设为首页收藏本站
切换到窄版

 找回密码
 注册
快捷导航
专门网»论坛 › 笔记本技术 › 戴尔 Dell 专区 › 在第七次上门后，终于查出了原因，吐糟M4800工作站越修 ...
12345下一页
返回列表 发新帖
楼主: nzfwww

在第七次上门后，终于查出了原因，吐糟M4800工作站越修越差,对DELL的售后非常不满...

    [复制链接] |自动提醒
阅读字号:
  • 大
  • 中
  • 小
nzfwww

19

回帖

0

积分

64

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2011-1-3
 楼主| 发表于 2015-10-29 20:50:00| 字数 109| - 中国–湖南–常德 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
淡淡刀光 发表于 2015-10-29 20:24
amd driver已经停止响应 并已成功恢复

你运气好点！我的也是换显卡，结果，悲剧到现在！

要有新消息，又要等到下周了，因为明天又是黄金星期五！对MDELL售后来讲。
回复 支持 反对

使用道具 举报

fs-asus

1万

回帖

153

积分

1万

资产值

至尊会员II Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2006-1-11
银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)年全勤勋章2017
发表于 2015-10-30 12:40:34| 字数 23| - 中国–广东–佛山 联通 | 显示全部楼层
如果 不输入序列号的话，  电池也不能充电了、、、、
回复 支持 反对

使用道具 举报

nzfwww

19

回帖

0

积分

64

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2011-1-3
 楼主| 发表于 2015-11-4 19:22:36| 字数 240| - 中国–天津–天津 联通/数据中心 | 显示全部楼层
11月4日更新，在上上周申请换机被拒，见后贴。于是上周四又打电话给MDELL，让他们来修。结果他们很谨慎，一直不派单，高级工程师们商量了几天（我不知为什么要商量几天），终于在我的几次催促下，昨天周二派单，今天周三工程师上门。结果：还是老样子，虽然所谓高工程师派单带了主板、CPU、显卡、面板（不知带这个干嘛）、还有个小卡叫不出名字。上门工程师和高级工程师远程了一个多小时，打了N个电话。还是没有搞定。
打电话给我想将电脑拿走，被我拒绝，到时候打起官司来证据都没了。

有空把图片上上来。
回复 支持 反对

使用道具 举报

hechengg

1704

回帖

10

积分

7720

资产值

荣誉版主 Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5

注册时间
2007-7-27
发表于 2015-11-4 20:56:31| 字数 100| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
nzfwww 发表于 2015-11-4 19:22
11月4日更新，在上上周申请换机被拒，见后贴。于是上周四又打电话给MDELL，让他们来修。结果他们很谨慎，一 ...

让他们返厂吧，这样子干脆些。
回复 支持 反对

使用道具 举报

waffencl

655

回帖

18

积分

852

资产值

白金会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2012-10-25
发表于 2015-11-4 21:16:15| 字数 117| - 中国–广东–珠海 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
nzfwww 发表于 2015-11-4 19:22
11月4日更新，在上上周申请换机被拒，见后贴。于是上周四又打电话给MDELL，让他们来修。结果他们很谨慎，一 ...

不会坑你的，毕竟那么多电话保修单在呢
你直接让返厂，这样效率最高
回复 支持 反对

使用道具 举报

joip

5459

回帖

134

积分

12万

资产值

至尊会员II Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2004-3-29
铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)月全勤勋章金牌荣誉勋章(注册20年以上会员)银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)
发表于 2015-11-5 08:36:34| 字数 25| - 中国–浙江–杭州 联通 | 显示全部楼层
我靠，这个，让我等有心投奔Dell的…继续围观后续
回复 支持 反对

使用道具 举报

empbox

1万

回帖

197

积分

2万

资产值

至尊会员II Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2010-5-4
发表于 2015-11-5 08:49:07| 字数 50| - 中国–浙江–嘉兴–平湖市 联通 | 显示全部楼层
dell的售后不说了，质量绝对很一般，就是一直拼硬件。竟然有人一直在惠普区推荐dell的本子，呵呵！
回复 支持 1 反对

使用道具 举报

公瑾世家

5732

回帖

47

积分

5133

资产值

钻石会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2011-6-23
发表于 2015-11-5 10:19:15| 字数 145| - 中国–广东–广州 电信 | 显示全部楼层
所有的东西都换过了 还是有问题？还是从那些没派过的部件下手吧。

一个厂家质量监控再不好 也不可能反复几次上门的同样部件都有问题啊。

在商家手里马上就检测出来问题了。。上门工程师没办法啊 400派什么部件就带什么部件，所以怪不得上门售后。如果这样的机器送修客服 很快就会解决问题 因为服务站替代测试备件多。
V:insuranceGe;Q:215530445
回复 支持 反对

使用道具 举报

waffencl

655

回帖

18

积分

852

资产值

白金会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2012-10-25
发表于 2015-11-5 11:03:26| 字数 103| - 中国–广东–珠海 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
empbox 发表于 2015-11-5 08:49
dell的售后不说了，质量绝对很一般，就是一直拼硬件。竟然有人一直在惠普区推荐dell的本子，呵呵！

起码还有人管着吧
好些牌子坏了没人修 直接定客责啥的
回复 支持 反对

使用道具 举报

empbox

1万

回帖

197

积分

2万

资产值

至尊会员II Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2010-5-4
发表于 2015-11-5 11:05:53| 字数 84| - 中国–上海–上海 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
waffencl 发表于 2015-11-5 11:03
起码还有人管着吧
好些牌子坏了没人修 直接定客责啥的

是啊，dell的上门服务确实不错。买本子也有点要靠运气了。
回复 支持 反对

使用道具 举报

waffencl

655

回帖

18

积分

852

资产值

白金会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2012-10-25
发表于 2015-11-5 14:08:46| 字数 125| - 中国–广东–珠海 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
empbox 发表于 2015-11-5 11:05
是啊，dell的上门服务确实不错。买本子也有点要靠运气了。

嗯，戴尔售后确实还可以的
不过说实话毕竟远程检测，对使用者自己也是有一定要求的。如果搞不定，返厂或者送修是最合适的选择，不用一直傻傻上门
回复 支持 反对

使用道具 举报

nzfwww

19

回帖

0

积分

64

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2011-1-3
 楼主| 发表于 2015-11-5 16:25:41| 字数 815| - 中国–江苏–南京 电信 | 显示全部楼层
本帖最后由 nzfwww 于 2015-11-5 16:34 编辑

附件中有几张这次11.4维修的照片,高手们看看,有什么建议?
装上主板,CPU,一根内存条,键盘,最开始点了多次点不亮,后来售后又反复拔啊插啊,后来点亮了,就出现要按F1的提示,一按F1就与以前一样的结果了.

后来工程师电联800高级工程师,高级工程师就指导上门的进行排列组合,用新的主板\CPU\和旧的主板\CPU\内存进行更换组合,不行,后来又拿一个USB键盘换上来,还是不行,高工又指示,不用电源线,直接用电池试,还是不行,再指示问我还有没笔记本内存换下试试,我说还有台笔记本在家里,嘿.上门的工程师气呼呼滴抱怨不想按指导搞来搞去,,我给他上支烟安慰安慰他,最后用了N种办法,还是不行.

后来高工让我接电话,我冷静滴讲了如下的话:
你好,贵姓,哦,又是你啊,你与我通话不下三四次了,每次你都动员我同意上门修,我不得已也同意了,昨天我还问你,明天修不好怎么办,你说怎么可能修不好?电脑就那么点东西,怎么会修不好?我说修不好怎么办?你说我们会继续给你修.  ........现在,结果是这样子,不能不说我们大家没有努力,你,我,上门工程师三方都为这个事反复搞了四次,一个月了,你还要让我同意你修,我实在是忍受不了了,我还要工作,不能陪你们修来修去了,请你理解理解我作为一个用户的心情,我要求换机,至于这台电脑是什么原因你们拿回去慢慢查,我不陪了.........   这个傲慢的高级工程师后来对上门的工程师说:修不好算了,你把今天带过去的配件拆下来带回去,反正客户又不让你把电脑带走,不管了,他想换机,我认为没有希望,........    我XXXXX,........

每与MDELL沟通一次,就不开心一次,这是真话,99%的售后人员没什么责任心,讲话没有同情心,故意拖时间,一个申请能进行7到10天的流程,而且不会主动告知你结果.
只能说我的运气实在是太他X的差了!

好在还有三年,慢慢来.....





本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？注册

x
回复 支持 反对

使用道具 举报

jiafushun

5724

回帖

69

积分

1万

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2007-1-26
发表于 2015-11-7 03:19:21| 字数 6| - 中国–浙江–温州 电信/IDC机房 来自手机版 | 显示全部楼层
这个太折腾了
回复 支持 反对

使用道具 举报

luleill

175

回帖

5

积分

258

资产值

高级会员 Rank: 2Rank: 2

注册时间
2004-8-12
发表于 2015-11-7 10:40:29| 字数 60| - 中国–浙江–嘉兴 电信 | 显示全部楼层
兄台机器不急用的话，直接送去当地的dell售后维修站好了，那边收下来后肯定会给你一张收据或凭证，你也不用担心他们耍赖了。
回复 支持 反对

使用道具 举报

jie200879

8

回帖

0

积分

50

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2010-1-1
发表于 2015-11-8 20:58:30| 字数 54| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
dell效率不错，但确实有的售后维修工程师水平真的很菜。亲身经历。楼主有动手能力尽力自己解决吧。我也是这样的
回复 支持 反对

使用道具 举报

yanjie1024

4

回帖

0

积分

119

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2008-4-1
发表于 2015-11-21 16:14:58| 字数 148| - 中国–安徽–铜陵 电信 来自手机版 | 显示全部楼层
QUOTE:
nzfwww 发表于 2015-10-22 08:46
吐糟M4800 ，对DELL的售后非常不满，越修越差,几乎变砖!并求助坛里的高手原贴见http://dell.benyouhui.it16 ...

我换了两次主板，一次显卡，一次CPU，今天突然开不了机了，也是进不了bios，DELL都不出现
回复 支持 反对

使用道具 举报

yanjie1024

4

回帖

0

积分

119

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2008-4-1
发表于 2015-11-21 16:15:48| 字数 95| - 中国–安徽–铜陵 电信 来自手机版 | 显示全部楼层
QUOTE:
luleill 发表于 2015-11-7 10:40
兄台机器不急用的话，直接送去当地的dell售后维修站好了，那边收下来后肯定会给你一张收据或凭证，你也不用 ...

只能上门吧？不能送修
回复 支持 反对

使用道具 举报

nzfwww

19

回帖

0

积分

64

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2011-1-3
 楼主| 发表于 2015-11-21 16:30:17| 字数 719| - 中国–江苏–南京 电信 | 显示全部楼层
给大家汇报一下结果：在第七次上门后，终于查出了原因，能让电脑用起来了。后面应该还需要上门。因为现在电脑屏幕和新换的叫什么A壳的不合适，两个角上有2MM左右的缝。

具体原因是：A壳或屏幕的连接线应该是有问题
我看见他们反反复复地拿主板，显卡，CPU，内存等配件换个不停。又不想给我换机，我觉得还是要自查一下，不断的百度了一下，与网友反映的一种显示传输问题很象。能正常显示windows内容，但不能显示bios内容（在第二次三次上门时就是那样子，能往系统里跑，虽然会蓝屏但那是因为不能进bios,设置不了硬盘模式），我判断应该是出是显示屏或与显示屏相连的线、卡，金手指等等上面。
在第六次上门时，我提醒工程师，换屏线看看，结果不成功。我让工程师进行初始化测试时，接上外接的屏幕试一下。一接，就出现了新的情况，只要一接外接的显示器，电脑就可以通过笔记本显示屏进bios,哪怕不接外接显示器电源，但只要一拔掉外接显示器，就又回到原样。将现象返馈给高工们后，高工们还认为是主板问题，因为外接显示器接的是主板，不影响其他。我坚持认为不是主板，因为换得太多次了，重点怀疑屏幕或与之相连的壳子，我让工程师电话高工，重派单，带屏幕和屏线和A壳。
第七次上门，高工还是配来了如下配件：主板，显卡，CPU，内存条，屏幕，屏线，A壳，摄相头，压屏幕用的边框，新的面板。  我让工程师直接换上屏、壳、屏线，其他的不要换（换了个CPU，因为看起来是新的），试了下，按F2终于见到久违的画面。

这里说一下，第5次时，原来主管我这个单的一个姓QIU的高工（就是我在前贴里提到过的那个），他主动换成另一个据说是更高级的工程师，这次换人比较给力。不然，估计还要上多次门。
另外，换了个硬盘。

点评

Valkyrie1996
但是，DELL却没有对用户帮助他们发现问题、解决问题、积累技术的贡献，做任何奖励…… 自己产品不能用，还白吃白占用户二次开发的劳动成果。资本家果然黑到家了……  详情 回复 发表于 2016-3-23 13:39

评分

参与人数 1技术分 0 收起 理由
song_1118 0 原创内容

查看全部评分

回复 支持 4 反对

使用道具 举报

nzfwww

19

回帖

0

积分

64

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2011-1-3
 楼主| 发表于 2015-11-21 16:34:02| 字数 118| - 中国–江苏–南京 电信 | 显示全部楼层
本帖最后由 nzfwww 于 2015-11-21 16:36 编辑

感谢坛友们的关心和帮助，这次维修的经历比较痛苦，前后七次上门，时间跨度还好，不到两个月。当然原因确实也比较诡异，后来我也越来越好奇想知道究竟是什么原因，这种要坏不坏的毛病很烦人。
回复 支持 反对

使用道具 举报

nzfwww

19

回帖

0

积分

64

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2011-1-3
 楼主| 发表于 2015-11-21 16:41:10| 字数 117| - 中国–江苏–南京 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
yanjie1024 发表于 2015-11-21 16:14
我换了两次主板，一次显卡，一次CPU，今天突然开不了机了，也是进不了bios，DELL都不出现

你是4800么？

如果是的，拆机时，屏幕与主板间有根线，拔插需要相当小心。

回复 支持 反对 1

使用道具 举报

dhluser

838

回帖

14

积分

4399

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2007-9-16
发表于 2015-11-21 17:13:55| 字数 12| - 中国–上海–上海 联通 | 显示全部楼层
蛋疼，好了Y(^o^)Y
回复 支持 反对

使用道具 举报

yanjie1024

4

回帖

0

积分

119

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2008-4-1
发表于 2015-11-21 20:08:47| 字数 135| - 中国–安徽–铜陵 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
nzfwww 发表于 2015-11-21 16:41
你是4800么？

如果是的，拆机时，屏幕与主板间有根线，拔插需要相当小心。

就是M4800哦，我的还有可能是主板电池的问题，他们第一次拆机，把主板电池线拔掉了，后来经常插不准。现在是一接电源就自动开机，就是进不去。
回复 支持 反对

使用道具 举报

hechengg

1704

回帖

10

积分

7720

资产值

荣誉版主 Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5

注册时间
2007-7-27
发表于 2015-11-22 00:50:02| 字数 107| - 中国–北京–北京–海淀区 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
nzfwww 发表于 2015-11-21 16:30
给大家汇报一下结果：在第七次上门后，终于查出了原因，能让电脑用起来了。后面应该还需要上门。因为现在电 ...

这个问题太奇葩了。。。。。。。。。怎么也想不到。
回复 支持 反对

使用道具 举报

nzfwww

19

回帖

0

积分

64

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2011-1-3
 楼主| 发表于 2015-11-22 10:04:53| 字数 97| - 中国–江苏–南京 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
hechengg 发表于 2015-11-22 00:50
这个问题太奇葩了。。。。。。。。。怎么也想不到。

应该类似于2000-0321 dell错误l代码.以后有碰到的同学,可以试着查一下.
回复 支持 反对

使用道具 举报

tda

1595

回帖

37

积分

4万

资产值

钻石会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2014-10-10
月全勤勋章
发表于 2015-11-22 10:33:17| 字数 24| - 中国–云南–大理白族自治州 电信 | 显示全部楼层
这么麻烦，换个笔记本早好了，你原来的资料还在吗？
HP V3743TU X9000 SSD 512G
回复 支持 反对

使用道具 举报

tda

1595

回帖

37

积分

4万

资产值

钻石会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2014-10-10
月全勤勋章
发表于 2015-11-22 10:35:27| 字数 21| - 中国–云南–大理白族自治州 电信 | 显示全部楼层
拿你的笔记本当实验品，还有耽误了好多时间！
HP V3743TU X9000 SSD 512G
回复 支持 反对

使用道具 举报

大D-Daring

5031

回帖

77

积分

1万

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2015-9-29
发表于 2015-11-23 22:24:23| 字数 52| - 中国–广东–珠海 电信 | 显示全部楼层
问题解决了就好，这个故障实在太奇葩了
我们这边一个机友也是碰到类似的情况，不过修了三次换机了。。月初的时候
戴尔技术交流圈：新浪微博http://weibo.com/713867889
回复 支持 反对

使用道具 举报

evan_g

4567

回帖

52

积分

2万

资产值

钻石会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2009-10-23
发表于 2015-11-23 23:03:17| 字数 27| - 中国–广东–广州 华为云 | 显示全部楼层
太可怕了....算了  我还是继续选thinkpad吧..
T500 P8700, R400 P8700
X61 T8100, X61s L7500
T420S I5 2520
T450S i5 5200
回复 支持 反对

使用道具 举报

fencjk

1462

回帖

44

积分

4万

资产值

钻石会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2008-5-1
年全勤勋章2020月全勤勋章
发表于 2015-11-23 23:17:55| 字数 25| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
我有三个DELL的朋友都走了，呵呵，不是售后部门的
P51顶配，哈哈哈
回复 支持 反对

使用道具 举报

yufo3

7948

回帖

72

积分

3万

资产值

至尊会员I Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2010-1-11
银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)
发表于 2015-11-24 00:19:03| 字数 12| - 中国–广东–深圳 联通 | 显示全部楼层
DELL 帝国没落了。。。
过去认为幸福是件简单的事，现在认为简单是件很幸福的事！
回复 支持 反对

使用道具 举报

下一页 »
12345下一页
返回列表 发新帖
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

Powered by Discuz! X3.5 © 2001-2023 Comsenz Inc

GMT+8, 2024-11-28 01:32 , Processed in 0.235584 second(s), 70 queries , Gzip On, OPcache On.

手机版|小黑屋|安卓客户端|iOS客户端|Archiver|备用网址1|备用网址2|联系我们|专门网

返回顶部