【求助】ProtectTools 安全管理器套件无法使用指纹

wyytyz

同事也买了台6930P，安装了惠普 ProtectTools 安全管理器套件，但是问题来了，准备注册指纹的时候提示要输入所有者密码，结果都不是现在的密码，都不知道是什么密码来的，怎么输都不对，我结果现在要卸载都不行了，也要输入密码，我的6930P没有安装，我现在也不知道怎么办，请问大家要怎么样解决这个问题呢。

[ Edited by  wyytyz on 2012-3-12 15:28 ]

kobecui - 开心每一天

首先这个安全软件有没有报错 就是那个子账户什么的 如果有就去BIOS里面修改成指纹选择 选择ENABLED推出保存 然后再用安全软件进行下一步下一步的安装 其实蛮简单的

wyytyz

软件正常安装了

wyytyz

同事的机子是1280X800分辨率的LG屏幕

[ Edited by  wyytyz on 2012-3-12 15:30 ]

wyytyz

根据网上的方法来到这里，然后怎么样做呢

[ Edited by  wyytyz on 2012-3-12 17:06 ]

zhanggr

使用ProtectTools的前提"必须设置Windows帐户密码" -- Windows帐户空密码无法使用ProtectTools.

所有者密码 = 系统所有者密码 = Windows帐户所有者密码

wyytyz

你好，我是有密码的，而且是我刚安装的系统完全清楚的密码

wyytyz

以下是我找到的修改文章


关于惠普6930P两种密码重置方法总结(2530P、8530P等等同样适用)


为了让后来人更方便的清除P、W系列笔记本的密码，所以总结前人经验发了此贴

都是以重置密码为前提，而不是找回密码。如果使用了TPM加密硬盘之类的，用以下方法是不能解决的。

第一种：纯BIOS密码，也是最高权限的密码
1.在保的，能换主板的直接换主板吧
2.会员(happys2000)提供的方法：
　⑴拆机使用风枪取下BIOS芯片
　⑵用编程器读出BIOS芯片内文件
　⑶分析BIOS芯片，重置BIOS密码相应位置为FFFF后保存
　⑷刷回BIOS芯片，再用风枪将BIOS芯片装回主板
如果自己没条件，可以到有经验的电脑维修部花钱解决，不过如不影响笔记本的使用，就不要管它了。


第二种：系统级密码，这种密码就是莫名其妙自动有的密码，是因为在系统中配置HP protect tools suit之类软件在BIOS中产生的密码
　※不能进入系统的
1.在保的，能换主板的直接换主板吧
2.拆机手册提供的方法：清除CMOS方法
　⑴关闭电脑，取下所有外部设备
　⑵拔掉交流电源，取下电池
　⑶取下RTC电池
　⑷等待5分钟以上
　⑸重新装上RTC电池
　⑹接上交流电源，这个时候不要插上任何电池
　⑺打开电脑，所有的密码和所有的CMOS设置都会被清除
以上步骤中的细节请仔细遵守

　※能进入系统的：
1.版主(kfg)提供的方法：
　⑴进入控制面板-管理工具-计算机管理-本地用户和组，启用administrator用户，并设置一个密码，注销当前用户使用Administrator登录系统
　⑵运行HP protect tools suit，进入bios Configuration，这时要求输入administrator的密码，进入后可以完全设置bios了，这时设置BIOS Administrator密码之后应用确定保存，重起电脑。
　⑶按F10，进入bios后可选择用户，选择Administrator，输入密码进入BIOS后，就可以完全设置BIOS了，选择安全选项中的Reset指纹所有者密码，保存。
　⑷重起电脑后，机器提示是否Reset指纹所有者密码，选择F1确认后机器再次重起。
　⑸重置密码完成
其它的重装系统最后成功跟这个原理一样，重装也是为了装系统时添加的一个管理员级别的用户来删除之前设WINDOWS密码的这个用户，但这要费力得多。

如果有不正确的地方还请大家指出，我来更新，以方便大家，免得再到处找资料


讨论连接:关于6930P两种密码重置方法总结(2530P、8530P等等同样适用)

wyytyz

我没有出现这个步骤

⑷重起电脑后，机器提示是否Reset指纹所有者密码，选择F1确认后机器再次重起。

zhanggr

Allow reset of HP ProtectTools security Keys

wyytyz

我已经选择了 enabled 进入第二个画面了，但是保存后重启没有看到这一步

⑷重起电脑后，机器提示是否Reset指纹所有者密码，选择F1确认后机器再次重起。

mechiler

我觉得装那个玩意太影响启动，装SSD都觉得启动慢了……

不懂先生

bios恢复出厂设置，在重启的时候会出现f1和f2的选择，选f1，有两次选择均选f1

不懂先生

QUOTE:

Posted by mechiler on 2012-3-12 17:37
我觉得装那个玩意太影响启动，装SSD都觉得启动慢了……

是的，的确影响开机速度的

wyytyz

我的电脑没有装，是我同事要装，结果现在要卸载都不行，提示要这个所有者密码，所以我就找了上面的文章来设置，但是没有出现重启后按F1确认RESET这个步骤

zhanggr

注: "Allow reset of HP ProtectTools security Keys"操作 - 可能需要BIOS administrtor帐户权限, 包括"Fingerprint Reset on Reboot (if Present)"操作.

wyytyz

我是用administrtor账号登陆BIOS的，但是不能更改那个Fingerprint Reset on Reboot 选项呢

zhanggr

BIOS administrator帐号/密码 -和- Windows administrator帐号/密码 = 两码事

1. Windows帐号密码为空时, 首次运行ProtectTools会提示"必须设置密码".

2. 重新安装Windows前设置过指纹, 需先在Windows中删除指纹记录或者在BIOS中清除指纹记录.

3. 重新安装Windows前设置过ProtectTools, 需在BIOS中清除ProtectTools信息.

2003.

启用这项，你的是灰色的，所以你进bios的帐号并非管理员权限

2003.

bios管理员帐号，可以在bios里创建，也可以在windows，用administrator登入设置

hp这个挺复杂的，我也是弄了很久才基本明白。bios密码设置了一定要记住哦

wyytyz

谢谢你和zhanggr 和各位朋友的指导，朋友拿机子回去了，我明天再弄，对了，我怎么都没有看到ProtectTools里面有这个BIOS configuration选项呢。都找不到。我的6930P没有安装ProtectTools，这东西真的没啥用，我之前的6910P倒是有安装，不过重装系统后也没有安装过了，再次感谢大家

[ Edited by  wyytyz on 2012-3-12 20:31 ]

2003.

BIOS configuration需要装软件，有些功能需要自己发掘，我觉得都是有用的。

wyytyz

请问是装那一个

zhanggr

"BIOS configuration"不属于BIOS类属 - 属于"CATEGORY: Software - Security": 或者说是ProtectTools框架下面的分支软件

BIOS Configuration for HP ProtectTools - 4.0.5.1 (17 Sep 2009)sp44830
http://h20000.www2.hp.com/bizsup ... x=2&mode=4&

CATEGORY: Software - Security

log4net51nb

这样试试：首先进入“Setup BIOS Administrator Passaord”选项里面设置长度至少为8位的密码， 然后就可以把“Fingerprint Reset on Reboot（If Present）”和“Allow resetof HP ProtectTools security keys” 都设置成 enable，  按F10保存重启， 按F1， 进入系统就可以重置指纹所有者密码了。

wishesme

这个软件相当蛋疼，没有特殊需要就不要装，否则很难卸载干净的。

zecoo

这个我会搞，我遇到了同样的问题，历时天才解决了，
做法就是
1，进bios设置allow reset of hp protecttools security keys选项为enable，
    意思就是允许 hp protecttools security 管理软件管理和重置安全密码
2，装系统，装驱动，装 hp protecttools security suite软件，重启
3，直接f8进入安全模式，创建一个新的系统管理员账户，删除装系统是创建的所有帐号，重启
4，进入系统，根据 hp protecttools security 的提示注册凭证。
5，ok，正常了。

zecoo

如上我的回复，
重装系统前最好进bios重置一下安全设置和安全级别设置

zecoo

hp protecttools security 注册凭证或者初始化后会在bios创建一个与系统账户一样的 hp protecttools 账户，而且进入bios也需要提供 hp protecttools security用户密码，但实际上由 hp protecttools security 创建的账户密码确不是你设置时创建的指纹锁有者密码密码，只能刷指纹进入的。
这点我很疑惑，也是搞了3天才搞好的原因。

zecoo

说错顺序了，

1，初始化bios选项和安全设置到出厂设定

2，重装系统，创建还原点（以备不测），安装 hp protecttools security 软件

3，重启进入系统，提示错误（果然悲剧）

3，重启f8，进入安全模式，恢复还原点（恢复状态再实验），

4，进入安全模式，新建一个管理院账户，创建密码；删除安装系统时创建的那个用户。

5，重启进入系统，没有了指纹认证（问题解决了一半），只需要提交密码进入系统，


6，根据 hp protecttools security 向导注册凭证。

7，在 hp protecttools security 用户管理中删除安装系统中自动初始化的那个账户（就是装系统时创建的账户）

8，一切正常了