这种商家大家还是远离为好。
HOPE 发表于 2017-5-21 03:43
根据卖家的说明和买家提供的截图，买家提供的站内PM是在淘宝订单完成之后发的，淘宝交易是2014年9月份， ...
我倒以为站内信的聊天可以证明，关键的是站内信的举证是不是说的是本次纠纷，你这为啥不让卖家举证呢，卖家完全可以把和买家的交易记录发出来，如果还有其他交易，确实不能作为交易需求凭证！如果没有其他交易，这站内信说的不就是需求吗！！目前为止卖家理解这点，不知道为啥不发交易记录来反驳买家的站内信！！
kaiyen 发表于 2017-5-20 12:26
43N3412是旧款机器用的，淘宝店铺接单到14年2月份，然后店铺下架。往后都是做0B47315。
我的记忆里面是 ...
按理解，交易链接与实际物品不相同，你说买家要求订购43N3412，你给对方0B47315链接，实际给了卖家也是43N3412。但是买家说他要的是0B47315。
从交易链接上来看，既然不是实际与交易特别一致，那么你是需要提供证据证明，否则就脱离不了交易物品不对应的责任。因此，你负有举证“这位客户要求订购43N3412”的责任，请提供证据证明。
kaiyen 发表于 2017-5-20 13:44
淘宝规则来说，
是有期限的，超过期限不长的情况下，
可以联系小二另外开个交易纠纷处理通道。
注意站内信的时间，
是在交易完成之后的，
如果是在交易之前发的站内信要求买0B47315
那就可以确定是我们犯错了。
这段话有意思，其实你理解了，那么买家的站内信说的是那次交易，如果还有多次，不放发上交易记录来，这应该不难，这对你是多好的证据，到现在不知道为啥不发
买家拍了新款链接（有淘宝购买记录为证），买家收到了旧款商品（买家还收藏着吧）。请问卖家：这些证据够了么？！
买家需求是A，拍的也是A，但是收到了B，关键无非就是卖家在买家拍下A时有没说明会发B而被买家接受了，至于投诉不投诉这些不能说明谁对谁错
txwxjhipda 发表于 2017-5-21 06:06
这种商家大家还是远离为好。
呵呵，话看看就好！！最关键的是你是不是可以申请勋章带带了！！！！
HOPE 发表于 2017-5-21 14:08
按理解，交易链接与实际物品不相同，你说买家要求订购43N3412，你给对方0B47315链接，实际给了卖家也是43 ...
老大终于明白过来了
sss668800 发表于 2017-5-21 10:44
奇怪了，大家都不保存旺旺聊天记录？反正我10年前的记录都保存着
保存记录需要开会员吗？
HOPE 发表于 2017-5-21 14:08
按理解，交易链接与实际物品不相同，你说买家要求订购43N3412，你给对方0B47315链接，实际给了卖家也是43 ...
抱歉，三年后的今天是提供不了了。你问问买家能否提供任何旺旺聊天记录上来？
sx2012 发表于 2017-5-21 15:34
保存记录需要开会员吗？
不需要的，保存聊天记录很容易啊
上个图，任意聊天对话框点【消息记录】---【导出】：
然后选择wmd就可以了：
补充内容 (2017-5-21 15:44):
我特地看了一下最早2007年和2008年的聊天记录还在
骑着蜗牛去兜风 发表于 2017-5-21 15:02 static/image/common/back.gif
呵呵，话看看就好！！最关键的是你是不是可以申请勋章带带了！！！！
这儿老大已发话了，咱们静静旁观。
{:1_247:} 想说3句
1、淘宝的交易。从淘宝规则、法律（合同已超过2年）超过追溯期限，若卖家犯法，可以继续追究。否则卖家不予配合合法。
2、买卖双方同意51nb管辖，才进入HOPE的管理范畴。若然卖家置之不理，也是合法的。
3、未成确实证据，标题写着卖家如何如何。
-----------------------------------------
以上都是任何买卖会出现的
gulch 发表于 2017-5-21 11:10
旺旺哦，你导出记录？再导入？
QQ我倒是保存了，旺旺保存不了
也可以的啊.
一直是原来的目录就行了. 不需要导出
补充内容 (2017-5-21 16:17):
当然只能是电脑的 ,手机端的 不知道什么情况
gulch 发表于 2017-5-21 08:04
想说3句
1、淘宝的交易。从淘宝规则、法律（合同已超过2年）超过追溯期限，若卖家犯法，可以 ...
我的观点
1：从淘宝看，买家的证据就是淘宝交易记录，已经过了期限了，无法提出纠纷，卖家不配合合法！
2：从论坛看，关键的是买家需求A还是B，证据一个是淘宝交易记录，单纯从这个看也无法说明什么，淘宝标题是A，但是在论坛经常的交易是拍A发B，很正常，目前双方都没有购买之前的聊天记录提供，也不能说明卖家什么问题，但是还有关键的2个证据，第一站内信，时间是在淘宝交易之后，买家有纠纷的时候提出的，那么这个站内信说的是不是这个淘宝交易记录，只需要提供双方的淘宝交易记录即可，如果买卖双方就这一个交易，那么站内信完全可以证明买家需求是A，再加上买家的笔记本购买记录，这时候卖家不回应，能合法吗？！！如果买卖双方还有别的交易，来推翻站内信说的不是这个交易，那么剩下的证据笔记本购买记录和淘宝交易记录，来证明标题可能就得斟酌了！！所以，卖家需要提供聊天记录和淘宝交易记录，来证明自己的清白！！！
骑着蜗牛去兜风 发表于 2017-5-21 17:11
我的观点
1：从淘宝看，买家的证据就是淘宝交易记录，已经过了期限了，无法提出纠纷，卖家不配合合法！
...
专门网的网友们还是能明辨是非的！谢谢大家！
我只跟他有过一次交易，他那个服务态度怎么可能跟他买第二次！跟他买硬盘托架还是看他是专门网的网友份上！
当时之所以没去淘宝网维权，确实是过了投诉期！
事隔这么久提出来，确实是想给大伙儿提个醒！到不指望他的赔偿！
从那以后，每次网购都会在投诉期内检查所购物品，防止欺诈！在淘宝网上购物，还真就只碰到这么一次！在其他网购物，店主发错东西，实在没货都是直接退回的，有货都会补发！
hncszy 发表于 2017-5-21 09:35
专门网的网友们还是能明辨是非的！谢谢大家！
我只跟他有过一次交易，他那个服务态度怎么可能跟他买第二 ...
这里的商家也是商家，唯有规则能保护自己，但是很多商家套路深啊，对规则摸透了！！小心吧
骑着蜗牛去兜风 发表于 2017-5-21 17:50
这里的商家也是商家，唯有规则能保护自己，但是很多商家套路深啊，对规则摸透了！！小心吧
是啊，无奸不商，只有小心提防！
卖家确实可以不回应。但是到这个地步卖家想要在51混下去恐怕得降低姿态了。记住他kaiyen(UID 819464)美日代购商家。
骑着蜗牛去兜风 发表于 2017-5-21 17:11
我的观点
1：从淘宝看，买家的证据就是淘宝交易记录，已经过了期限了，无法提出纠纷，卖家不配合合法！
...
你的论点很容易让人推翻，我来说个假设，你们就当看故事。
1，买家提交了t540p的购买记录，并不代表买家只在用一台t540p机器，我一个人有五台电脑呢。往下看就知道t540p机器购买记录在这里没有任何作用 。
2,如果我同时在用两台机器，本来就打算给旧机器配旧款硬盘拖架，结果有一天旧款机器不用了，想把旧款硬盘拖架拿到t540p上用，又不想花钱买新款拖架，直接强求卖家要求更换成新款，这样的假设如何？
3，证明交易的真实性关键在两个时间点的旺旺聊天记录，而不是论坛悄悄话，我从没否认跟买家有过这个纠纷，当时买家发悄悄话的时候，我要求对方旺旺沟通，因为这事情涉及到淘宝交易。
4，聊天记录可以证明当时我们也是同样理由拒绝买家要求。随着时间变化很多问题会发生无法证明的事实。实际上到今天我已经没有举证义务了，更不用说确实聊天记录早没了，但是无法提出聊天记录就该被判定有问题，只能说你开心就好。时至今日，对于买家的指控，你要求提出聊天记录的对象不应该是我们，而是买家。
论点不是说出来推翻的，证据！！证据！！！证据！！证据不是假设的！！！！
1：有可能
2：也有可能，这种假设的推断前提买家是骗子，淘宝不会采纳，即使到法院也不会采纳！狡辩的嫌疑很大！！！！！！！！！
3：你自始至终就没说过，站内信的证据就是此次淘宝交易纠纷！
4：不光是我要求，hope 上门也说了！！
hncszy 发表于 2017-5-21 17:58
是啊，无奸不商，只有小心提防！
既然卖家不提供当时的聊天纪录，那么你也可以同样提供。
你提供出当时的聊天纪录以及收货物品如何与订单对不上，必须提供这个作为证据。
如果双方都不愿意提供，这个帖子就没有意义，视作无效帖子处理。
kaiyen 发表于 2017-5-21 15:36
抱歉，三年后的今天是提供不了了。你问问买家能否提供任何旺旺聊天记录上来？
现在是买家提供了淘宝交易的截图，如果你不能提供相应的证据，那么这个帖子的形势对你是不利的，这个请斟酌考虑。
骑着蜗牛去兜风 发表于 2017-5-21 18:39
论点不是说出来推翻的，证据！！证据！！！证据！！证据不是假设的！！！！
1：有可能
2：也有可能，这种 ...
买家是否有义务提供证据证明“收货物品如何与订单对不上”？
骑着蜗牛去兜风 发表于 2017-5-21 18:39
论点不是说出来推翻的，证据！！证据！！！证据！！证据不是假设的！！！！
1：有可能
2：也有可能，这种 ...
别用那么多感叹号，让人感觉你好像很激动的样子。
既然有可能发生我假设的事情，那么我要求买家提交交易纠纷，然后我们可以根据聊天记录赢得淘宝小二的裁决，这样才是正常的逻辑吧？
确实如果当时买家提交交易纠纷裁决，聊天记录的举证义务就是我们了，但是我们那时候还是有信心打赢这个裁决，注意，是我们主动要求买家去提交交易纠纷裁决的，买家并没有失去维权时间。你觉得我们在自找麻烦么？故意让淘宝小二才裁定我们输？然后影响店铺信誉？
为什么说你先入观还不懂？因为在买家提交的证据并不牢固的情况下你已经判断是我们的问题了。
HOPE 发表于 2017-5-21 11:01
买家是否有义务提供证据证明“收货物品如何与订单对不上”？
有啊，这个情况让我想起了一个新闻，http://news.ifeng.com/a/20170516/51101457_0.shtml仅供参考！
HOPE 发表于 2017-5-21 18:59
现在是买家提供了淘宝交易的截图，如果你不能提供相应的证据，那么这个帖子的形势对你是不利的，这个请斟 ...
不需要做什么慎重考虑。
我性格就直来直去。
确实在证据消失的今天回头看这个案例好像有很多对我们不利的地方。
但我还是坚持自己的说法。
HOPE 发表于 2017-5-21 18:50
既然卖家不提供当时的聊天纪录，那么你也可以同样提供。
你提供出当时的聊天纪录以及收货物品如何与订单 ...
其实我有收货物品的证据，只怕卖家不承认是他发出的！
我记得拍商品前没有和店家交流，只是拍了我中意的商品，发现收货物品和我买的商品不符，才在专门网的悄悄话和店家沟通的！
kaiyen 发表于 2017-5-21 11:02
别用那么多感叹号，让人感觉你好像很激动的样子。
既然有可能发生我假设的事情，那么我要求买家提交交易 ...
你想的真多，感叹号和激动没关系，是想提醒你，证据说话！！！老是推断，推断 ！你所说的主动要求买家去提交交易纠纷裁决，买家并没有失去维权时间？这有是啥？！先入观？！好像不光是我，众多回复已经说明了