【原创】罗技的售后，赞一个

augustin

前两天ld的无线的迷你旋貂坏了。这个无线迷你旋貂是06年4月买的，虽然质保是三年，但是发票和收据都找不到了
所以也就抱着试试看的心理去了罗技成都的维修站，到了维修站，发现里面有四五个人，其中有两个人都是去修大革命的。
于是坐下来排队，发现罗技的维修都是只换不修，前面两个用大革命的兄弟，高高兴兴的就把新鼠标拿走了。呵呵，当时我心里也暗爽一把。
轮到我了，把状况给客服一说，客服把鼠标的编号一抄，和数据库里面的数据一比对，同时询问在何时购买。就去库房拿了个全新的无线旋貂。
呵呵，后来仔细询问客服，如果没有购买凭证，就按照出厂时间保修，如果有凭证就按凭证时间保险。同时客服的专业素质也不错，在手续办完后，还提醒你使用中注意的情况。确实不错，赞一个。

ps：本来想买个工包的革命nano，经过这次维修经历，还是决定购买行货

croclly

罗技的东西一定要买行货的。很方便换的，呵呵

baixiang74

所以我从不贪图那些所谓的工包，毕竟买的贵一些的东西，还是需要官方质保

linlin0607

成都罗技那个说话很慢的师傅人品不错

qiqi123

很负责任的告诉你，水货工包的罗技鼠标，照样可以质保！本人亲身经历，工包水货罗技G7限量版坏过一次，联系淘宝卖家，卖家说在保修期内直接可以找罗技维修，我当时还半信半疑，结果拿过去，果然可以，直接换了新的G7，所以如果价格合适，还是推荐买工包水货，没必要花冤枉钱。

为了避免说我是枪手，上图证明：




[ Edited by  qiqi123 on 2008-11-8 20:42 ]

augustin

ls的兄弟，不要激动，水货工包何来的保修期之说啊？

augustin

QUOTE:

Posted by linlin0607 on 2008-11-8 20:35
成都罗技那个说话很慢的师傅人品不错

就是，我今天去，感觉两个客服都不错

riantboy

我以前399买的IE3.0，5年保，用到4年11个月，滚轮会自己滚了，IE3没货了，换了个全新ie4回来。。

qwb007

水货为什么没有保修期?难道水货笔记本没有保修期?

yourfrishen

MX Revolution就是个垃圾鼠标 所以这么多人去修。。。
LZ你千万别买

yourfrishen

QUOTE:

Posted by qiqi123 on 2008-11-8 20:38
很负责任的告诉你，水货工包的罗技鼠标，照样可以质保！本人亲身经历，工包水货罗技G7限量版坏过一次，联系淘宝卖家，卖家说在保修期内直接可以找罗技维修，我当时还半信半疑，结果拿过去，果然可以，直接换了新 ...

G7和MX1000手感接近不？

colvinsun

水货确实无保，个案不足为凭

当年是机械旋貂还是什么貂有问题，找到罗技售后测过后二话不说一剪刀下去、鼠标和线头分别被扔到了两只废物箱里……，然后说暂时没库存，给了个条子到买的柜台又领了个全新的回去用……因为罗技的客服政策一直不变，所以后来MX500停产的时候，很多小朋友都放到微波炉里转一转，然后拿着外观无损但肯定用不了的MX500去客服那儿换个MX510回去用或是上网卖掉再买更新的型号……自用的MX500就是外壳掉色严重，没舍得放进微波炉加工直接联系客服被告知第一批外壳喷涂工艺有问题，他们负责换新壳。虽然没有拿到更高一级产品，焕然一新的MX500还是让人很愉快的。此后又有人以停产的无影手套装换回太空无影手套装，东西全新、但不给包装，可能是防止二次上市销售……

联想的客服与之相比差得太远了，假如能和罗技的保修政策一个水平才是名副其实的国际大厂风范。当然，如果那样还不知道又会演绎出多少“故事”来……

STEED001

MX1000的手感无敌..就是重了点..

colvinsun

电池续航时间也许标称、想象中有差距，桌面应用非常出色……
感觉装电池的无线鼠标，用久了都不轻松

甲壳虫

MX310 坏了，打电话到客服，让我快递过去，直接换了一个新的G1回来

muxiong

QUOTE:

Posted by augustin on 2008-11-8 17:35
前两天ld的无线的迷你旋貂坏了。这个无线迷你旋貂是06年4月买的，虽然质保是三年，但是发票和收据都找不到了
所以也就抱着试试看的心理去了罗技成都的维修站，到了维修站，发现里面有四五个人，其中有两个 ...

悄悄告诉你，工包一样待遇。
别是山寨拼装就行
我就拿工包邮寄给罗技，给我换个新的

GOLDEN007

对，贵不了多少，老老实实买行货比较保险些。

augustin

唉，万一成都这边“工包”不保，那不是万念俱灰啦**\

还是花个溢价买个安心吧

sunmars

两年，我的vx回退键不灵了，周末拿去客服直接给换了个新的，不错

红色五月

貌似大厂搞保修都不用购买凭证的，偶的R52、佳能DC都是直接拿JJ去修的。。。

ffshow

罗技的售后确实不错。我跟他们联系，说购买凭证和包装盒都没了，他们说只要sn符合就行，直接拿去换。

beizp

成都罗技售后在哪？手里3个坏的了

htbamboo

5 楼的鼠标包包不错 稀罕哪

许玮伦

逻辑一般只看序列号`
所以大家买了鼠标后序列号一定保护好  不要磨损了~~
不清晰是不保的`~

augustin

成都的罗技在磨子桥路口劲浪楼上，七楼715号。

cp251

我真正佩服的售后，一是罗技，二是戴尔，真是没得说。05年花240买的mx500，用到现在已经换了两次，在手里的是mx510，还能保到2010年，想想这钱花的真值。

许玮伦

QUOTE:

Posted by cp251 on 2008-11-10 20:25
我真正佩服的售后，一是罗技，二是戴尔，真是没得说。05年花240买的mx500，用到现在已经换了两次，在手里的是mx510，还能保到2010年，想想这钱花的真值。

厂商的承诺每什么好赞的把?
如果是你过保了还给你换那该赞一下~

g95216

中国的消费者真是纯朴，在国外理所当然获得的服务在国人身上就像恩赐一样。要是国外那种试用不满意*日无条件退换普及到中国，忍耐力超强的国人非感动的痛哭流涕不可，希望我这辈子能看见。

bluesmansion

现在外设厂家的售后基本上都是渠道在做，和销售混在一起，所以控制的都很松的。

htbamboo

不是中国得消费者淳朴  是中国得消费者太受欺负啦，为啥大家支持国货的热情不高呢？ 很大的原因是国产品牌的售后！！！！！！