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专门网»论坛 › 笔记本技术 › 戴尔 Dell 专区 › 在第七次上门后，终于查出了原因，吐糟M4800工作站越修 ...
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楼主: nzfwww

在第七次上门后，终于查出了原因，吐糟M4800工作站越修越差,对DELL的售后非常不满...

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火星淫

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2015-4-14
发表于 2015-11-24 00:35:31| 字数 37| - 中国–浙江–金华 电信 | 显示全部楼层
戴尔已经严重到缺技术人才缺得1B了，，，这种事情摆我们手上估计一次过！！！
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姐夫

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发表于 2015-11-24 01:01:53| 字数 13| - 中国–四川–眉山 电信 | 显示全部楼层
DELL的售后还是不错的啊
胡乱吃此一杯不成敬意
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伊水

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2010-5-23
发表于 2015-11-24 08:50:41| 字数 27| - 中国–广东–深圳 联通 | 显示全部楼层
看帖子就能发现DELL售后质量绝对和中国移动有得一比。
X200  P8600 8GB  240GB SSD 蓝指射
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清凉空气

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发表于 2015-11-24 09:42:41| 字数 11| - 中国–浙江–温州 电信 | 显示全部楼层
什么都换了，还不好吗。
地摊三道杠
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清凉空气

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发表于 2015-11-24 09:42:54| 字数 12| - 中国–浙江–温州 电信 | 显示全部楼层
这个得是多大的问题。。。
地摊三道杠
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starwutian

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2007-8-14
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发表于 2015-11-24 10:01:09| 字数 183| - 中国–安徽–合肥 联通/中国科学技术大学联通 | 显示全部楼层
显卡驱动停止响应专有名词叫“TDR”。
此类问题不仅仅是 AMD的显卡会发生，Intel和NVIDIA也会出现，通常需要 驱动来解决，但是也有一些需要 VBIOS和BIOS来解决。
总之此类问题是属于研发质量问题，非组装生产问题。

AMD的驱动确实很挫，但是这个问题不应该是AMD的责任，应该是Dell的研发没有控制好。或者是某个OEM代工厂负责研发的没有解决此类问题就出货了。
R9000P R9-7945HX 32G RTX4090 2.5K 240Hz
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rogasan

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2008-2-27
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发表于 2015-11-24 10:27:35| 字数 62| - 加拿大 Rogers_Communications_Inc. | 显示全部楼层
这个问题是AMD的驱动问题，还真让DELL没多少办法，AMD的驱动天生的烂得不得了，你当初如果买N卡的就不会有这么多的麻烦了
P15s、Macbook Pro 2019定制、Macbook Pro 14 2021定制......
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大头鱼

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发表于 2015-11-24 10:34:26| 字数 18| - 中国–北京–北京 电信/星缘新动力科技有限公司电信节点 | 显示全部楼层
太折磨人了，硬件问题真是要命的事情~
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omnivorous

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2003-5-25
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发表于 2015-11-24 12:13:52| 字数 100| - 中国–黑龙江–哈尔滨 电信 | 显示全部楼层
才1w5，还上门维护，你还想怎么样？现在雇一个人一个月多少钱？

15年前一个普通tp随便就2-3w，那时候雇一个人一个月才1000多。

你运气不好，这可以理解。但也没必要如此，dell的小弟们也不容易的。
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dacheng79

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发表于 2015-11-24 12:31:58| 字数 132| - 中国–辽宁–抚顺 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
omnivorous 发表于 2015-11-24 12:13
才1w5，还上门维护，你还想怎么样？现在雇一个人一个月多少钱？

15年前一个普通tp随便就2-3w，那时候雇 ...

看了半天帖子，dell的售后技术水平确实low，比不上我们单位联想、同方的售后。。。

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dhluser
遇到复杂的问题，肯定要时间  详情 回复 发表于 2015-12-1 08:43
dhluser
遇到复杂的问题，肯定要时间  详情 回复 发表于 2015-12-1 08:43
dhluser
扯淡吧你，戴尔算好了，联想换配件不屌你，dell上门换；机械革命换东西，清华同方维修在鸟不拉屎地方，dell是上门给你换，你说谁好  详情 回复 发表于 2015-12-1 08:43
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nzfwww

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 楼主| 发表于 2015-11-24 13:17:43| 字数 179| - 中国–浙江–宁波 电信 | 显示全部楼层
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清凉空气 发表于 2015-11-24 09:42
什么都换了，还不好吗。

呵呵，也不是全换了，我观察了下，还有这么几样没换：铝合金的机身，键盘，无线网卡，光驱，机身上的读卡器和无线开关。

上门次数七次不算多的，据上门的那个工程师讲，去年他碰到个上门12次，从去年底修到今年。大概烧掉了几套主板、显卡等配件。那个买家对他说，不急，慢慢修。呵呵呵，说起也是泪。
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清凉空气

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发表于 2015-11-24 23:13:38| 字数 111| - 中国–浙江–温州 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
nzfwww 发表于 2015-11-24 13:17
呵呵，也不是全换了，我观察了下，还有这么几样没换：铝合金的机身，键盘，无线网卡，光驱，机身上的读卡 ...

话说DELL的服务还可以的。。。忍了吧。人家XD也不容易。
地摊三道杠
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清凉空气

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发表于 2015-11-24 23:15:40| 字数 168| - 中国–浙江–温州 电信 | 显示全部楼层
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starwutian 发表于 2015-11-24 10:01
显卡驱动停止响应专有名词叫“TDR”。
此类问题不仅仅是 AMD的显卡会发生，Intel和NVIDIA也会出现，通常需 ...

AMD的驱动很挫，主板NV芯片组也是很挫。。。原来组一个台式机，没用INTEL芯片组的板子，用了NV的，结果。。。愣是折磨两三年用不上USB2.0。
地摊三道杠
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清凉空气

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发表于 2015-11-24 23:16:41| 字数 131| - 中国–浙江–温州 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
starwutian 发表于 2015-11-24 10:01
显卡驱动停止响应专有名词叫“TDR”。
此类问题不仅仅是 AMD的显卡会发生，Intel和NVIDIA也会出现，通常需 ...

顺便口水下T440P，三代U之后，能看上眼的就是T440P和T540P了。
地摊三道杠
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iwaitiwait

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2010-1-11
发表于 2015-11-25 05:31:00| 字数 19| - 美国–新泽西州–伯灵顿–芒特劳雷尔 Comcast通信公司 | 显示全部楼层
你老板那台居然没事……要是有事就麻烦了
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li-v

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2014-10-2
发表于 2015-11-26 12:25:38| 字数 57| - 美国–新泽西州–伯灵顿 Comcast有线通信控股股份有限公司 | 显示全部楼层
上次给我的M6700换A壳和屏幕的那位大叔还不错，非常熟练。你这机器问题太奇葩了，不知道你以后还会不会考虑买戴尔？
ZBook 15 G1 M1000M
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新特电子

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2007-10-14
发表于 2015-11-26 21:07:16| 字数 62| - 中国–江苏–镇江 联通 | 显示全部楼层
按照消法规定，三次以上没有搞定可以直接12315了！

你看下关于电子产品的售后三包规定！

同一步件一年三次以上维修，要求商家换机
版内老牌二手笔记本商家，超过10年的从业经验！
因为专业 所以精彩
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菜谱

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2014-6-15
发表于 2015-11-26 21:34:39| 字数 28| - 中国–广东–广州 联通 | 显示全部楼层
收藏一下，我在公司搞服务器也是一大堆奇怪的问题，，很无语
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maxchao2015

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发表于 2015-11-27 00:15:13| 字数 94| - 中国–四川–德阳 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
nzfwww 发表于 2015-11-21 16:30
给大家汇报一下结果：在第七次上门后，终于查出了原因，能让电脑用起来了。后面应该还需要上门。因为现在电 ...

恭喜楼主，上图看看吧！
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cboyfan

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发表于 2015-11-27 07:07:08| 字数 73| - 中国–湖南–湘西土家族苗族自治州 电信 | 显示全部楼层
严重同意！
我的m18x就是这样越修越烂。
上门的工程师工作素养太差，只会照本宣科式的换换换，换来的配件却又是返修件，修好这个又坏了那个，如此恶性循环
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大D-Daring

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2015-9-29
发表于 2015-11-27 10:30:15| 字数 109| - 中国–广东–珠海 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
新特电子 发表于 2015-11-26 21:07
按照消法规定，三次以上没有搞定可以直接12315了！

你看下关于电子产品的售后三包规定！

纯商用计算机是没三包的
三包的前提是针对个人购买的用于个人消费用途的电子产品~
戴尔技术交流圈：新浪微博http://weibo.com/713867889
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wo0098

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发表于 2015-11-27 13:54:15| 字数 39| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
我手上还有两台戴尔了，M6400和M6500，不知道能坚持多久，对楼主表示同情
8770W：I5 3360M/4G/K3000M/1T+1.5T/1920*1080p
X230：I5 3230M/8G/256G SSD/1366*76
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rocshi

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发表于 2015-11-27 14:57:50| 字数 7| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
路过，帮顶一下
T400 CTO-3 P8600 2.4G 2G+2G 250G
X230T  I7                      8G+4G 1000G固态
X1 2019            16G+512G
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liuzhibo29

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发表于 2015-11-28 10:29:32| 字数 14| - 中国–重庆–重庆 电信 来自手机版 | 显示全部楼层
路过，还没有二手洋垃圾靠谱。
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asiafox

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发表于 2015-11-28 23:14:57| 字数 169| - 中国–广东–深圳 联通 | 显示全部楼层
哈哈哈,我就是这么说
我原来也是做售后服务的
不过是各种品牌代理类的
不管是哪一家的售后,基本上都是本地代理
包括联想,HP,del,acer等各类大品牌
售后人员基本就是只要是大专生,会安装系统软件,基本上就可以入行了撒
当然了,收入是靠接单量算的,一个月也就是三千多到五千多
各位看官,你们能体会到我们做售后的心理状态么
所以,哈哈哈
我只能打个哈哈l
每个人都有观点，要么偏左偏右，要么极左极右。
别说那个词儿，那个词儿叫“婊”。
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001593

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发表于 2015-11-29 00:46:56| 字数 811| - 中国–广东–湛江 电信 | 显示全部楼层
楼主的遭遇同情一下，不禁让我想起前一阵子我的M6700保修蛋疼的过程。M6700指纹模块无故坏了，报修，第2天就来了，效率蛮快的，明明可以单独换个指纹模块就解决的问题，整个C面全换了，OK，换新也好，没想插上去，开机按键没反应，换旧的回去开机正常，说明替换C面的开机键是坏的，好吧，我提议把久的开机模块替换到新的C面上，上门工程师应该是初级工程师吧，手脚不算麻利，有疑问就打电话问戴尔售后工程师，打半天电话，最后确认可以这样替换，醉了。。。换好后，装上没意外可以开机了， 进系统，一看那个指纹黄色感叹号还是在，就知道，没戏了，这块所谓全新的C面究竟有几个能用的硬件啊？工程师不信邪，搞驱动，打电话如此这番，折腾好一阵，OK，确认替换件是坏的，安装旧C面回去了，悲剧了，键盘的金手指给插坏了，跟我说等戴尔发新件到了再来，我能说什么呢？过了2天，来了，这回不仅是C面，把主板备用件也带来，这回换上去，黄色感叹号总算没了，我简单测试一下指纹模块，我确认是正常的了，至于为何软件还是使用不正常，我自己心里有底，系统兼容问题，毕竟是最新的win10,很多驱动当时戴尔网上都没，我装的是win7的驱动。悬着的心放了下来，看见桌面上有点黄色的半截小米粒大小的东西，我一看不对头，肯定是机器里面的某个卡扣断了一个角，我一问，工程师就交代了，固定键盘金手指的卡扣断了一角，不影响使用，只是安装麻烦，要换也行，报修上去等戴尔再发过一个键盘来，我想了想，这卡扣没多大事，不影响保修，再换再插，万一把主板插槽弄坏，换主板，我就郁闷了，毕竟替换件主板绝对不会是全新的，我就没让工程师报修了，至此戴尔保修结束。总体满意，反应迅速，毕竟我是在3线小城市啊，只是上门工程师技术有限，话说，现在指纹又有点想抽风了，我迟点是报修还是算了呢，反正也是鸡肋的功能一个。最后想到还2年左右保修，下次出现不可修复问题在一起报修算了，现在不折腾了，免得出更多问题烦死人。
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爱乐先锋

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发表于 2015-11-29 13:15:25| 字数 19| - 中国–广东–佛山 联通/IDC机房 | 显示全部楼层
不要迷信品牌机和工作站，就整2手的算了
T60P  T7600/3G/Intel G2 160G/V5250/15.1 /1400*1050
X220   I7 2640/8G/Intel 520 240G/IPS
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wxg263

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发表于 2015-11-30 21:43:16| 字数 21| - 中国–江苏–苏州 电信 | 显示全部楼层
一个电话就来了，只是质量售后越来越不给力了
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liuzhibo29

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发表于 2015-11-30 21:53:05| 字数 34| - 中国–重庆–重庆 电信 | 显示全部楼层
擦，看了楼里的帖子和楼里兄弟的回复，对DELL的工作站更没有好感了。
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travelertang

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发表于 2015-11-30 22:18:30| 字数 64| - 中国–广东–广州 联通 | 显示全部楼层
感觉购买ＤＥＬＬ的机器就是在拼人品。
ＤＥＬＬ的台式机还不错，笔记本除了工作站之外，其他的就很一般了。
公司墙脚还有一堆的ＤＥＬＬ。
T60-2048X1536,W550s-2880X1620,X1C-2560X1440-16G 1T，T480s i7, P1-X2176M-64G-P2000-4K-2TNVMEX2 RAID0
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