字--骗！直板机型是没错的，审美观是对的（毕竟是在瑞典旁边嘛）但是和3星差不多，功能太少！对于懂手机的人来说。既然大家在这个论坛交流，想必都不是些只要接电话啊，发短信啊，有中文界面那样的泛泛之辈吧？N机的几个机型我是要肯定下的，8210，6100，8850，8910。N机主要是根据这4个机型为主打机型！请N机的机迷们不要断章取义！我说的是主打，没说全部。先说N机的有点，机型的主流方向是正确的，符合国际的审美观，这也是N机站稳市场的一个重要原因。软件速度很快，是值得肯定的。但是据说，6100的彩信打开也很慢，这我就要考虑一个问题了。是不是手机的配置高低和软件的反应速度有关系？6100对于N机来说绝对算的上是一个很高的配置，虽然它在爱的机器里面只能算是低端的。N机的价格也很辣手，比3星好点，6100的上市价格和索爱610/618的价格差不多，简直不可思议，如果说3星是抢钱，那么N机就是骗了。目前我发现时尚机器里面N机竟然拿不出一个和t618好比的机器，先不说功能，在样子上，做工上，电池的寿命上都不好比的。有人说什么6600？拿那个机器啊？？？要不要我拿个p802啊，908都省了。908算什么，z1010和so505i都要来了，真为你N机捏把汗啊！都什么年代了，还在用里离子的电池！看看人家ERICSSON，28，39，65，68，618，628....全都是聚合物啊！人家的价格简直是半卖半送！有人说t618上市3800左右不便宜啊！是啊，那你叫3什么星和N机开价卖这个机器你说这样的配置应该卖多少呢？看看N机那个难看的要死的7250i就知道N机卖t618难免又是一个天价了....N机的屏幕也真是叫人汗颜！既然节约成本有2极管照明，怪不得有“手电”的雅称，外壳做工比3星还差，有所得就有所失，以为多个换外壳功能就什么了。不要忘记是牺牲了机器的牢靠性。屏幕的分辨率非常非常的差！看看ERICSSON的4级灰度！N机的彩屏屏幕我想也不要我多说了吧。ERICSSON毕竟人家是专门弄技术的，一般玩爱的机器的人都是比较有内涵，性格比较稳重不张扬的男士比较多。但是爱的机器有个最大的不足就是软件速度比较慢，但是前面我说过了，6100打开彩信的速度是很慢的，这个和爱机的高配置有无关系我不清楚。但是我可以很明确的告诉大家。t66和现在的z2082个花瓶机器是很快的软件，但是他们就象3星和N机一样，是个花瓶型号，什么功能都没，208更是连mms都不支持但软件速度快。爱机的电池基本上用上一年和新买的待机时间没什么区别，待机是唯一可以和待机王--PHILIPS叫板的！输入法是和N机一样的，现在彩屏机器采用的9宫菜单最早是在t68上用的！连号称操作界面简单的N机都放下面子也改用这个界面。

　说了这么多，小弟很累，其实还有很多好写，但是考虑到其它品牌的机迷的情绪就此搁笔为好，国产的我不知道怎么写。你叫我拿什么爱国产？（连国产的师傅3星都不行，那怎么说好呢？）最后送各位兄弟姐妹一句话：

　 做人要厚道，就象爱立信！///　

　　　以爱立信，以信致远！　 事业一定争取，对你从为放弃！

　　 一切尽在掌握！ERICSSON///

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爱立信，永远的爱！  
  作者: 爱立信狂人
发表日期: 2004-02-29 19:19:00        
      小弟也是第一次，把自己平时生活中的真实想法未加修饰的写出来了。其中难免有感情色彩，但无诋毁和杜撰之意。平时经常被n机和三星用户在价位上刺激自己的机器，实在不爽，敢冒天下大不为而写下是属无奈。N机是目前se重返销量第一的最大障碍，曾经在想，全世界都是用爱机不是很好的事情吗？爱机不乏每个人群的手机款式，功能，价位。是目前唯一做足3种机型而没被骂不伦不类的，其t28机型为一类，至今无人敢做此男人味的机型。618为主的直板机型又落落大方，丝毫不输其远祖nokia的款式。再有m机型全翻盖式内置z208，时尚新颖，现在已成为很多手机的模仿类型，如西门子最近的某个机型。t68如果说是掀起彩屏风暴的话，618就是掀起高分辨率和大屏幕的风暴。经常看到3星和n机把160x128的分辨率作为一个卖点来卖。m机和philips更是直接赤裸裸的出e365和一个什么（也是大屏幕的）模仿，哪里看的出还有一点大公司的样子，这样不思进取，真是有辱--智慧演绎，无处不在！爱机的电池先不说基本上用聚合物，其国外制造，国外组装（现在是国内组装，国外制造）就是很理想的。最明显的就是1年后根本无老化现象，有可能是聚合物本身的物理特性，但是我的t20用了2年都无任何待机老化现象，真是不可思议。现在的索爱为什么比爱的时候好卖呢？我觉得技术没变，价位也算合理。但是机型的风格变了。现在买索爱的人有几个不是看中其外表去的呢？618，628，208，238竟然会卖到脱销？都什么年代了，还会有脱销的概念。买索爱的人有几个是真正的Efan呢？也许他们前一个机器就是a288，是8250，但是他们看到更好看的就买了。我想nokia以前7100的时候还是讲点技术和实用在一起的，但是看到大家只要样子好看点，名气有一点，价格贵一点机器很好卖，也就不那么卖力了。爱就是太老实，我觉得完全可以做个t66i，彩色的，就靠世界最轻这个卖它个3000多。包准好卖！爱是营销不好吗？不！是太傻，太可爱了！因为爱立信的这份执着，所以爱机的fans都是有很重的感情色彩的，爱机的机迷都是一个机器一用就是几年，象我现在用618但是t20还是静静的躺在我的抽屉里，我不送人，我也不卖。因为那是一份情，它是有生命的，不是一个手机那么简单。在你需要它的时候，爱机总是信号最强，接通速度最快（大家多数采用的是爱的GSM设备），在外面的时候，它总是给你提供最持久的待机，让你生活节奏，尽在掌握。
　　现在，索爱秉承爱机的理念，欲在移动终端东山再起，任何手机品牌听着：顺之者昌，逆之者亡！

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爱立信兵败中国启示录
  

爱立信帝国正在走向衰落！

从外表看来，爱立信现在仍强壮得像头雄狮，但这只是外表——一些“慢性病”正在一点点侵蚀它的脏腑。实际上，此时它也许还斗不过一只绵羊。据爱立信最近公布的财报显示，它第三季度的出货量仅达到去年同期的三分之一，净亏损高达49亿瑞典克朗(约合5.4亿美元)。而此时，它的老对手摩托罗拉、诺基亚已经开始盈利或者正在持续盈利！

由此，爱立信的股价也一落千丈，其B股还将被巴黎、德国和瑞士的交易所摘牌。美国《商业周刊》对此评价说：“瑞典这家通讯巨头的股票已经成为垃圾股！”当然，“股市是动荡的”，它并不能代表一个企业是否健康。但如果在一个快速成长的市场都不能有出色表现，人们就不得不对爱立信的前途担忧了。

在中国这样一个快速成长的市场上，国际上很多濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎。遗憾的是，在这块风水宝地上，爱立信的辉煌没能继续。

百年的辉煌淡化了爱立信的危机意识。而企业一旦没有了危机感，也就失去了对很多疾病的抵抗力，一些大企业病慢慢缠上了爱立信

2001年，在中国手机市场上，爱立信被重重摔了一跤。而绊倒爱立信的，是它一款叫做“T28”的手机。当时，市场上流传着对爱立信手机的种种不利消息。那时，几乎所有媒体都注意到了“T28”的问题，似乎只有爱立信没有注意到。直到现在，它也没有做出一个令消费者满意的答复。相反，它却一再地辩解自己的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而，市场不会去探究事情的真相，不管爱立信有多“冤屈”，因为没有进行适当的补救，消费者对它还是“无情”地疏远了。

如果深究爱立信在中国市场的失误，很多人都会难以置信——一个具有百年历史的国际化大企业，怎么能容忍如此低级的错误呢？爱立信一方面喊着重视中国市场的口号，一方面却对来自市场的批评麻木不仁。也许，由于它曾经是市场的标准，在领头羊的地位飘飘然地转化为成就感的同时，也淡化了它的危机意识。可悲的是，这支能征善战的军队一旦失去了危机感，也就失去了对很多疾病的抵抗力，一些大企业病慢慢地缠上了爱立信：增长速度减慢、市场反应迟钝、官僚主义缠身、管理模式僵化。爱立信的衰落，正是这种大企业病侵蚀的结果！

见瓶水之冰而觉天下之寒。中国市场的衰退对爱立信来说，并不是个案。2000年是爱立信由盛转衰的一年。这一年，爱立信频频减产，手机市场份额迅速下滑，它在全球的排名由第一迅速跌到第四。到去年初，爱立信不得不宣布除了中国外，其手机业务外包给新加坡的一家工厂代工生产。

粗看起来，导致爱立信市场下滑的是一场火灾。2000年初，芯片供应商菲利浦的半导体工厂因闪电袭击发生火灾，使全球手机芯片供应受到严重影响。这场大火毁掉了爱立信，也成就了诺基亚。诺基亚及时觉察到了芯片不足可能对生产带来的影响，于是火灾发生的当天，其采购人员就四处奔走，调动了一切可以调动的力量保证芯片供应。而爱立信似乎对芯片的减少无动于衷，只是眼睁睁看着自己的手机产量越来越少、市场份额迅速下滑，最终不得不选择外包。由此，爱立信一日千里地从手机销售头把交椅跌落，不但退出了销售三甲，而且还排在了新军三星、菲利浦之后。自1998年开始的3年里，当世界蜂窝电话业务高速增长时，爱立信的蜂窝电话市场份额却从18%迅速降至5%。即使在中国这个它从未放弃的市场，其份额也从三分之一左右“浩浩荡荡”地滑到了2%！

火灾是个偶然事件，但爱立信的失败却并不偶然！对此，爱立信似乎颇不服气：“如果有一天，2000年初的大火再次发生，元器件厂商再没有生产能力可以挤出来，其它芯片厂也不能生产诺基亚的改进型芯片，诺基亚将很难应对。”显然，诺基亚并不赢在芯片上，而是赢在其快捷的反应速度上。而百年老店爱立信在这方面远不及后来者！

记得当年无线通讯市场商机初现，在诺基亚们把手机推向市场的每个角落时，爱立信却仍然沉浸在“我们好像只有76个客户，但这些客户全都是一个个的国家”的自我陶醉中，爱立信一位前高级官员回忆说：“对那些人来讲(指爱立信的人员)，移动电话就像是从外面回来的满身沾满垃圾的猫。”如果一个企业在对待创新已经开始麻木时，那么就注定了它的失败！

摇摆不定的随意政策，使中国的经销商和消费者都对爱立信失去了信心——仅用了不到两年时间，爱立信的市场占有率就从三分之一左右滑到了2%左右

当2001年爱立信宣布将除中国外的手机外包时，业内一片惊呼：爱立信壮士断腕！人们对此的普遍理解是，爱立信要舍利润稀薄的手机而走向运营商提供设备、提供移动方案的高利润之路。爱立信在全球范围内调整了工作重心，手机已不再是它的核心业务了。假如爱立信真的就此放弃了手机市场，有关“T28”之类的种种不利消息也许不会对它的转型造成太大的负面影响——断掉的手臂有什么病都和自己无关。

然而，不幸的是爱立信却突然在去年底又要让它的手机“复活”，它突然决定与索尼联手成立索尼爱立信合资公司来做手机业务。对这种合资，有人理解为它欲借消费电器巨头索尼之手重振手机业务，也有人理解为这是它外包策略的继续。但不管如何，从爱立信对其合资产品的大力推广看，有一点可以确认，即爱立信仍然没有对手机死心。在GSM手机领域退出战场的爱立信，想借3G咸鱼翻身。

由于2000年业绩大幅下滑，使爱立信认为GSM手机已经没有多少油水，产量越多，意味着越大的亏损。然而事实证明，爱立信的决策是错误的。只要看看以手机为主要业务的诺基亚和摩托罗拉的营收就什么都明白了。据媒体报道，今年第二季度，摩托罗拉已经盈利，数据显示，盈利的原因“首先是摩托罗拉手机在全球的市场占有率持续增长，尤其是在中国仍保持最高的市场占有率。”而诺基亚公司近日公布的业绩报告显示，今年第三季度它的盈利继续保持强劲增长，与2001年同期相比，净利润增长6.10亿欧元(去年同期为1.86亿欧元)。

舍与弃本是正常的业务调整，但调整必须有调整的理由，假如这个理由本身就存在错误，那么，决策者必须为此付出沉重代价。爱立信可能在意识到这种错误时，立即做出了重新收拾手机河山的决策。然而，这种摇摆不定的随意政策，已经使中国的经销商和消费者对它失去了信心——仅用了不到2年时间，爱立信的市场占有率就从三分之一左右迅速下滑到了2%左右！即使将来它所寄望的彩信手机能够大行其道，但对爱立信来说，它已经失去了在中国市场持续发展的根基——与摩托罗拉、诺基亚这些老对手相比，它必须重头做起。

决定爱立信这样的大企业生存的并不是技术，而是制度。如果没有管理的变革，不仅不能解决根本问题，还会使它为不断的调整付出高昂代价.

一位采访过爱立信的资深记者向记者谈了他对爱立信的感受：“我采访过他们亚太区和华南办事处的公关经理、副总裁等高层，这些人在表述时辞不达意，汉语说得虽然流利，但思路却极不清晰。显然，它的用人机制出了问题，任人唯亲，管理混乱！”作为管理人员，如果连自己的思路都不清晰，怎么能够谈得上对市场的准确把握？而委派这样的人来做管理，只能是用人机制、管理模式上出了问题。

“仍然没有超越老一套的官僚作风，管理层等级森严。”如果说那位记者的话有些偏颇的话，那么近日《商业周刊》撰文对爱立信的批评就让人无话可说了。一位曾效力爱立信的高级职员Bryan Prohm也形容爱立信“很腐败”。有件事很能说明爱立信的“官僚作风”有多严重，1999年，爱立信花了1000多万港币请香港巨星刘德华为它的一款手机做广告。请明星做广告本来无可厚非，但有业内人士披露说，爱立信这样做的真实原因是因为它当时亚太区某执行副总裁个人特别喜欢刘德华。这位副总裁要么是天真地以为他喜欢的大家就喜欢，而全然不知这款手机的定位是商务人士，刘德华的追星族是年青人这一市场需求的差距；要么就是根本就不拿钱当回事、不拿爱立信的前途当回事。

如果某个企业的总裁因为自己喜欢就可以一掷千金的话，人们可以断定这个企业离衰亡已经为期不远

有人说过这样一句话：没有什么夕阳产业，只有夕阳企业。如果爱立信因为自身管理问题而在手机领域内做不好，那么人们必然怀疑它在其它领域的能力。全球战略调整后的爱立信目标非常明确，就是集中力量，将工作重心移到“移动通信基站和系统设备业务”上来，变为消费者服务为无线系统运营商服务。爱立信(中国)有限公司总裁杨迈表示：“爱立信多年来坚持致力于为运营商提供坚实的技术基础和优质全面的技术服务，我们的目标就是要帮助运营商创造商机，从而获得最大的收益。爱立信要做运营商最值得信赖的合作伙伴。”

然而，这个爱立信专注的长项，却没有给爱立信带来“最大的收益”。有报道称第三季度爱立信的不良盈收中，统领亏损大军的恰恰是占其总收入90%以上的系统网络设备——系统业务订单下降了49%。

在爱立信的网站上，赫然写着：一个成功的企业必然出自伟人之手！然而，下半句它没有说出来——即使伟人也难以使一个企业永葆青春。爱立信从一个连中学都没有上完的学徒起步，到成为一个国际性巨头，其不凡确实可圈可点。看起来，没有任何企业能一以贯之地保持辉煌——事实上这也不可能，当一个企业达到辉煌时，也就到了走下坡路的时候。然而，盛极而衰虽是事物发展的必然规律，但这其中起决定作用的仍然是人的因素。

1880年，爱立信取得了第一次辉煌。那年，它从贝尔手里抢到了瑞典第一个电话网络订单。但它可能没有意识到，那次贝尔在上，它在下，抢别人碗里的东西似乎更容易一些，因为没有包袱的爱立信当时是敢打敢杀，积极主动地求新求变。如今的形势已经转了180度的大弯，爱立信背着沉重的包袱已难以抵抗那些生龙活虎的后来者的进攻。100多岁的爱立信积累了太多的经验，而经验往往是保守的同义词，尤其是在变化迅速的IT行业。

于是，我们看到机制僵化、反应迟钝的爱立信不仅在全球栽了跟头，而且在中国这个高速发展的市场，它也屡受重创。

“我们作为供应商，说得最多的是技术，也许是过分强调了技术，但技术是服务的基础。”爱立信这样总结自己。但要知道，决定一个企业——尤其像爱立信这样大企业生存的先决条件并不是技术，而是制度。治病需要治标，但更需治本！如果没有相应的变革去除它身上那些管理涣散、机制僵化、反应迟钝、决策随意、乏于创新的毛病，仅靠业务的调整，不仅不会解决爱立信的根本问题，相反，还会使它为不断的调整付出高昂的代价！

来源：http://finance.sina.com.cn 2002／12／06《新电子·IT经理人商业周刊》

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爱立信手机在中国市场的“六六不顺”
2003/05/12
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      在中国手机市场上，爱立信的老对手摩托罗拉、诺基亚依然风采不减当年，而当年的GSM冠军爱立信却没有缓过劲来，远远地落在诺基亚和摩托罗拉的后面。归结起来，爱立信手机在中国市场上有六个误招：

“工程师情结”

爱立信以技术起家，“技术崇拜”的工程师情绪在其企业文化中占有相当分量。

爱立信的先进技术毋庸置疑，这也是其最具特色的地方。但爱立信过于迷恋技术了，巨额的研发投入使得爱立信的研发较同行领先3-10年，但超前的研究也使爱立信负担过重。对3G的过度投入导致爱立信公司2001年出现全年亏损，爱立信重点投入于2.5G和3G的研发明显高出了市场实际需求。为技术而技术的爱立信掉入了科技跳蛙(新产品所引用的科技过于先进，以致顾客因陌生或价格过高而有抗拒心理，且相关周边产业因技术尚未成熟而无法支援形成产业规模)的陷阱。

更为致命的是，爱立信的研发与市场开拓很多时候导致与市场需求的脱节。手机这一产品最突出的特性就是变化非常快速，影响手机消费的因素已由最初的高科技、质量，迅速增添了更多的个性、时尚、价格、外形、颜色、售后服务……各种各样的因素。爱立信的手机产品虽然技术领先，却也只是单一的技术领先，而忽略了影响手机销售的其他因素。

爱立信的T23手机面世时间是1998年7月，当时是为了在国际市场上与摩托罗拉的T2088、L2000等机型进行竞争。但是，T28真正推向市场的时间却是在2000年，这时候摩托罗拉的这两款手机已经在市场上卖了接近两年。这次失误让爱立信失去了部分用户，市场占有率进一步下滑。另一曾被誉为爱立信领先技术的经典之作——蓝牙技术，甫一亮相，就草草收场，成了业界的笑柄。

产品策略反应迟钝

与其他产品相比，手机在短时间内实现了从理性产品到感性产品的过渡，这一现代科技飞速发展与消费文化相结合的产物，在很短的时间内跨越了许多概念。手机自身发展的这一重要特点决定了其营销的复杂性与易变性。社会和市场的变化，使产品与品牌面临着技术和文化上过时的双重风险，生活方式的变化也影响着消费者购买手机的决策过程。“喜新厌旧”这一情结在手机消费上表现得尤为突出。人们在消费选择中越来越重视产品的感性因素和符号意义。

在产品同质化的趋势下，从某种意义上，手机已经由当初的科技制胜转变为“机型为王”。然而爱立信手机的产品策略却恰恰犯了保守、迟缓的大错，总是自觉不自觉地把手机看作高科技产品。

手机刚进入中国市场时，独霸天下，虽然当时的手机又大又笨，几年之后，随着GSM在中国的普及，人们的审美观念发生了变化：“纤巧”成为人们对手机的企盼。爱立信抓住了这一时机，其手机款式新颖，小巧精致，赢得了很多国人的青睐。爱立信的GSM37第一次实现了手机的小型化。但自此之后，爱立信为数不多的几款手机却总跟不上手机产品及营销特性的变化，把握不住新产品更新换代的节奏。市场不是静止的，爱立信没有及时调整自己的品牌形象及产品策略，科技巨人的品牌形象的固定化传播却给消费者留下了衰老的印象。

最能反映爱立信的固步自封与迟缓麻木的要数2000年3月的飞利浦蕊片厂大火事件。

2000年3月17日飞利浦设在美国新墨西哥州的芯片厂由于雷电火花而发生了一场大火，有趣的是，这场持续了10分钟的火灾居然就像“蝴蝶效应”一样改写了世界手机市场的格局，影响到远在万里之外欧洲两个世界上最大的移动电话生产商。因为这家工厂40％的芯片都由诺基亚和爱立信订购。火灾就是火灾，没有人想到它会带来这么大的危害。

爱立信公司负责海外手机部门的华尔比先生直到4月初还没有发现问题的严重性。事实上，20世纪90年代中期，爱立信公司为了节省成本简化了其供应链，基本上排除了后备供应商，爱立信没有其他公司生产可替代的芯片。这样，在这市场需求最旺盛的时候，爱立信公司由于短缺数百万个芯片，一种非常重要的新型手机无法推出，相反，诺基亚却依靠灵活的策略减少了损失。

渠道不畅

爱立信的手机在中国市场沿用的是国外的代理制分销渠道模式，如下图所示。

爱立信的分销体系是典型的多级代理制，区域、省、市、县层层代理。这种分销模式有一定的优点，但弊端更加明显：从厂商到消费者之间的路径太长、环节太多，利益主体由此十分分散，中间消耗的利润很多；基层代理商更是以短期利益为直接判断标准，难免在关键时刻“不听话”，生产商对销售环节的控制力明显偏弱，渠道冲突不断；手机厂家与零售商、消费者沟通起来比较困难，对瞬息万变的市场信息反馈、响应的速度慢，灵活性差。相比之下，许多国内企业采取的短渠道直营分销体系，在中国被实践证明是最为有效的渠道策略。

《南方周末》上刊登的一则消费者来邮颇能说明爱立信渠道管理不善对售后服务质量的严重影响：

“我的T28手机由于死机，已经更换过一次主板，可现在又出现中文输入乱码。第一次去爱立信苏州客户服务中心是星期六，他们休息，可隔壁的诺基亚服务中心却正常上班，真气人！因此我在苏州和盐城之间跑了两趟，可现在还是个坏机。我们要找个说法！！！”

可见，由于渠道利益的冲突，爱立信的售后服务是两张皮。简单的售后服务外包制，很难形成售后服务的专业化经营。维修环节利益主体多元化难免带来售后服务滞后，生产商、经销商、售后服务外包商都追求利益的最大化，三者利益的结合点模糊松散。一旦出了问题，三者互相推卸责任，互相扯皮，最终彻底激怒消费者，而爱立信无疑要承受最大的责难。

忽视营销策略本土化

爱立信是最早进入中国投资发展的跨国公司之一，在生产、采购、人才等方面的本土化策略均有很多可圈可点的地方。然而，爱立信却忽视了其手机在中国的营销本土化。

爱立信多年来为数不多的几款手机，总是不改传统刻板的板砖型；爱立信的手机总是先推出英文机，然后再推汉化版的中文机，而其汉化版本又未充分考虑中国人的操作习惯，造成其操作界面不够友好，中文输入出现乱码。

手机的应用和内容需要更大程度上的本地化。现在的手机已不仅仅是一部简单的通信工具，已成为可用来听音乐、浏览新闻和玩游戏的娱乐用品，而娱乐内容具有极强的本地性质。

而爱立信最大的两个对手摩托罗拉与诺基亚却明显地在这些方面做的更多。

举一个小小的例子：摩托罗拉和诺基亚的网站不但为消费者提供公司的各种信息(包括公司的动态、推出的新产品情况等)媒介，还为消费者提供诸如铃声、音乐、游戏、照片等各种娱乐时尚的下载服务，更为俱乐部会员提供互动、个性化、及时的信息和反馈的场所。而爱立信的网站的一级目录下除了“产品与技术、新闻发布、管理与培训、社会活动、工作机会”外，连起码的互动下载服务都没有。

广告定位模糊

不仅是手机市场，在中国现阶段的各个日用品消费领域，销售效果在很大程度上取决于广告效果，而在中国现实的广告效果主要决定于广告定位和广告频率。

当手机刚在大陆流行时，国人眼中的手机价格不菲，披着一层高科技的高贵而神秘的面纱，理所当然地被看作身份与地位的象征，是成功人士的标志。这时的手机广告大多定位于科技、成功、沟通等方面的诉求。

爱立信在大中华地区投放规模最大的手机广告是由当时人气极旺的国际影星巩俐担纲演绎的，故事发生在桥底下：

男主角在约会地等女朋友，在寒风中瑟瑟发抖，经过一晚上之后，女主角在酒店打个电话给他的男朋友说：你还在呀？这个故事实际上是来自于中国古代传说“尾生抱柱”，说有个叫尾生的古人跟朋友约会，说晚上在西大桥底下见。结果后来发了大水，他还抱着柱子在那里死等，结果被淹死了。

这则广告拍得极富中国文化底蕴，意境深远，宣扬的是中国传统文化中重信义、守诺言的美德，但阳春白雪得却让很多人看不懂。

其后，爱立信以企业形象系列电视广告片“代沟篇”、“父子篇”、“矿工篇”，标榜“沟通就是理解”、“沟通就是关怀”、“沟通就是爱”，试图通过人性化的广告诉求打动消费者。然而这一系列广告却埋没了广告的产品信息。例如爱立信的“父子篇”广告，讲述物质生活充裕后两代人之间情感的疏离?商场中忙碌的儿子只是为父亲买各种电器，而忽略陪他吃一顿晚饭?。消费者也许能为广告朴素而深刻的情感内涵动容，却看不出与爱立信手机有何关系。

随着手机市场格局的急剧变化，爱立信改变了广告策略，将广告的核心定位于：一切尽在掌握。爱立信希望通过刘德华为主角的系列广告，传达爱立信不断开发研究新科技，充分展现爱立信在通信领域的成就，借以表达科技时代成功人士在事业和生活方面的不断追求。然而此时，追赶潮流的年轻人已逐步取代商务人士成为手机消费的主导消费群体，而爱立信的广告策略没有因时而变，及时为爱立信品牌添加时尚、个性的因素。

2000年是爱立信全面走下坡路的一年，迫于财务压力，爱立信的广告投入骤然减少，力度明显减退，投放区域更是全线收缩，在一定程度上加剧了消费者、经销商、社会团体对爱立信的信心降低。三星手机就是在这一阶段乘虚而入，把爱立信挤出手机三甲。

高调宣布手机外包

手机市场的节节败退给了爱立信最大的伤害。迫于财务压力，爱立信于2001年年初宣布将除中国外的手机生产外包。爱立信对此解释为：“手机生产外包的举措并不意味着爱立信将要退出手机舞台。我们只是将生产环节外包给专业的制造公司，而品牌、设计、营销依然保留在爱立信。”而事实上，由于2000年业绩大幅下滑，使爱立信认为GSM手机已经没有多少油水，产量越多，意味着亏损越大。

爱立信前老总曾说：“我们看到在北美和欧洲市场我们受到很大的价格压力。我们看到移动电话市场已经供过于求。电话供应量历史上首次超过了需求量。”

爱立信手机外包这一消息，引起了各界的巨大反响，成为业界、中国老百姓和新闻界纷纷议论的话题。一个企业放弃某项产品的生产在国际市场特别是在中国的消费者市场引起如此大的反响，除了爱立信在业界的地位和影响之外，更重要的是因为它所生产的产品——手机打着的是爱立信品牌。中国消费者认识爱立信企业品牌是直接从接触其手机开始的，在不了解爱立信公司背景的条件下，人们误认为放弃了手机生产就意味着放弃了品牌。而实际上，爱立信最大的业务是在移动通信基站和系统设备业务上，但这与消费者没什么直接联系。不可辩驳的事实是，爱立信手机外包后，其手机市场占有率又迅速下滑到2％左右。

退出一个最能近距离接触普通大众消费者、最能打动普通大众消费者的领域后，品牌应该如何打造，这是一个摆在爱立信面前无法回避的难题。很快，爱立信意识到这是一个严重的失误，随即做出了重新收拾手机河山的决策。然而，手机市场的竞争比以前更加激烈，有时候重新恢复一个市场要比新创一个市场还要困难。任何人都得为自己的草率付出巨大的代价。

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=========R380SC============      
      R380sc是一部内置EPOC操作系统的，具备PDA功能的智能手机。然而由于其上市时间落后于摩记A6188,诺记9110，另外对绝大多数普通用户而言,机型超过100毫米的长度,五千元的昂贵价格均制约了R380sc的销售。不过销售表现不佳的R380sc倒是一直没有退出市场，只是价格在不断下降。目前在新街口的迪信通、中央商场、新百、世纪新浪手机城，山西路的太平洋百货等手机卖场,R380sc均有售。价格为950元左右，配置为皮套一个，耳机一付，触控笔四支，950MHA电池一块，同步座一个，数据线一根，旅充一个以及配套光盘一张。对于注重功能的商务人士，内涵深刻，功能超强，略带另类R380sc是个不错的选择。

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==============R520 ===============

        R520是爱立信第一个具备红外，GPRS，蓝牙的三频手机。但是，由于种种原因，这款手机并没有在中国大陆大量推出，却担负中国移动GPRS网络测试的任务，也由此可见其GPRS的功能与精度受到中国移动的信赖!大家也都很了解的T39吧，R520也就是T39的加长版，功能方面与T39是很相像，而且比T39多了一些优点：待机时间和通话时间均比T39更长，屏幕大，具备红外及免提通话功能，带录音，四方向键（T39是两方向键）。缺点就是比T39稍微长了那么一点点。可以说R520与罗斯莱斯、劳力士手表、瑞士军刀、甚至沙漠之鹰、007相配。目前这款手机的汉化版价格为380元（是不是很便宜啊，快去抢啊），配置为一电一充。

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==============T39mc================

         2001年下半年上市的爱立信T39是中国市场上的第一款蓝牙手机。尽管外形仍然一成不变，但其却是爱立信为数不多的几款销量较好的手机之一。2003年初，随着新组建的索尼爱立信公司新品的上市，备受欢迎的T39也退出了中国市场。在爱立信的fans们为T39的退出市场扼腕叹息之际，今年9月以来，T39又意外地出现在南京市场上。目前，南京新街口的迪信通、中央商场、新百、世纪新浪手机城等手机卖场均有T39余货，价格为950元左右，配置为一电一充

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===============R310sc===============

         爱立信R310是爱立信专为具有冒险精神人士设计的手机。它可防水、防尘和防震，并可经受各种恶劣环境的考验。R310机身用橡胶衬垫加以强化，可承受恶劣的使用环境。尤其是在机身湿时，该设计可保证握住时不会打滑。作为一部防水手机，机盖备有GORE硅橡胶垫衬和内膜，是真正防水的全天候手机。不过由于R310庞大的体积和怪异的外形，上市时并不受欢迎。R310退出市场已经有很长时间了，然而目前这款“鲨鱼机”却是爱立信机型中最受欢迎的，收藏价值也最高。记者发现的南京目前出售全新R310的地方同样是xici里的“Ericsson///南京民间客服中心”版块，价格为绿色、蓝色560元；橙色、黄色600元，配置为一电一充。

cosco

好文章.自从94年开始用手机,一直用ERISSON.到现在的T39.就再没换过.因为已经没有ERISSON可以换了.

taek

好东西，支持，现在仍然有很多人在使用ERISSON。

titancy

我也很喜欢ERISSON这个品牌，但我的t28sc却换了3块主板，而且我周围的朋友也有3位换过，无奈呀

mabin

QUOTE:

Originally posted by song_1118 at 2004-3-6 17:28:
=========R380SC============      
      R380sc是一部内置EPOC操作系统的，具备PDA功能的智能手机。然而由于其上市时间落后于摩记A6188,诺记9110，另外对绝大多数普通用户而言,机型超过100毫米的长度,五千元的 ...

我在办公室丢过一个

QZQ

QUOTE:

Originally posted by smallrat at 2004-3-6 08:57 PM:
爱立信就是手机中的IBM！！！！

爱立信哪配称手机中的IBM，那个品质，差的很，我家里还有同99年买的爱立信（忘了型号，懒得翻了，是最早的翻盖、和8210那么大小的）和NOKIA6100手机，爱立信的用了一年多些，电池待机就不够半天，NOKIA6100现在待机两天都还没有问题。再说，从操作性来讲，恐怕没有什么手机的菜单比NOKIA方便了。这可不是我一个人的看法，我周围的人大部分都是这样看的。

zh_chengang

其实用任何一家的手机时间久后（一年以上），你的思维多少都会融入软件的操作模式，久而久之就会有依赖感，然后对其他厂家的产品就会有排斥心里啦。但有很多技巧其实都差不多的，比如电话本的中文名字用字母开头会便于查询，菜单用数字键可以提高进入的速度等等。

azhar

ericsson的最大悲哀就是只注重技术，不注重市场，导致最后被sony合并，就像一个人一样，空有学问没有用啊，首先要学会生存。

tieko

爱立信就是手机中的IBM！！！！严重同意阿！！！

brianzh

毕竟ericsson是百年老店，1893年就进了中国的市场，别的手机就不说了，nokia当年好像就是个造纸厂
我得t18用了4年现在照样打，99年那会就支持中文短信，记得当时开通短信时候不少人都不得不换手机
ericsson倒在T28上，其实T28就相当于T20，全新的设计肯定会有不少问题，T39相当于T23，所以T39绝对是一个可以收藏的精品，可惜啊，SE放弃了这个系列，唉

傻仔

爱立信就是手机中的IBM！！！！绝对同意！！偶在用T29~~笔划输入爽死了

matchbox

Ericsson是曲高和寡

啸傲江湖

当年爱立信手机的电池成为致命的弱点和缺陷，两三天一冲电，受不了。不过T39好像还不错的。

kevinliu

I like Ericsson!!一直使用爱立信机器，很不错，T28更是已经使用3年，现在老爹还在使用，不错！打算继续购买“索爱”的机器！

自由马

想不到IBM的Fans中也有这么多Ericsson 的Fans 啊！！高兴中。。。。。

爱立信的手机就是经典，看上去就是很男人。。。呵呵！

I Love Ericsson !!

我使用过的Ericsson (T28 T39 R520 R320)

SonyEricsson   就差远了。

呵呵！BUS-11的原装电池我使用可以待机4-5天

bluewander

我的收藏...

rob8153

西门子都用的是nokia的软件吗，为什么我的3618比诺基亚类似的机要慢，但功能多，是不是诺基亚感觉不完善，卖给别家用了

mohua

QUOTE:

Originally posted by zh_chengang at 2004-3-6 11:50 PM:
其实用任何一家的手机时间久后（一年以上），你的思维多少都会融入软件的操作模式，久而久之就会有依赖感，然后对其他厂家的产品就会有排斥心里啦。但有很多技巧其实都差不多的，比如电话本的中文名字用字母开头会 ...

爱立信的机子就不行.
我想只用过爱立信的机子,没用过nokia的机子,对这个问题恐怕没什么发言权.如果不是真的好用,nokia的机子能卖的那么好吗?虽然从屏幕,硬件上nokia是有些落后,可是在软件上,恐怕还没有哪个品牌能象nokia那么简单易用.别的牌子的手机我也试过,可是用起来都觉得麻烦.所以我也还是换了nokia.nokia在电话本,短信的使用上,恐怕是最好用的.

rogerhsu

呵呵、我用NOKIA！
我的第一部手机就是T28
第二部是NOKIA8210
3是西门子6688

我觉得T28<NOKIA8210<西门子6688
不相信，大家比比就好

song_1118 - T50-3

=================转贴====================
爱立信杂感（天一数码：likeyou）

    有个汉语词叫拥趸。我还真不相信这个论坛上有超过一半的朋友能准确的读出这个词。但是大家恐怕或者在别人眼中或者自命为“爱立信的拥趸”。呵呵，你可以用金山词霸查下这个词，结果。。。。。。嘿嘿，然后你可以再用google搜下这个词。其实也就是“捧场者”的意思，在些环境下可引申为“爱好者”。

    这就不能不说一个英文单词了，那就是fan，当然我们用的更多的是它的复数fans。不知道你有没有这样的时候，身边的人对你的爱立信产品表示贬低，你懒得和他解释，只好说：“我是Ericsson的fans你理解不了！”呵呵，我有。我不知道高天一算不算国内公认的爱记（索爱记）产品的super fan。（高天一：看来有人和我争做国内最发烧的爱立信\索爱发烧友了!哈）

    我有爱立信的R380，鲨鱼，特工耳机，HBH-10，还会有更多。。。。。。但我不是///真正的拥趸，也不是///真正的fan。


我想说的是：
    拥有是一种感觉。拥有爱立信更是一种难得的感觉。我不知道这个论坛上的鲨友，有没有这样的时候，你会告诉那个对你的爱立信手机挑三拣四的人说：“你不懂的，我拿着它和你拿着它感觉是不一样的。”记得在younet上有个网友描述他对爱立信手机的感觉，连爱立信手机慢的特点在他眼中都是一种美妙的感觉。。。。。。。


    我从来不会对爱立信的哪款产品的规格参数如数家珍（那是高天一的专业）。但是我知道///是始终是科技的前沿，它的产品是科技的产品，或者说也凝聚着对科技诚实的精神，和对科技更高更强的追求。///的失败在于：///做了好产品，没有做好市场。我不知道这是不是现在对///客观的主流的评价。所以///的东西现在还有你有我来欣赏，因为那里面有东西在，有你有我能欣赏到它的价值。
。。。。。。。。。。。。


    我不知道大家看到这样的帖子是什么感觉。呵呵，不要忘记我写的就是杂感，杂者，乱，无章。
谢谢。

starwant

爱立信的输入法超级烂,一大堆功能没几个实用的,软件反应慢的要死,用了一段时间T68IE,偶现在又用回NOKIA 6510了