讲讲我买的D1遇到的售后上的烦心事。再也不会在京东买任何东西了

jameshoo007

手机29日被京东取回后，至今未获得任何处理。我会时时更新处理的进度，让大家看看京东的垃圾售后服务。
26号下单买了一部D1双核，因为考虑来考虑去，还是TI这种主流的CPU兼容性会好些吧。
27号收到了机器。玩了一下午，除了耗电快、镜头完全没防抖以外，其他方面都还可以。
网上说有的毛病，它都有，比如右边屏幕缝隙大、后盖一按就会响之类的。镜头没防抖，屏幕上显示很清晰，拍出来物体的轮廓会有“动态模糊”。
但是总体来说，算是对得起这个价格了，华为“定制”的几乎原生的系统，占用内存非常大，随便开几个社交类型的程序，就87%的占用了。

然后28号晚上，机器自动重启了次，当时睡床上没开灯，就看见屏幕上有亮点，之后仔细数了下，中央一个蓝色的，右下方有一簇红、蓝、绿都亮的，要是没有中央那个我就不换了。

于是立即申请换货。第二天29号上午去维修站开了换修单，下午就联系京东自家的配送站把取回去了。

第二天30号，网上查了下，追踪信息没有显示东西被发回去。我就打配送站电话，接电话的说已经送到上海了，上海那边还没收。于是我相信了。

之后31号再查，还是没有信息，
1号再查还是没有，于是我直接问京东的客服，结果说机器31号晚上才打包完毕，配送员放假，东西没送出去。
好吧，京东的配送站还是很会撒谎的，30号就自称送到了，结果实际上1号晚上才往上海发。

10月2日～今天10月5日，货物始终停留在“10.1 送往售后组”的状态，而这个信息还是要联系客服才能查到的，我自己的页面只显示“9.29 配送人员上门取件”。


期间多次打电话询问，都说会催的，催他妈逼的催，从1号催到5号，一点用没有，我就不相信买东西时候12小时就送到，往回退的时候4天都送不到，加上配送站耽误掉的3天，整整延误了7天。

客服声称商品没有送到售后，但是他们自己更新的一个信息已经把自己卖了，10月2号，我自己的页面显示了“发票已返”的信息，发票是放在手机包装里的，如果售后没收到货，发票是从哪里得到的。之后又催，结果3号就有冒出一条“发票已返”的信息，实际呢？他们又不提供发票的运单号，今天5号了，我也没收到返回来的发票。他们就是被催了就随便发了条发票已返的消息而已。我就那么一张发票，他们还返了两次，难道多开张票不要钱的吗。


而且客服讲京东承诺售后收到货物7-15日内完成换货，那么如果售后一直把货压在一边，让我的商品一直处于“送往售后组”的状态，那我这货被延误的时间就不记在处理周期里，我艹他妈京东，这他妈摆明了故意的。就算配送站耽误之前三天，但是总算1号把发去上海了，江浙沪城市之间任何快递都是第二天送达，他京东的配送难道骑自行车送的吗，今天5号，走路也该走到了。况且2号返回发票的信息就说明其实货物已经送到上海了。完全是售后在拖延时间。

一开始客服都讲说物流压力大什么的，今天开始就讲是因为节假日放假，只留了很少的值班人员，应付不过来。我靠，你服务行业有这么放假的吗？那你是不是国庆黄金周就不卖东西了？各大商场有节假日这样放假的吗？不会调休吗？人家厂商的维修站怎么还正常营业的？
后来发现网上很多人在抱怨国庆这几天京东发货慢，先付款的发货慢，选择货到付款的发货就快。

总之，这次购买经历是我历次网购最不愉快的一次，如果不是因为易迅没有卖的，也不至于在京东买，因为平时网上似乎对京东的差评非常多，加上处在易迅的主要服务范围里，平时一般都在易迅买东西。结果这次好不容易相信京东一次，却自己亲身经历到京东的垃圾售后服务了。以后再也不会在京东买任何东西，也会向周围人告知我的这次售后经历，劝他们不要在京东买东西。

最后再说下D1这个手机，我觉得还可以的，算是给国货立了一个标杆，在性价比不错的情况下，不玩期货，挺好的了。除了余大嘴这个人太“雷军”，希望huawei不要走上小米模式。品控真的得加强了，看了京东的差评，很多问题都是真实存在的，亮点坏点的现象较多。

附上维修站的换修单，表明我不是这边乱黑华为。使用D1拍的，顺面给大家看下D1拍摄的效果～～有种不够通透的感觉，镜头素质还是要低于诺基亚、索尼、苹果之流的。






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2012年10月6日
居然还TMD没有任何进展

联系客服，客服还是只会说耐心等待，去TMD京东，开了维修单的机器，换个货也要15天，那你这个电商活该年年亏损，雇佣了一群工作效率极其低下的垃圾员工，拥有远低于其他电商的公司制度。



10月7日，依然没有任何进展

10.8, 今天假期已经结束了。半天过去了，依然没有任何结果，这就是京东所谓的尽快办理，优先办理！！！

jiafushun

这到底是华为质量不行还是惊东售后不行。观望……

jameshoo007

不敢妄言华为质量不行，但是京东售后真的很差，和网上说的一样差

pioneer

nnd，刚拿到从京东定的T9510E

dustzj

额，京东貌似越来越不给力了，我每次买东西都会遇到订单出现问题。。。现在真心不敢在京东买了

swordzhu - 浅 浅

可怜的娃子！我也遇到了网购售后服务的陷阱，淘宝商城买的中兴手机，到手插卡就死机，售后出了鉴定单，对方换机可以，退机故意拖！拖过了7天想赖账，极力争取下，退还了大部分，找了个理由说我的包装寄回去坏了，虽然才100元，我花了公司几十元的长途费，打电话去杭州工商局投诉，淘宝的售后算个球！别太相信！

jameshoo007

QUOTE:

pioneer 发表于 2012-10-5 19:11
nnd，刚拿到从京东定的T9510E

虽然说是国庆，但是其他电商是绝对能够保证下单就发货的。京东口口声声说不放假，当天发货，都是骗人的。看看国庆多少网友抱怨发货慢就知道了

突然死

{:6_242:}其实还没在京东买过东西。。。

硬盘是我家

一直觉着京东挺不错啊！怎么会这样？

瓜猪

所以我至今只敢在京东买小件商品（最贵的估计是移动硬盘）
大件商品还是去实体店当面选最放心

HITXC

我现在宁可选易讯也不选京东了

京东做的大了可能不太在乎客户的感受了

qomolangma

上回在京东上买个榨汁机，下单后约莫两天接到电话，被告知货品运输途中损坏，可选择退款，于是照公司要求提交申请，足足等了一个月才收到款项。

cxj2727

国产也不靠谱啊。

36dn

京东买东西其实还挺靠谱了，最不靠谱的就是苏宁易购了

jack_hongfan

奇怪了，我在京东也买了几年了，期间也退过几次货，怎么一次都没问题？
看来真还是个体差异！
如果京东不行！楼主介绍个网购的站点！到底哪里行？

jack_hongfan

QUOTE:

HITXC 发表于 2012-10-6 10:45
我现在宁可选易讯也不选京东了

京东做的大了可能不太在乎客户的感受了

易讯的快递太不给力了

HITXC

QUOTE:

jack_hongfan 发表于 2012-10-6 16:27
易讯的快递太不给力了

我这边还好
跟京东差不多

jameshoo007

易迅算是后起之秀，不过辐射能力不够，似乎只有总部上海辐射的范围发展的比较好。我身边很多人都选择易迅了

jameshoo007

易迅还没发展壮大，主要基地还是江浙沪，买过很多东西，从来都是次日送到

jameshoo007

QUOTE:

36dn 发表于 2012-10-6 15:20
京东买东西其实还挺靠谱了，最不靠谱的就是苏宁易购了

苏宁可以直接在他自家的门店买，买东西的时候，售货员都是直接打开苏宁易购的网站给我们看价格的

Lzz0591

不好说，我觉得国内就新蛋服务好一些，京东易迅，淘宝都买过，前段时间在国美买的手机，下单付款大概一个星期才送到。
淘宝太杂了，服务有好有坏。不好说。

uspeedup

太长了。。。

必水目

不至于吧？呵呵，我同事前段时间在京东买个手机，但是是自己的问题选错型号！
给他编了一个信号不好的理由，直接退掉了！
从这个看来，京东的售后还是很给力的----或者有地区性？？？
不过那个手机同事只是拆包开机看看、

akk42

假日因素的确是要考虑的，JD做大了服务什么的今非昔比了也是事实~不过本土上那有选择“最好”的权力呀！都差中选一个不那么差的吧。

wings3

QUOTE:

36dn 发表于 2012-10-6 15:20
京东买东西其实还挺靠谱了，最不靠谱的就是苏宁易购了

对，京东退货，快递来取，苏宁易购退货还要自己跑门店，找售后，麻烦死了

jameshoo007

QUOTE:

wings3 发表于 2012-10-7 09:09
对，京东退货，快递来取，苏宁易购退货还要自己跑门店，找售后，麻烦死了

找门店的话，处理不是更方便吗？？？你随时可以去对质。京东这种你根本接触不到工作人员，想骂人都骂不到

xingyuhu

买国产的是要拼人品的  有闲钱还不如考虑杂粮2呢    便宜还实惠   虽然他做法让人恶心

wings3

QUOTE:

jameshoo007 发表于 2012-10-7 11:12
找门店的话，处理不是更方便吗？？？你随时可以去对质。京东这种你根本接触不到工作人员，想骂人都骂不到

是这么说，不过等你领教过苏宁易购的服务，我估计你又要开贴大骂特骂了..

哈哈

jameshoo007

我靠，从尽快，到7天，到14天，再到节后，京东的客服也只会这么踢皮球了

jameshoo007

QUOTE:

wings3 发表于 2012-10-7 11:48
是这么说，不过等你领教过苏宁易购的服务，我估计你又要开贴大骂特骂了..

哈哈

在苏宁买过次手机，充电口坏了，拿去维修站开了单子直接换了新的