白金售后DELL Precision 7530评测：到手维修

madoka_z

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vizored 发表于 2018-8-11 22:01
那个网址还是挺有用的，先收藏起来，简直处处是陷阱，你玩星际争霸2复现的非常准，那你用工作软件了？是 ...

现在主要的工作软件还在7710 上，在这个P3200显卡的基础上跑caffe处理图片，多开不掉功耗，单开掉功耗

前面功耗一直稳定高的就是多开的时候，后面功耗周期性变化就是单开的时候，非常奇怪。
负载高没问题，负载低了就不行啦。

madoka_z

QUOTE:

qianxideyu 发表于 2018-8-11 22:23
你把显卡驱动换成nv企业稳定版，不要用新特性版

额，一直用的都是NV官网下载的企业稳定版

madoka_z

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qianxideyu 发表于 2018-8-11 14:13
看到楼主，我测了下我的，没出现那个问题

我这个问题是真奇葩啊

qianxideyu

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madoka_z 发表于 2018-8-11 23:10
我这个问题是真奇葩啊

最好看一眼，10有时候自己瞎更新

vizored

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madoka_z 发表于 2018-8-11 23:01
现在主要的工作软件还在7710 上，在这个P3200显卡的基础上跑caffe处理图片，多开不掉功耗，单开掉功耗

...

板U都换新了，概率应该很小了，就看显卡了，

madoka_z

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vizored 发表于 2018-8-12 09:00
板U都换新了，概率应该很小了，就看显卡了，

额，今天的表现更加不堪了，爬虫爬了一天bilibili的视频，然后打了一把游戏，直接跟强制断电一样关机了，再开机过不了一分钟还是强制关机。。。
这已经超过我的经验范围了。。。

lxyhxq51nb

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madoka_z 发表于 2018-8-12 16:51
额，今天的表现更加不堪了，爬虫爬了一天bilibili的视频，然后打了一把游戏，直接跟强制断电一样关机了， ...

看来必须仔细测了。

madoka_z

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lxyhxq51nb 发表于 2018-8-12 17:19
看来必须仔细测了。

额，我这个下载了一天b站视频，不过爬虫应该没问题，同样的爬虫7710爬了一年了。
非常奇怪，我怀疑是不是主板哪里排线松了之类的。

crargentino

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madoka_z 发表于 2018-8-12 16:51
额，今天的表现更加不堪了，爬虫爬了一天bilibili的视频，然后打了一把游戏，直接跟强制断电一样关机了， ...

你的pch的温度可能过高了，就是键盘下面内存左边的那个方的芯片，7730在这个位置，7530估计也在这个位置。上面应该有方的散热垫的，大概3-4mm左右的，你的可能没贴好，或者拆装的过程中掉了。还有你看下你的cpu和gpu的风扇是不是有一高一低的现象，就是散热器不太对称，这个也有可能造成散热得问题。比如把掌托会有点顶起来，导致pch的散热垫接触不到掌托出现问题。自己用aida64单烤fpu的时候看下pch的温度，正常的话不应该超过60度，至少7730是这样。如果你接近100度或者更高的话那一定有问题。
自己拆机研究一下吧，不能老等着dell上门来帮你解决了，毕竟他们的能力就这么点。靠自己吧。你觉得主板排线松了，那就自己检查一下呗。这个机器结构已经非常简单了，拆装很容易的。
另外能换机就换机。有些东西要靠自己去争取的。不是说他们不给你换你就没办法了。
另外你这种情况，这么多问题，你所谓经销商真的有能力的话，早帮你换机了。目前看下来也是完全意料之中，根本不具备能力。
你好像说过hp，hp渠道是这样的，你要打电话给hp，然后hp会有销售打电话给你。自己要想好价格，你可以dell同配置的价格作为参照，然后和他们谈价钱。不要指望他们会主动给你什么折扣。但是你也不要指望hp有多好。不过碰到这种情况，hp还是多半就给你换机了。当然还是那句话，很多事情自己争取的，不要指望别人会100%替你着想。

madoka_z

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crargentino 发表于 2018-8-12 17:25
你的pch的温度可能过高了，就是键盘下面内存左边的那个方的芯片，7730在这个位置，7530估计也在这个位 ...

争取还是要争取的，反正下周还要上门换屏幕...
他们周末的白金服务永远都是下周一提交问题，打了一会电话这句话说了五遍。
只能下周一继续扯皮了。

whrsl

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madoka_z 发表于 2018-8-12 17:36
争取还是要争取的，反正下周还要上门换屏幕...
他们周末的白金服务永远都是下周一提交问题，打了一会电 ...

经历过两次国内的售后（thinkpad一次，dell一次），哪怕是额外付费的售后，就彻底放弃了在国内购买的想法。

购买一台工作站的成本无非是经济成本和时间成本（时间成本包括购买等待的时间成本和售后的时间成本），国内购买只在购买等待的时间成本占优势；经济成本几乎不占优势；售后都是看运气的事，不出问题都一样，出了问题个人觉得国内购买更闹心，不和售后扯皮觉得已经购买付费售后了亏得慌，和售后扯皮浪费时间，甚至是折磨，有时候售后的人就像听不懂人话。即使这段时间不忙也是有更有意义的事做，浪费在扯皮上对于购买移动工作站的人来讲是最不能容忍。如果海淘的话，我就认命了，自己有能力就能修就修，不修就折旧变卖，简单粗暴，省心。
楼主的问题其实已经很清晰了，绝大部分配件都换了，问题没有解决，已经给dell售后颜面了，他们没有珍惜，也算是讲道理了。所以，要么约定时间内给一台正常的机器，换也可以修也可以，必须约定时间，要么退货。如果都不行，那就先礼后兵了，有很多直接有效的维权手段，没必要在这件事上浪费这么多时间，像现在这样如果再拖一段时间，从总成本上看，这台机器就丧失了存在的意义。归根结底还是要靠自己，别寄希望于XX和售后。

yangmingfang

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madoka_z 发表于 2018-8-11 01:27
我也不知道这算是什么情况，这台电脑问题实在是太多了。
到手半个月，每天都在为电脑忙活，先忙活开箱， ...

找戴尔要加班费！

weiweiwitch

这机器真的是修的一波三折啊。

madoka_z

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whrsl 发表于 2018-8-12 19:41
经历过两次国内的售后（thinkpad一次，dell一次），哪怕是额外付费的售后，就彻底放弃了在国内购买的想法 ...

客服确实让人愤怒，我听了一下语音，我上一次申请换机的时候，他们跟我说我申请的是如果电脑一次性能修好，就不换。
结果第二天的语音我问他们如果修不好怎么办，这次的客服告诉我他们也不知道。
结果果然没修好。
只要坏了， 确实非常麻烦。如果在美国，可能修起来会方便很多。
但是我这个，看了一下如果购买3年白金服务，美行，也要两万多了，价格上并没有多大优势。
到了最后，其实还是一个拼人品的过程。

a62977386

楼主你这个CPU降频的问题，有没有仔细看下散热那块有没问题？主要就是散热硅脂、风扇转速、散热片与CPU贴合、进出风是否顺畅这几方面

vizored

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madoka_z 发表于 2018-8-12 21:56
客服确实让人愤怒，我听了一下语音，我上一次申请换机的时候，他们跟我说我申请的是如果电脑一次性能修好 ...

你打哪个客服？？关怀部门？？

madoka_z

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vizored 发表于 2018-8-12 22:12
你打哪个客服？？关怀部门？

关怀部门电话打过去不搭理我，现在已经转工程师了，过一天再看看结果。

madoka_z

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a62977386 发表于 2018-8-12 22:06
楼主你这个CPU降频的问题，有没有仔细看下散热那块有没问题？主要就是散热硅脂、风扇转速、散热片与CPU贴合 ...

散热没问题啊，换了硅脂，双烤最多也就90出头，而且双烤，单烤cpu，都不降频。只有用显卡多的时候才降频。

crargentino

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madoka_z 发表于 2018-8-12 21:56
客服确实让人愤怒，我听了一下语音，我上一次申请换机的时候，他们跟我说我申请的是如果电脑一次性能修好 ...

在国内根本没必要买dell。完全可以海淘Thinkpad，已经说了，你这个价格可以买两台p52了, 好像手续办好，国内也有保修的。至于美国这里的dell，售后当然好很多，退换也方便很多。至于价格，也有一些折扣，信用卡刷卡本身也有返现，你这个价格同配置7730完全可以搞定，i9+p3200+fhd谈不上高配。
楼主不知道你工作了几年，没有冒犯的意思，但是看上去好像是非常好欺负的类型，自己动手能力好像也不是很强，总是把希望寄托在别人身上似乎，有点像温室的花朵，你给dell打了很多电话，没有起到作用，你这样下去这个机器可能永远都不会修好了。你被经销商和dell玩的团团转。

crargentino

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whrsl 发表于 2018-8-12 19:41
经历过两次国内的售后（thinkpad一次，dell一次），哪怕是额外付费的售后，就彻底放弃了在国内购买的想法 ...

老哥说的很对，完全有维权的方式。我们也给了建议，但是楼主好像听不太懂，说实话已经被经销商和dell联合起来耍的团团转了，还在说和dell联系，再来修什么的。这样下去可能也修不好了。

madoka_z

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crargentino 发表于 2018-8-12 22:52
老哥说的很对，完全有维权的方式。我们也给了建议，但是楼主好像听不太懂，说实话已经被经销商和dell联 ...

我这个确实是第一次碰到这种，之前7710用了两年主板坏了，也是一次上门就修好了。。。碰到这种电子产品买过来就有问题，还怎么修都修不好的情况，没碰到过。买这种品牌机就是为了少折腾，额，精力放在别的事情上，所以宁愿多花点钱，买点可能更靠谱的。至少碰到这次的问题之前，听起来国行三年保修，比美行的靠谱些。

vizored

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madoka_z 发表于 2018-8-12 22:25
这个就非常复杂了。

当时第一次上门的时候，关怀部门打电话给现场的工程师指导他们怎么弄，弄了两个小 ...

打售后好像没用，应该关怀部门的权利大点，换退好像都和她们有关，

madoka_z

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vizored 发表于 2018-8-12 22:58
打售后好像没用，应该关怀部门的权利大点，换退好像都和她们有关，

但是关怀部门明确的告诉我给她们打电话不能解决任何问题...
主要是周末也不上班，扯皮都找不到人

vizored

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crargentino 发表于 2018-8-12 22:52
老哥说的很对，完全有维权的方式。我们也给了建议，但是楼主好像听不太懂，说实话已经被经销商和dell联 ...

大哥，你说的那个美国网址确实进不去，最后都会转回国内的，你不如把邮箱都发出来，让楼主去试试，

vizored

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madoka_z 发表于 2018-8-12 23:02
但是关怀部门明确的告诉我给她们打电话不能解决任何问题...
主要是周末也不上班，扯皮都找不到人

那明天你是想怎么处理

crargentino

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madoka_z 发表于 2018-8-12 22:54
我这个确实是第一次碰到这种，之前7710用了两年主板坏了，也是一次上门就修好了。。。碰到这种电子产品买 ...

说难听点，你很好骗。跟这些人打交道不是这样的玩法。要来文的，那你就拖着他们修，一直修，一个月修三次才能换是吗？那就修，修他10次，跟他没完。修到他自己也不好意思换机为止。你让他们来修，维修单都保留着。再让他们修几次，反正你要坚持机器从来都没修好过，如果还是不同意换机，那就来武的，去维权的地方维权包括12315，电视台曝光，曝光dell和你的经销商，他们最怕这个了我跟你讲。也说过可以试下和美国dell沟通。你有那么多维修单作为证据，最后你还是会胜利。不过这个确实花时间。中国的售后真的畸形。

madoka_z

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vizored 发表于 2018-8-12 23:06
那明天你是想怎么处理

有录音为证还是先争取换机啊，要是怎么都不给换，我这里也不怎么耗得起。再上门修呗，修好了就这么着吧，修不好，半个月修了三次，怎么说也该换机了。
我看了一下，好像建议的也就是美国戴尔邮件投诉？或者二手区出掉？出掉再买这个就不考虑了，耽误的功夫更多了。
其实这么长时间下来让我不满意的就是第一次上门被两个工程师一起耍的事情，还有关怀部门真是牛气冲天。这也是我第一次被上门工程师忽悠，积累经验吧。

vizored

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crargentino 发表于 2018-8-12 23:12
你心太软，很好骗。跟这些人打交道不是这样的玩法。要来文的，那你就拖着他们修，一直修，一个月修三次 ...

你觉得找谁曝光有用了？中国的环境太差，估计只能找12315，

vizored

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madoka_z 发表于 2018-8-12 23:14
有录音为证还是先争取换机啊，要是怎么都不给换，我这里也不怎么耗得起。再上门修呗，修好了就这么着吧， ...

那你就说工程师修不好，叫他们不停的换工程师过来，修一次反应一次，

madoka_z

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vizored 发表于 2018-8-12 23:27
那你就说工程师修不好，叫他们不停的换工程师过来，修一次反应一次，

坏就坏在，第一次来修的工程师，除了屏幕，什么备件都没有，过来之后根本不可能解决降频和指纹不识别的问题。
然后他回去报告的是，我不让他修才导致的机器没修好，但是我刚刚说的这些没有证据。
这还是他当面给电话对面的售后工程师说了我的电脑修不了的情况，软件方面折腾了半天。
由于没有证据，我也没什么办法。只能周一的时候再找戴尔要书面的，他们回去是怎么报告的，怎么帮我申请的换机，怎么拒绝我的换机的具体内容了。看看里面有没有明显不符合逻辑的东西。

这个是最新的邮件沟通的，我把录音发过去了，周一再扯皮呗。